中國市場軟件需求量大 本土軟件業難以跟上步伐

　　文/本刊記者 周季鋼

　　事實上，本土的軟件公司也有自己的優勢，但太多的個體戶，而且喜歡干一錘子買賣。

　　北京信索咨詢執行總監王永鋒的一個故事：信索咨詢在福建廈門做調查訪問，對象是 一家為國內一些小企業做信息化的企業的老總。突然一個油光滿面的家伙突然沖進來，趾高氣揚的沖著辦公桌一拍，對那位老總叫著：我給你8萬塊，你給我上ERP！

　　這樣的家伙在福建是典型的私營企業小老板。他們的共同特征是：初中以下文化，喝酒異常兇猛，喜歡把紅酒當啤酒對著瓶飲。

　　王永鋒認為，這個極端的例子說明，盡管懵懵懂懂，鬧出不少笑話，但我國企業的信息化意識已經開始普及。

　　調查研究表明，目前我國有55%的企業還處于數據運用的初級階段。這意味著市場桌子上擺著一個巨大的蛋糕。

　　2005年3月3日，商務部研究院信息咨詢中心和北京信索咨詢公司在“中國行業信息化發展趨勢報告發布會”上宣稱：在2005年到2007年這三年中，中國行業信息化市場累計產生的IT產品采購需求，將達到10029億元人民幣，其中對軟件的需求累計達到2700億人民幣。預計在2005年對軟件的需求將形成746億元的龐大市場。

　　但讓人遺憾的是，這個龐大的市場對本土軟件企業來說恐怕只是一個畫餅。

　　三大買主

　　據有關研究部門的預測，在未來三年，電信、政府、金融是軟件市場的主角。

　　隨著宏觀調控的放松，政府的軟件采購有可能在2005年是最大的買家，占到整體份額的15%。未來三年的平均增速仍將達15%。

　　在未來三年內，軟件市場增長速度最快的是電信行業，預測2005年增長速度達到19%，2006年為35%，將躍居為中國最大的商用軟件采購方。王永鋒認為，電信企業不但要實現自身的信息化，同時還要服務于其他行業，帶動其他行業的信息化，隨著3G的投入運行，行業面臨一個高速增長的契機。

　　金融行業是我國最早進行信息化建設的行業，且在資金投入上比其他行業更為充裕，金融行業信息化程度遠高于其他行業。2006年我國金融業將全面對外開放，金融市場將在更大程度上融入全球金融體系，金融業將面臨參與國際競爭的巨大壓力，加大信息化建設的投入是必然的選擇。目前國內金融系統的客戶分析系統已經初具規模，但是還在進一步的深化過程中。在這個過程中，基本上都是軟件的投資。如CRM系統是保險公司最為關注的重點系統。

　　據預計，銀行業2005年IT投入將達到297.3億元。 2006年還是銀行數據大集中和網絡改造的最后一年，是保險行業新業務信息化建設主要業務信息化建設的掃尾階段。

　　讓人失望

　　盡管軟件的蛋糕如此之大，增長速度是如此之快，但由于缺失核心技術，作坊式操作，本土軟件業如無手上金山。

　　目前國內的很大一部分軟件提供商都是在為跨國軟件公司進行系統集成的基礎上，然后再發展到獨立的設計一些軟件，其設計能力上很弱。

　　用友公司最大的代理商拓友的老板說，當年我們只有10個人的時候，我們一年的純利潤是100萬；現在我們公司有80個人，我們一年的純利潤還是100萬。大多軟件提供商都希望上規模，但業務量卻達不到，這導致了利潤很低。

　　目前國內的軟件提供商多如牛毛，很多軟件提供商都是原某公司的技術人員在擁有一定客戶群之后自起爐灶，其規模都相對較小。

　　王永鋒認為，要規避這種現象的發生，國內的軟件開發商應該將企業生命固化到流程上面，而不是固化在技術員身上。

　　據了解，在日本的軟件企業中，每一個軟件工程師負責寫一個程序，公司要求每隔15分鐘要將流程上傳。這種管理模式，從某種程度上來說是增加了軟件工程師的工作量，管理過于僵化，但是其好處在于，即便先前一個軟件工程師突然離職，其下任依然可以根據其上傳的語句繼續工作下去。

　　事實上，本土的公司也有自己的優勢�？鐕�公司很多技術是先進的、超前的，本土公司在技術的深度和廣度方面不及跨國公司，但是對國內行業的理解要更深一些。外資企業在國內市場有很多代理公司，這些代理公司都基本上是本土的軟件企業或者系統集成商。這就使得本土軟件業在對客戶有著更高的敏感度。

　　本土軟件企業的最大的客戶是國內的中小型企業，價格低是其撒手锏。據了解，IBM的客服人員去外地出差，其收費標準大約在1000美元左右，而國內的收費僅僅是這個標準的1/10左右。

　　但讓人失望的是，本土軟件企業缺乏優質服務理念。一開始他們不管自己有沒有這個能力來完成整個項目的建設，都是標榜自己的強項，說服買方，先拿到單子再說。

　　在操作過程中缺乏質量管理。據了解，國內有CIM(未來工廠自動化的一種模式。它把以往企業內相互分離的技術如CAD、CAM、FMC、MRPII等和人員，通過計算機有機地綜合起來)的企業并不多，更多的軟件企業在實施這個項目的時候，都是借用已經有CIM的公司的殼。項目完成之后，向有CIM殼的公司返點20%—80%之間。最后項目質量的好壞，買方能不能正常使用，就無法保證了，不少項目成了“爛尾”工程，企業也會付給最后的酬金。據調查，有80%的SI和ISV項目的資金無法收回。

　　長此以往，形成一種兩敗俱傷的惡性循環。平安保險公司的老總對記者說，要做信息化，我們只選IBM和DELL，不是我不選國內的公司，而是國內的公司傷我的心了。

　　王永鋒認為，在項目實施的時候，企業和軟件提供商之間是信息不對稱的，要規避這種風險，需要第三方咨詢機構的介入。在項目實施之前，企業需要咨詢機構對其進行評估和規劃，計算出每個步驟和投入產出比。在項目實施的過程中，應該有獨立的第三方來監理。據統計，國內的軟件提供商中，只有20%—30%有自己的項目實施手冊，大部分軟件提供商沒有一個詳細的規范。(詳情請見《經濟》雜志5月號)