建外SOHO東區(qū)的物業(yè)糾紛愈演愈烈，目前小區(qū)拖欠電費(fèi)、清潔費(fèi)、供暖費(fèi)等各方近1700萬元的費(fèi)用，業(yè)主時刻面臨著停電、停暖、停熱水的危機(jī)。而這種危局也引發(fā)了人們對于物業(yè)管理模式的反思，業(yè)主們提出希望通過“應(yīng)急保障平臺”來代繳各項(xiàng)費(fèi)用，形成業(yè)主共管的物業(yè)新模式。

　　小區(qū)生存處崩潰邊緣

　　昨日下午，建外SOHO東區(qū)近20名業(yè)主召開會議，商討應(yīng)對小區(qū)嚴(yán)峻的生存環(huán)境措施。小區(qū)一系列的亂象讓參會的業(yè)主憤怒不已。“物業(yè)糾紛長達(dá)一年，兩個物業(yè)公司各自雇傭保安占據(jù)業(yè)主物業(yè)用房相互示威，嚴(yán)重影響了小區(qū)的政策秩序。”業(yè)主張先生向記者表示。

　　記者從電力公司和保潔公司發(fā)來的欠費(fèi)告知函中發(fā)現(xiàn)，建外SOHO東區(qū)目前拖欠電力部門電費(fèi)超過700萬元，電力部門多次下達(dá)停電通知書。拖欠多個保潔公司清潔費(fèi)共690萬元。

　　“至今物業(yè)公司未向熱力部門繳納供暖費(fèi)，小區(qū)遲遲不肯供暖，并一度停供熱水。小區(qū)的各種設(shè)備欠保養(yǎng)，之前就出現(xiàn)了3號樓電梯停運(yùn)事件。”張先生向記者表示，“目前建外小區(qū)生存環(huán)境已經(jīng)到了崩潰的邊緣，呼吁相關(guān)政府部門能夠解決小區(qū)的危機(jī)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)力。”

　　業(yè)主成最大受害者

　　建外SOHO東區(qū)的糾紛錯綜復(fù)雜。小區(qū)原物業(yè)公司賽特物業(yè)被審計(jì)發(fā)現(xiàn)，在管理小區(qū)的2003年11月至2008年9月中累計(jì)挪走小區(qū)1743萬余元物業(yè)費(fèi)。業(yè)委會主任韓兵以業(yè)委會的名義解聘賽特物業(yè)，并委托給新的物業(yè)公司賓至物業(yè)。隨后，兩家物業(yè)公司互不承認(rèn)對方的合法性，兩家都去收取物業(yè)管理費(fèi)，許多業(yè)主也對物業(yè)公司失去信任，拒交物業(yè)費(fèi)。

　　物業(yè)糾紛的僵持讓建外SOHO這樣一個CBD甲級寫字樓的價值直線下降。“我在這買了4500平方米的寫字樓，以前可以到每天每平方米6元的租金，現(xiàn)在降到4.8元都沒人要了。”在場的一位王姓業(yè)主氣憤地表示，“我現(xiàn)在想往外賣掉，可這個在三環(huán)邊的甲級寫字樓居然賣不到兩萬元每平方米，我們損失太大了。”

　　尋求新的物管模式

　　為了維護(hù)自身利益，業(yè)主自發(fā)組織了業(yè)主繳費(fèi)平臺。業(yè)主將應(yīng)繳納的綜合費(fèi)用交到繳費(fèi)平臺，再由繳費(fèi)平臺垂直代繳電費(fèi)、水費(fèi)、供暖費(fèi)等各類相關(guān)費(fèi)用。

　　“‘物權(quán)法’第八十一條明確規(guī)定，業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)備，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。”張先生向記者表示：“‘應(yīng)急保障繳費(fèi)平臺’是小區(qū)業(yè)主自治管理的一種形式，目前該平臺已經(jīng)獲得了700多個業(yè)主（超半數(shù)）的同意，我們馬上要去政府申請備案，到時候?qū)⒊蔀闃I(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的有效方式。”

　　頻發(fā)的物業(yè)糾紛，讓現(xiàn)行的物業(yè)管理模式遭到了諸多質(zhì)疑。目前的物業(yè)管理模式是，業(yè)主代表大會選舉出業(yè)主委員會， 然后再由業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)公司的工作。我愛我家副總經(jīng)理胡景暉表示，現(xiàn)行的物業(yè)模式存在著幾個問題。首先，許多業(yè)主根本沒有行使自己的權(quán)力。業(yè)主委員會很多都不是業(yè)主意志的體現(xiàn)。其次，最早的物業(yè)公司必定是開發(fā)商指定的，當(dāng)業(yè)委會成立，有選擇物業(yè)公司的權(quán)力，一旦業(yè)委會聘請新的物業(yè)公司，必將產(chǎn)生矛盾。此外，對于物業(yè)公司的權(quán)力界定以及監(jiān)管也不明確。現(xiàn)在出現(xiàn)很多物業(yè)公司侵占業(yè)主的公共空間用以牟利就是因?yàn)闄?quán)力界定不清，又缺乏有效監(jiān)管。

　　實(shí)際上，建外SOHO東區(qū)事件僅是各類物業(yè)糾紛問題的冰山一角。

　　建外SOHO東區(qū)的業(yè)主們提出，建立繳費(fèi)平臺就是要從根本上改變現(xiàn)在物業(yè)和業(yè)主的畸形關(guān)系，從制度上做革命性的變革，將物業(yè)公司從目前管理者的地位回歸其專業(yè)物業(yè)顧問和業(yè)主管家的身份。

　　胡景暉也認(rèn)為，通過業(yè)主共管的繳費(fèi)平臺，是很有益的嘗試。可以很好地解決目前物業(yè)公司侵占業(yè)主利益的問題。

　　商報記者 潘建/文 暴帆/攝

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