大公報指，雷曼迷債事件，不僅令大批市民半生積蓄付諸東流，更令消委會工作量激增。消委會透露，去年接獲的逾四萬二千宗投訴中，涉及雷曼迷債者高達九千宗，消費者訴訟基金正處理的五十多宗申請，數量雖少，但因案情復雜，處理過程更顯棘手，等同于大量工作。\本報記者 黃雪峰

　　今年是消委會成立三十五周年，消委會總干事劉燕卿昨日在“慶生”儀式上透露，加入消委會多年來，最難忘的經歷是雷曼迷債事件。截至去年十二月，已接獲近九千宗投訴，至今，投訴數字已超過一萬宗。她表示，雷曼迷債事件令員工工作量大增，度過了“好忙碌，好充實嘅一年”，因而笑稱“送大禮畀我哋。”

　　接四萬二千宗各類投訴

　　她坦言，迷債事件是工作中很大的挑戰。她舉例表示，早年關于影視會倒閉的投訴，數量雖達幾千宗，但個案統一，通常涉及套票問題，而雷曼迷債事件在處理上卻更棘手。她認為，消委會正處理的五十多宗較有可能提出訴訟的雷曼個案，數量雖少，但等同于大量工作，搜證過程必須清楚，不能過于急進，以免“行錯路”。她憶述，“不只一次做得七七八八，(申請人)突然撤銷(申請)”，令她們白忙一場。

　　消委會主席張炳良表示，帶來過萬宗投訴的雷曼迷債事件，單憑消委會的有限資源，應付起來十分吃力，但百多位同事“做到咁多嘢”，可說是“物有超值”。

　　訴訟基金處理五十個案

　　他表示，去年收到超過一萬宗關于金融產品的投訴，大部分涉及雷曼產品，消委會的消費者訴訟基金，正處理五十多宗較有可能提出訴訟的雷曼個案，現階段正從法律和公眾利益角度考慮每宗申請，承諾“若有表面證據，我們會毫不猶疑，保衛消費者權益與公眾利益。”他期望，政府透過這次金融危機，能全面檢討所產生的金融產品銷售手法問題。

　　銀行七月開始會將金融產品的銷售過程錄音，他對此表示贊成，認為銀行在錄音前，須向消費者充分披露相關金融產品的資料，并應紀錄顧客與職員整個對話內容。他強調，信息透明很重要，電話錄音或文字資料的紀錄有助處理消費者的投訴，特別是當消費者要求消委會利用訴訟基金追討損失時，可以作為證據。

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