美國銀行戰略協助執行官莫林·麥坎：股份增減不會影響與建行戰略合作

　　記者 李文龍

　　近日境外戰略投資者紛紛減持中資銀行股份引起了廣泛關注，而在與戰投的合作中，建行與美國銀行的合作最為深入。美國銀行戰略協助執行官莫林·麥坎20日在接受記者采訪時表示，美國銀行對與建行的戰略合作非常重視和投入，任何在股份方面的增持或減持不會影響雙方的戰略合作。

　　據莫林·麥坎介紹，2009年雙方的合作力度將加大。在對建行戰略協助上，今年美國銀行派出的資源力量將比以往有所增加。在2009年雙方將有50多個經驗分享項目，其中包括網上銀行、產品創新實驗室、中小企業、領導力開發等項目。

　　從2005年引入美國銀行作為戰略投資者以來，建行與美國銀行在多個關鍵業務領域的合作取得突破性成果，迄今雙方累計實施了42個協助項目和94項經驗分享與培訓。那么雙方戰略合作的成效如何？建行究竟收獲了什么？

　　“零售網點轉型是建行與美國銀行戰略合作的核心內容之一。”建行個人存款與投資部副總經理張敏告訴記者，在實施網點轉型后，建行零售網點的服務效率明顯提高�？蛻羝骄�等候時間減低至6分17秒，效率提高35%，其中低于10分鐘的客戶占比達到81%，較之前提高了17%。

　　莫林·麥坎表示，美國銀行在中國開展零售業務的戰略就是與建行合作、投資建行。借助美國銀行在零售業務方面的專業優勢，建行從2006年大力推動零售網點由傳統交易主導型向服務營銷主導型轉變，對零售網點進行了全面改造。截至2008年末，建行已有11610家網點按照新的服務流程上線，占零售網點總數的88%。另外旨在建立客戶分層服務體系的建行網點轉型二代將在春節后全面驗收。

　　在記者問及如何看待目前建行的許多財務指標比美國銀行更優秀時，莫林·麥坎強調，商業銀行的競爭力其實不能完全用財務指標來描述。在美國，兩個家庭中就有一個是美國銀行的客戶，作為美國零售業務的老大，美國銀行的專業技能和經驗都可以向建行不遺余力地提供。

　　正是基于這樣的戰略投資理念，對建行在個人貸款領域的協助成為雙方合作的重點。眾所周知，住房金融和個人信貸業務是建行傳統的優勢業務和利潤增長點，但由于同質化嚴重，建行同時也面臨著激烈的市場競爭。建行住房金融與個人信貸部副總經理孫聚賢表示，目前美國銀行的協助還僅限于個貸中心項目，主要是優化個貸流程，適應建行零售業務的戰略轉型，將風險控制貫徹到各個崗位、各個環節。

　　借鑒美國銀行在個貸業務方面的豐富經驗，建行和美國銀行從2006年開始共同設立個貸中心項目，在廣東惠州進行試點的基礎上，2008年在全行推廣項目成果。通過推廣個貸中心項目成果，建行個貸專業化經營架構體系基本形成，截至2008年底，建行在300多個城市建立起近500家個人貸款中心，包括前端專業經營和中后臺集中處理一體化的個貸專業經營架構體系，實現了貸款審批、發放和貸后管理等環節專業化和集約化處理。

　　實際上，建行與美國銀行的戰略合作不僅限于零售業務領域，在公司業務、風險管理、人力資源、電子銀行和信息技術等許多領域的合作也取得了成果。據建行公司業務部副總經理陳景功介紹，小型企業客戶非抵押貸款業務已經開始在建行推廣，這是目前建行與美國銀行在公司業務領域合作的第一個項目。這種小額信貸產品是對我國小企業貸款技術方面的突破，不僅體現在無抵押上，同時貸款期限能夠自動延長，具有可循環的功能。目前，該項業務已在浙江和深圳試點運行，受到了小企業的歡迎。據悉，在湛江舉行的產品推介會上，當場申請該項貸款的小企業就有200多戶。下一步建行還將在美國銀行的幫助下，對此項業務的信貸模式、行業和客戶篩選技術進行改良。

　　自入股建行以來，美國銀行目前已有600多名專家參與了雙方戰略合作項目，其中300多人先后來華，與中國的伙伴共同工作。同時建行也加大了赴美交流的力度，挑選了美國強勢的項目對高官進行培訓，培訓內容包括高端客戶、個人金融，人力資源、財務管理等。

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