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新浪財經

匯豐恒生交易網癱瘓 港股投資者投訴頻

http://www.sina.com.cn 2007年10月03日 16:56 人民網

  人民網香港10月3日電 港股持續飆升,昨天突破二萬八千點的高位,創出八項新高紀錄。無數股民涌向交易網絡,瞬間爆發的網上交易高峰令匯豐和恒生銀行的網上理財服務系統癱瘓近4小時。大批客戶因而無法進行股票交易投訴銀行。金融管理局就兩家銀行的網銀故障接獲十宗投訴,已要求兩銀行提交報告。

  昨天港股創下包括恒生指數收報、港股總成交額及港股市值等八項最高紀錄,股民透過網上交易的人次短時間內達到高峰。早上10:05分,即開市后5分鐘,客戶已無法登入兩行的網上理財服務,即使成功登入,聯機速度也非常慢,無法顯示股票資料,情況持續至下午1時許才有所改善。有股民表示,至下午3:45分,即收市前15分鐘,網站又出現聯機緩慢情況。

  由于網上

理財幾近癱瘓,網上理財客戶轉而致電銀行電話理財及向客戶服務熱線查問、或投訴,結果引起連鎖反應,連電話線路也無法接通,使用其它網上理財服務的客戶也受波及,要親身到分行辦理,加上昨日是假期后首個工作日,銀行大排長龍,令不少客戶怨聲載道。

  買賣癱瘓接近4小時

  香港金管局就兩家銀行的網銀故障接獲10宗投訴,該局已要求兩家銀行提交報告,確保同類事件不再發生。消費者委員會稱昨未收到涉及兩家銀行的網銀服務故障投訴,但提醒市民在使用網上銀行服務前,須考慮潛在風險。

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