一位在港內地投資者講述炒港股的經歷———港股網上交易系統亟待改進

　　咼中校

　　三年前，我準備投資港股的時候，決定找一家大銀行或證券行開戶，因為那時香港剛剛發生一起小證券行倒閉事件，不少投資者血本無歸。我就在想，大行無論從資金安全上，還是軟硬件上應該都有保障，為此我選擇了香港首屈一指的HF銀行開了證券投資戶，但沒想到的是，他們的網上證券交易系統卻讓我大失所望。技術之落后，功能之簡單，與內地相差都甚遠。而且這是香港最大的金融機構，其他銀行、證券行的硬件水平就可想而知，香港這個國際金融中心的效率和水準，我算是有真切的認識了。

　　交易軟硬件落后內地許多

　　香港HF銀行雖然一直在改進交易系統，但是我發覺每次改進都很小，進步很慢，比內地網上交易落后很多。在我看來，香港的金融IT技術與發展至少比內地落后了7-8年。在2000以前，股票行情機(有專門的，也有 BB機附帶行情功能的)在內地已經很普遍，但是這幾年我才看到香港開始使用，最近看到這類的東西還在大作廣告呢———但是在內地，股票行情機基本被淘汰了。香港現在已經推出3G手機，可以提供在線行情、資訊、交易等功能，但是個人感覺香港的IT技術與金融整合的并不好，而且使用費用還挺高的，這大概與香港市場狹小有關，成本沒法降下來有關。

　　2000年以后，內地炒股的不是通過手機，就是上網，而且還有手機短信炒股，這在香港至今還沒有出現呢。2000年初的時候，我就在一家財經網站，做網上交易系統的開發，應該說，那時只要能想象到的功能，能利用到的技術，都基本用上了，網上證券交易系統已經是非常發達的了。

　　再說到香港的網上交易系統。香港股票即時行情是要收費的，很多網站不提供或者需收費才能提供，那也可以理解，但是像內地證券公司都提供的走勢分析軟件，卻沒有幾家可以提供，不然也要收錢。我所用到的HF銀行系統就只有見簡單的圖表，而且是以15分鐘為時間段，沒啥意思。另外，我感到最不方便的就是，交易系統不能提供你可動用買股票的資金余額，只有你當天可以取現的額度顯示出來。你當天賣了幾只股票以后，如果自己不算清楚，那你此后兩天就不知道可以有多少錢去買股票。因為香港是T+2交收的。

　　客戶服務有待改善

　　HF銀行的交易系統落后也就罷了，更可怕的是他們的服務。他們的電話我就沒打通過，無論是交易電話還是下盤電話。不要認為這只是特殊情況下出現的問題，平常也會經常出現系統癱瘓、甚至連電話都沒法打進的情況，讓你干著急。香港一直期待中央放行港股直通車，但是他們現在的這種交易系統和服務水準，如何能滿足廣大內地投資者的需要？

　　2007年10月2日港股大漲，可他們的交易系統就是登錄不了，直到下午才恢復正常，但是我有一只股票錯過賣出時機，于是我找他們理論。電話打不通，只能發電郵。他們竟然回電郵說，第二天那只股票曾經回到了我想賣的價位，但是他們沒收到我的賣出指令，不賠償云云。我簡直要罵人了，哪有這樣對待客戶的。找HF銀行索賠成功的可能性自然很小，而且費時，我只想他們給一個合理的說法，改進服務。但是沒有想到是這樣的結果。而且，更讓人擔心的事情還在后面。

　　11月23日，是一個普通的交易日。上午10點股市開盤后，我在HF銀行的網上交易系統發出買入某只股票的指令，買入價格是0.26港元，系統也接受了。不過讓人稱奇的是，10點35分的時候，即時交易行情顯示該股買入價0.255港元，賣出0.26港元，但是我的那筆單子卻沒成交。這種價格情況一直持續了20多分鐘，但是我那筆單子直到10點58分左右才成交。一筆滿足交易條件的單子竟然要二十分鐘時間成交，簡直讓人無法想象。

　　七年前我在從事內地證券經紀服務，而且也是網上交易，那時內地的網上系統雖然有時也會出現交易擁堵的情況，但是從來沒有哪家證券行竟然出現二十分鐘還不能幫客戶成交的事情。但是這就在號稱國際金融中心的香港發生了，而且是在香港最大最有實力的銀行，讓人感到不可思議。這筆買入雖然最終成交了，看起來對我也沒什么損失，但是我對HF銀行的網上交易系統卻感到非常害怕，不知下一次又會出什么問題，到時又會有多大損失呢？

　　跟HF銀行交涉過幾次，都是電郵，知道沒有什么結果，但不管怎樣，我已經下定決心換一家證券經紀行了。也許別處也好不了多少，不過我總想讓自己的操作放心點……