圖片2：物業(yè)管理專家舒可心稱，只要業(yè)主不監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)腐敗是必然的，只要業(yè)主們不監(jiān)督物業(yè)公司，物業(yè)公司偷錢是必然的。

　　(主編：孟慶海   記者：顧萍    攝像：貢存、毛云李、劉勛、李培)

　　房?jī)r(jià)不斷飆升，不斷在刺激著人們的神經(jīng)，那么對(duì)于已經(jīng)買了房的人來說，是不是就不用再經(jīng)受房子帶來的紛紛擾擾了呢？好像并不是這樣，位于北京CBD核心區(qū)的建外SOHO是一個(gè)高檔社區(qū)，這里的1000多名業(yè)主正面臨著停電停暖的威脅，這其中也包括樓盤的開發(fā)商潘石屹。恐怕誰(shuí)聽了都覺得不可思議。為什么這個(gè)著名的高檔小區(qū)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？為什么連開發(fā)商也無能為力？我們的記者顧平就此進(jìn)行了調(diào)查。一起來關(guān)注。

　　建外SOHO物業(yè)是否存在虛設(shè)？

　　這個(gè)建外SOHO可是北京東邊的一道風(fēng)景線，每次經(jīng)過CBD，我都會(huì)被這片簡(jiǎn)潔明快的白色建筑吸引。誰(shuí)會(huì)想到這里的業(yè)主包括潘石屹自己卻都有一肚子苦水？看到建外SOHO這個(gè)狀況，我也很奇怪。一平米28塊錢的物業(yè)費(fèi)，這在北京也算是相當(dāng)貴的了。按理說，高價(jià)就應(yīng)該換來高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，但一些業(yè)主反映這里的物業(yè)管理水平連很多普通小區(qū)都比不上。問題出在哪兒了？我們還是再來回顧一下建外SOHO的物業(yè)風(fēng)波。

　　記者：“我現(xiàn)在是在北京CBD最核心的位置，我身后這片白色的樓就是在北京非常出名的建外SOHO，距離長(zhǎng)安街只有幾百米的距離，曾被媒體稱為北京“最時(shí)尚的生活櫥窗”。但是，就在這片外表光鮮的大廈里，業(yè)主們告訴我，他們今年冬天的日子不好過。”

　　鄭學(xué)來：臟亂差都表現(xiàn)在這小區(qū)里，為什么呢？你看看因?yàn)樗鼘儆诟邫n社區(qū)，交費(fèi)每平米28元錢，就是物業(yè)沒管。

　　走進(jìn)建外SOHO東區(qū)，在這些貌似光鮮亮麗的樓群中，記者拍攝到這樣一組畫面，樓道的地面上和墻面上的污跡隨處可見，踢腳線有的已經(jīng)破損，一些樓道的門把手損壞卻沒人修理。而電梯間的破損更加明顯，地面已經(jīng)磨出了一塊塊黑色的印記。

　　北京建外SOHO業(yè)主：“我們交的是一般小區(qū)的，雙倍的物業(yè)費(fèi)，鬧到這種程度，簡(jiǎn)直要讓人貽笑大方。”業(yè)主們真正的惡夢(mèng)，是在今年夏天以后爆發(fā)的，由于電費(fèi)欠費(fèi)嚴(yán)重，電力公司準(zhǔn)備對(duì)建外SOHO小區(qū)采取拉閘斷電的措施。

　　SOHO中國(guó)董事長(zhǎng) 潘石屹：“8月5號(hào)的一天呢，是北京供電局去了一百多人，就跟我們物業(yè)管理公司保安打起來，我得到這個(gè)消息以后特別震驚。”

　　潘石屹：“我說這些客戶呢，90%以上是投資類型的客戶，如果是說電力局拉上一次閘以后，這些租戶全都得跑掉。”

　　潘石屹，SOHO中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)，除了是建外SOHO的開發(fā)商之外，他本人也是這個(gè)樓盤的一名普通業(yè)主。但是面對(duì)這樣的物業(yè)管理現(xiàn)狀，他卻束手無策。

　　記者：“很多網(wǎng)上的評(píng)價(jià)說你是最窩囊的地產(chǎn)開發(fā)商，你怎么看待這種評(píng)價(jià)？”

　　潘石屹：“所有的業(yè)主都覺得窩囊，一千多個(gè)業(yè)主都覺得特別窩囊，我也是業(yè)主之一吧。”

　　今年以來全國(guó)都普遍經(jīng)歷了一輪火熱的房?jī)r(jià)上漲，但地處北京中央商務(wù)區(qū)寸土寸金的核心地帶，建外SOHO業(yè)主們卻告訴記者，他們正面臨著一個(gè)最冷的物業(yè)投資寒冬。

　　業(yè)主：“我們房?jī)r(jià)半年前還三萬(wàn)塊錢，現(xiàn)在掉到2萬(wàn)2，掉了八千塊錢。”

　　北京建外SOHO業(yè)主 張明偉：“五年前不是這個(gè)樣子，原來我的房子租三萬(wàn)塊錢，今天租兩萬(wàn)塊錢，還得天天給租客去鞠躬道歉，你可別走這是暫時(shí)的停電，這只是一種假象，因?yàn)橥ｋ娛峭ㄖ�，而不是拉閘。”

　　賽特物業(yè)剪不斷理還亂的車輪戰(zhàn)意味著什么？

　　建外SOHO物業(yè)糾紛的是是非非，真是剪不斷理還亂。賽特物業(yè)公司要換總經(jīng)理，業(yè)委會(huì)解雇了賽特物業(yè)，賽特物業(yè)堅(jiān)決不讓步，而它原來的總經(jīng)理站出來揭發(fā)總公司五年間挪用了1000多萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi)，這時(shí)候業(yè)委會(huì)選定的新物業(yè)公司又加入了進(jìn)來。為了查清真相，我們也聯(lián)系了被解雇的賽特物業(yè)，但他們始終沒有接受采訪。而對(duì)建外SOHO東區(qū)的業(yè)主們來說，這場(chǎng)打得不亦樂乎的車輪戰(zhàn)又意味著什么呢？

　　我們看到建外SOHO的這個(gè)慘狀，都很奇怪，為什么長(zhǎng)安街邊上的高檔社區(qū)會(huì)陷入這樣一個(gè)困局？而且連這么大牌的開發(fā)商都不能為自己爭(zhēng)取一個(gè)好的物業(yè)服務(wù)，問題的關(guān)鍵出在哪兒了呢？我們得回溯一下建外SOHO的物業(yè)管理歷史。

　　2003年，建外SOHO東區(qū)最初推入市場(chǎng)，開發(fā)商潘石屹選擇了賽特國(guó)際物業(yè)管理有限公司來為這個(gè)高檔的小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，之后幾年的管理一直處于相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)。然而就在2008年，賽特物業(yè)整體由國(guó)營(yíng)改制為民營(yíng)，10月8日，賽特物業(yè)發(fā)出公函，表示要對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，包括管理建外SOHO項(xiàng)目部的分公司經(jīng)理肖福生，進(jìn)行離職審計(jì)。沒想到這一舉動(dòng)在建外SOHO遭到了強(qiáng)烈反對(duì)，10月13日，業(yè)委會(huì)突然對(duì)賽特物業(yè)提出提前解聘，而且就在當(dāng)天，找來另一家物業(yè)公司——賓至物業(yè)，對(duì)建外SOHO東區(qū)進(jìn)行臨時(shí)托管。一家物業(yè)公司內(nèi)部的人事變動(dòng)由此迅速演變成兩家物業(yè)公司的更替。

　　然而這種狀況下，物業(yè)交接工作并不順利。賽特物業(yè)不承認(rèn)被“趕出局”，繼續(xù)“堅(jiān)守陣地”，這是當(dāng)時(shí)一段所謂“黑衣人事件”的錄像。隨后一年間，這樣的沖突時(shí)有發(fā)生。現(xiàn)在在建外SOHO東區(qū)物業(yè)管理處，仍然能夠看到兩個(gè)物業(yè)公司的保安在同時(shí)上崗的情況。

　　是什么讓這兩家物業(yè)公司爭(zhēng)奪如此激烈？就在雙方互相指責(zé)對(duì)方的過程中，建外SOHO的業(yè)主卻突然發(fā)現(xiàn)，他們5年多下來繳納的物業(yè)費(fèi)高達(dá)2個(gè)多億，而這一大筆物業(yè)費(fèi)，在使用和監(jiān)管上都存在著巨大的黑洞。

　　胡慶雨：“就是業(yè)主委員會(huì)他們現(xiàn)在就是用業(yè)主的物業(yè)費(fèi)為自己購(gòu)買手機(jī)，給自己發(fā)速通卡，以及到度假村去審計(jì)，給自己發(fā)獎(jiǎng)金這些情況廣大業(yè)主沒有知道的，全都不知道。”

　　在業(yè)主胡慶雨提供的資料里我們看到，為業(yè)委會(huì)委員配發(fā)手機(jī)花費(fèi)4萬(wàn)，辦理速通卡花費(fèi)2萬(wàn)4，給業(yè)委會(huì)和街道辦事處工作人員發(fā)獎(jiǎng)金2.4萬(wàn)，甚至包括計(jì)劃買一輛汽車、出國(guó)參加會(huì)議等等，這些費(fèi)用名目不同，但來源都是全體業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)。而胡慶雨等業(yè)主在隨后參加的一次庭審上，聽到了令他們更加吃驚的消息。

　　胡慶雨：“就是業(yè)委會(huì)訴賽特總公司在5年經(jīng)營(yíng)中一共侵吞了小區(qū)物業(yè)費(fèi)1743萬(wàn)，因?yàn)槲覀冞@個(gè)小區(qū)年都進(jìn)行物業(yè)審計(jì)，那么從來沒有發(fā)現(xiàn)過這問題，而且呢這個(gè)1743萬(wàn)是在賽特物業(yè)被解聘以后幾個(gè)月，賽特物業(yè)起訴業(yè)委會(huì)的情況下，業(yè)委會(huì)在反訴書說第一次提到1743萬(wàn)的，這里邊這問題就令人難以理解了。”

　　為什么直到解聘了賽特物業(yè)，才發(fā)現(xiàn)他們挪用了巨額的物業(yè)費(fèi)呢？建外SOHO原業(yè)委會(huì)的委員盧彤告訴我們，這主要是因?yàn)橘愄匚飿I(yè)原來總經(jīng)理的揭發(fā)。

　　盧彤：“審計(jì)的事也是肖福生揭發(fā)的，肖福生在明確知道要被解雇的時(shí)候，就向業(yè)委會(huì)揭發(fā)，說他們解雇我，我就揭發(fā)，說賽特?zé)o緣無故從我們帳上，從物業(yè)費(fèi)的帳上拿走1300多萬(wàn)，這個(gè)錢是不應(yīng)該拿的，是總公司逼著我干的。”

　　盧彤認(rèn)為，要靠業(yè)委會(huì)來監(jiān)管物業(yè)費(fèi)的使用是非常困難的。

　　盧彤：“不僅沒有能力監(jiān)管每一分錢，可能每一塊錢，每一萬(wàn)塊錢你都不可能每一筆去監(jiān)管，因?yàn)樗�每天都要發(fā)生事，每天都要買東西，什么修東西，我覺得賽特，作為一個(gè)帳戶的管理人，他拿走什么錢，如果他故意想騙我們手段高明的話，那業(yè)委會(huì)也是很難發(fā)覺的。”

　　1000多萬(wàn)的資金黑洞給業(yè)主們帶來怎樣的結(jié)局？

　　小區(qū)物業(yè)糾紛已經(jīng)算不上大新聞，但發(fā)生在北京著名高檔樓盤建外SOHO的物業(yè)糾紛，卻用極富有戲劇性的方式，再次讓大家關(guān)注起物業(yè)管理的混亂。前面我們看到，建外SOHO業(yè)主委員會(huì)與賽特物業(yè)的官司咬出了一個(gè)1000多萬(wàn)元的資金黑洞。這似乎給業(yè)委會(huì)解雇賽特物業(yè)，引進(jìn)新的賓至物業(yè)提供了更充分的理由。可是，賓至物業(yè)的進(jìn)駐后給業(yè)主們帶來的又會(huì)是什么？

　　就是這么一個(gè)糊涂局面——物業(yè)公司要換總經(jīng)理，總經(jīng)理反咬，得到了業(yè)委會(huì)的支持，業(yè)委會(huì)解雇了物業(yè)公司，而官司中又暴露出1000多萬(wàn)的資金被原物業(yè)公司挪用，卻五年后才說的事實(shí)。老物業(yè)令業(yè)主們失望，建外SOHO東區(qū)的業(yè)主們只好期待剛引進(jìn)的新的物業(yè)公司能做點(diǎn)什么，但他們沒想到，更加失望的結(jié)局在等待著他們。

　　首先，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)新物業(yè)賓至國(guó)際只是一家三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司，并沒有管理建外SOHO這樣大型社區(qū)的資格。而當(dāng)我們采訪主管部門的時(shí)候，工作人員告訴我們賓至物業(yè)現(xiàn)在連三級(jí)資質(zhì)都沒有了。

　　北京朝陽(yáng)區(qū)房管局物業(yè)科科長(zhǎng)秦國(guó)華：“賓至國(guó)際物業(yè)管理有限公司它的物業(yè)管理資質(zhì)是三級(jí)暫定，有效期到2009年的9月21號(hào)截止，那么它已經(jīng)是在9月22號(hào)開始就，09年22號(hào)開始無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)，我們已立案進(jìn)行調(diào)查，準(zhǔn)備在調(diào)查事實(shí)清楚的情況之下依法進(jìn)行行政處罰。”

　　這樣一家物業(yè)公司，當(dāng)初并沒有經(jīng)過招投標(biāo)，怎么就以閃電般的速度接替了老物業(yè)，這對(duì)很多建外SOHO東區(qū)的業(yè)主都成了一個(gè)謎，但他們感受到的卻是越來越差的服務(wù)。

　　業(yè)主：“我們希望可能比賽特更好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比賽特差得實(shí)際太多了。”

　　業(yè)主：“之前的好多費(fèi)用在我們大家都不知情的情況下欠下的，包括供暖，以及什么停電停水這些的。”

　　根據(jù)記者從各方了解的數(shù)字，到11月份，建外SOHO東區(qū)單單是能源費(fèi)、保潔費(fèi)的欠費(fèi)已經(jīng)超過了2000萬(wàn)，其中電費(fèi)520萬(wàn)，熱費(fèi)873萬(wàn)，保潔費(fèi)700萬(wàn)。為什么會(huì)有這么大筆的欠費(fèi)呢？

　　賓至國(guó)際中國(guó)區(qū)總裁范希俊：“有些費(fèi)用上面就是說可能就是有些業(yè)主沒有交費(fèi)。”

　　按照賓至物業(yè)的說法，之所以欠交種種費(fèi)用，主要是業(yè)主欠費(fèi)。那么截至到目前，究竟有多少業(yè)主欠費(fèi)呢？

　　賓至項(xiàng)目經(jīng)理周鵬：“這個(gè)不方便跟您透露。”

　　記者：“為什么呢？為什么不透露？”

　　賓至項(xiàng)目經(jīng)理周鵬：“商業(yè)機(jī)密，商業(yè)秘密。”

　　而對(duì)于物業(yè)費(fèi)的實(shí)際支出，賓至物業(yè)同樣拒絕向外透露。一年間賓至物業(yè)收到的管理費(fèi)為2388萬(wàn)，這和應(yīng)繳的4000多萬(wàn)物業(yè)費(fèi)雖然還有差距，但也不是個(gè)小數(shù)目了，這么大一筆錢都花在哪里了呢？我們?cè)谟?jì)劃收支表中看到，有一項(xiàng)占比很大的費(fèi)用——人工費(fèi)，也就是賓至物業(yè)內(nèi)聘員工的工資、獎(jiǎng)金等，達(dá)到了900多萬(wàn)，賓至物業(yè)的工作人員告訴我們，這一項(xiàng)大部分是得到保障的，而另外一項(xiàng)完全得到保障的開支是管理酬金220萬(wàn)。

　　記者：“這個(gè)占總額的5%，即使物業(yè)費(fèi)沒有收上來你們也是拿走5%。”

　　范希俊：“是的。”

　　在賓至物業(yè)和建外SOHO東區(qū)業(yè)委會(huì)簽訂的物業(yè)管理托管協(xié)議中約定，財(cái)務(wù)支出應(yīng)由雙方的書面確認(rèn)方可執(zhí)行。但實(shí)際上，建外SOHO東區(qū)上一屆業(yè)委會(huì)已經(jīng)到期，目前并沒有選出新的業(yè)委會(huì)。

　　記者：“如果沒有業(yè)主委員會(huì)的話，誰(shuí)來監(jiān)管這個(gè)物業(yè)費(fèi)的使用呢？“

　　范希俊：“現(xiàn)在就說主要就說我們公司來簽字，這些，沒有業(yè)委會(huì)的簽字。”

　　記者：“自己在監(jiān)督？”

　　范希俊：“是這樣。”

　　沒有業(yè)主委員會(huì)，建外SOHO東區(qū)的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己完全無法監(jiān)督物業(yè)費(fèi)的使用，也無法換掉這個(gè)前業(yè)委會(huì)請(qǐng)來的管家，不得已之下，他們自發(fā)地組建起一個(gè)應(yīng)急保障繳費(fèi)平臺(tái)，到記者采訪的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)一共收到了350多萬(wàn)的物業(yè)費(fèi)，并且在11月25日用其中的200萬(wàn)繳納了電費(fèi)，幫建外SOHO東區(qū)暫時(shí)度過了斷電的危機(jī)。但是，就在一些業(yè)主把錢放到這個(gè)平臺(tái)的同時(shí)，他們卻發(fā)現(xiàn)自己被物業(yè)公司告上法庭，讓應(yīng)急繳費(fèi)平臺(tái)又陷入了尷尬的境地。

　　北京建外SOHO業(yè)主張明偉：“我們不是不想交錢，我們有交錢的義務(wù)和愿景，可是誰(shuí)告訴我交給誰(shuí)更踏實(shí)，交給誰(shuí)。”

　　潘石屹：“你就像這個(gè)物業(yè)公司就跟家里面請(qǐng)來的保姆一樣，你保姆的話偷了錢了，你說讓這個(gè)主人，而且這個(gè)主人里面70%的主人同意，說是電費(fèi)咱們自己付吧，不要經(jīng)過這個(gè)保姆了，保姆說不行，你不能付，要通過我來付。”

　　業(yè)主自救，呼吁物業(yè)監(jiān)管

　　一個(gè)已經(jīng)沒有了資質(zhì)的物業(yè)公司，一個(gè)已經(jīng)過了期的業(yè)主委員會(huì)，就這樣把建外SOHO的業(yè)主們推上了一輛上得去下不來的車?yán)铩Ｊ堑模�盡管政府支持維權(quán)業(yè)主成立了一個(gè)收費(fèi)平臺(tái)，但是又面臨著法律法規(guī)的尷尬。看來，不是建外SOHO的業(yè)主不愿交錢，一個(gè)是已經(jīng)被解雇了的老物業(yè)還在堅(jiān)守；一個(gè)是沒有資質(zhì)的新物業(yè)要收錢；而到業(yè)主們自發(fā)成立的收費(fèi)平臺(tái)繳費(fèi)，又可能要吃上官司。這可真是亂成了一鍋粥，那么怎么樣才能解決這樣的物業(yè)困局呢？來聽聽專家的意見。

　　在這里，我們看到管理建外SOHO東區(qū)的物業(yè)公司，在沒能足額收取到物業(yè)費(fèi)的情況下，優(yōu)先支取了管理費(fèi)酬金，發(fā)了自己的員工工資，顯得理直氣壯；業(yè)主們反倒處境尷尬，就像坐在一輛上得來下不去的車上，幾千萬(wàn)的物業(yè)費(fèi)交了，物業(yè)費(fèi)收支成了一本他們看不著的賬，仍然面臨斷電、停暖的威脅，想要自己交電費(fèi)、暖費(fèi)，卻成了被告。

　　但專家認(rèn)為，在建外SOHO發(fā)生的糾紛看似紛繁復(fù)雜，其實(shí)是一個(gè)普遍問題，在目前的這種物業(yè)管理模式下，每個(gè)小區(qū)都可能重演，要堵住物業(yè)管理的黑洞，只有賦予每個(gè)業(yè)主監(jiān)督的權(quán)利。

　　物業(yè)管理專家舒可心：“只要業(yè)主不監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)腐敗是必然的，只要業(yè)主們不監(jiān)督物業(yè)公司，物業(yè)公司偷錢是必然的。”

　　舒可心，北京多個(gè)小區(qū)的業(yè)主顧問，從事物業(yè)管理維權(quán)有10年的時(shí)間。物業(yè)管理有多大的黑洞，他深有體會(huì)。

　　舒可心：“一個(gè)我手里有現(xiàn)成的案例，換一個(gè)熱交換器1、2萬(wàn)的成本，那物業(yè)公司拿出來的報(bào)帳單就是七萬(wàn)塊錢，那業(yè)主委員會(huì)就批了，那怎么批，給了你多少好處，市場(chǎng)上招投標(biāo)了嘛，沒有，物業(yè)公司說那就是七萬(wàn)，那七萬(wàn)塊錢，那五萬(wàn)塊錢是誰(shuí)的，全是業(yè)主的，能相信業(yè)主委員會(huì)嗎？不能，就這么簡(jiǎn)單，所以物業(yè)公司是給業(yè)主們打工的驢，業(yè)主委員會(huì)是看著這個(gè)驢的狗，業(yè)主們是要經(jīng)常敲打這狗和這驢的。”

　　記者：“怎么樣才能避免這種，您說的這種比如說驢和狗的這種勾結(jié)？”

　　舒可心：“實(shí)際上賦予每個(gè)業(yè)主相應(yīng)的監(jiān)督權(quán)利，而不要由業(yè)主委員會(huì)單獨(dú)擁有監(jiān)督的權(quán)利。因?yàn)樾�區(qū)一千多個(gè)業(yè)主當(dāng)中，隨便有一個(gè)人下了班了，就跑到物業(yè)公司那要求看帳，這些就足夠威懾物業(yè)公司的……你為什么要花這個(gè)錢，跟全體業(yè)主說清楚，有的人說，舒老師你這樣說的不好操作，別跟我說不好操作，你想操作，你想誠(chéng)信對(duì)待業(yè)主就能操作，不會(huì)操作問我來，我教你怎么操作。”

　　記者：“對(duì)于這種資金的管理，國(guó)外有沒有什么可借鑒的經(jīng)驗(yàn)？”

　　舒可心：“國(guó)外最簡(jiǎn)單地是業(yè)主大會(huì)和全體業(yè)主共同決定，在銀行開了一個(gè)信托帳戶，所有的人往這個(gè)信托帳戶里交錢，誰(shuí)不交錢，誰(shuí)就是欺負(fù)了人家的利益，然后業(yè)主委員會(huì)看著物業(yè)公司從這帳戶里往外拿錢花，物業(yè)公司根本摸不著錢，他摸著只是支票，只是往外花的一張一張支票，他摸不著錢。現(xiàn)在我們物業(yè)管理在最初始設(shè)計(jì)的時(shí)候，讓業(yè)主們把錢交給物業(yè)公司，成為物業(yè)公司營(yíng)業(yè)收入。”

　　舒可心：“就是這問題。”

　　半小時(shí)觀察：

　　物業(yè)公司對(duì)業(yè)主們是個(gè)什么關(guān)系？潘石屹剛才在節(jié)目里打了形象的比喻，保姆。我們可以繼續(xù)沿用這個(gè)比喻，來說說物業(yè)費(fèi)監(jiān)管的事。實(shí)際上，業(yè)主們向物業(yè)公司繳納物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，不僅包括了物業(yè)公司的工資，還包括水電暖氣等費(fèi)用。這就好比你不但給了保姆工錢，還把很多買菜錢也交到了她手上。但是在主人既管不了帳又管不了錢的情況下，這位保姆有可能肆無忌憚地把買菜錢揣到自己腰包里，回頭再告訴你，錢不夠了，您再多拿點(diǎn)。如果你發(fā)現(xiàn)了這位保姆不老實(shí)，再換一位，結(jié)果可能還是依然如故。建外SOHO的故事聽起來頭緒紛繁，揭示的道理卻很清楚：交物業(yè)費(fèi)是業(yè)主的責(zé)任，查物業(yè)費(fèi)是業(yè)主的權(quán)力，但缺乏成熟的監(jiān)管體系，出現(xiàn)資金黑洞也許在所難免。怎樣讓監(jiān)管權(quán)力回歸到業(yè)主手上？這是我們?cè)谔剿餍鹿芾砟Ｊ降臅r(shí)候，必須要找到的答案。

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