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★文/劉娟
紹興某酒廠曾經接待過一個某國參觀團。這些外賓在參觀時都要在每個酒缸前鞠一下躬，似乎是表示對酒的喜愛。參觀團回國后不久，紹興酒廠的酒開始被模仿生產�；腥淮笪虻慕B興人才發現原來這些“外賓”偷竊酒方的秘密就在領帶里：他們以鞠躬做幌子，在彎腰的時候故意讓領帶掉進酒缸中，沾了酒的領帶就成為他們偷竊酒方的工具。
這是一個典型的以競爭性情報取勝的例子。企業競爭性情報在1980年代興起。企業競爭性情報顧名思義就是企業為達到競爭目標，收集競爭對手與競爭環境的信息并轉變為情報的系統化過程。競爭性情報對企業建立和保持競爭優勢所顯示的作用越來越大。1997年美國有關部門曾經作了一項情報對企業的貢獻率的統計，結果表明，情報的貢獻率不可小覷：微軟為17%、摩托羅拉為11%、IBM為9%、寶潔為8%、通用電氣為7%、惠普也是7%、可口可樂和英特爾均為5%。
競爭性情報≠傳統諜報
不久前，全球著名的國際競爭情報專家、美國競爭情報從業者協會(現已擁有1萬多名會員)前主席約翰.普萊斯特(John Prescott)博士來到中國。在接受記者采訪時，他以美國競爭情報與企業競爭力、競爭情報與新產品開發等企業發展的新思路，為人們開啟了一種新的國際視野。
“一想到情報，人們自然就會想到美國聯邦調查局。提起那些情報人員，許多人還會聯想起那些從事危險和特殊任務的間諜。但諜報和情報是兩個不同的概念。競爭情報是一種監視競爭環境的持續過程，在此過程中，人們用合乎職業倫理的方式收集有關競爭環境、競爭對手、競爭策略的信息，并根據客觀事實對信息進行整理和分析，最后將具有可操作性的情報及時傳遞給企業決策者，為其做決策提供準確、可靠的依據�！睋杖R斯特介紹，國外企業競爭情報工作表明，企業想獲得的競爭情報 95% 可通過合法的、符合道德規范的途徑獲得，其中 80% 的信息就潛藏在企業內部，雇員與外界的聯系是這些信息的重要來源。
競爭性情報對發達國家的企業來說，早已不是個神秘的概念，越來越多的企業甚至國家行政機關正在做這方面的研究。例如我們熟悉生產手機的美國摩托羅拉公司，曾經在1970 年代生產過彩色電視機。但由于不關注日本競爭對手的信息，在彩電生產中慘遭失敗，在1974年被迫退出彩電產業。到了1980 年代，摩托羅拉公司開始將精力用于研究日本公司的發展戰略，成立了競爭情報部門，全面了解競爭對手的實力及運作模式，將生產出超過日本標準的產品確定為公司新的戰略目標，最終生產出具有強大競爭力的產品，成為國際移<!>動通信設備市場的領導者。
情報預警=新的機遇
聯合國工業發展組織認為，“對于一個企業來說，外部環境中的任何變化，包括技術的、經濟的、以及政治因素，都可以對企業的利益乃至生存產生重大影響。如果能閱讀早期的預警信號，發現并預知這些可能的變化，就可以利用所剩時間，預先采取相應的措施，避開威脅，尋求新的發展機遇，這種能力在當今社會中變得越來越重要了�！�
韓國三星公司派駐在美國洛杉磯的員工通過報紙看到一則消息：由于廉價的韓國產品的進口，美國最后一家吉他工廠將要關閉。該員工把該消息送回漢城的公司總部，總部的競爭情報部門立刻對該信息進行了如下分析：吉他是美國獨立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一樣會令美國人難以接受。美國可能會對吉他進口采取限制措施，國會有可能會通過提高關稅的手段來保護美國這一具有象征意義的產業。于是三星公司抓緊時間，盡可能地搶先將更多的吉他運往美國，存入倉庫。結果正如他們所預料的那樣：國會提高了吉他進口的關稅。由于三星已有大量的存貨，因此盡管關稅生效了，但它仍賺取了很高的利潤。
這個例子表明，企業要想在復雜與動蕩的環境中立穩腳跟，就必須全面準確地了解與本企業、本行業有關的競爭性情報。只有對其作出積極正確的反應，企業才能求得更好的生存與發展。
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