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【MarketWatch舊金山3月14日訊】周一，JetBlue航空公司(JBLU)以精簡但對乘客極友好的服務獲得了J.D. Power and Associates滿意度評比的第一名，JetBlue的表現似乎就是“以簡馭繁”這個成語的最好體現。
這家低價航空公司已經以低廉的價格為自己蠃得了商業聲譽，盡管沒有免費的食品，但乘客可以在旅行途中欣賞衛星電視。此外，JetBlue的空中客車A320飛機是業界最新的飛
機之一，其座位全是舒適的皮革座位。
排名緊隨JetBlue的是西南航空(LUV)。J.D. Power負責旅行業研究的主管林達-赫尼斯(Linda Hirneise)指出，“JetBlue的整體評分比排名第二的西南航空要高出一大截。”
也擁有低價航空業務Song的達美航空(DAL)名列第三，但是Song沒有包括在J.D. Power的本次評選之內。
J.D. Power指出，自己調查了約2,600名去年5至10月間乘坐飛機旅行的乘客。J.D. Power是在2001年9月11日的恐怖襲擊後首次推出自己的航空業乘客滿意度調查的。
J.D. Powe在對航空公司進行調查後發現，透過票務代理獲取自動登機亭服務將使登機時間減少約一半。
但是，對旅行者而言，衡量航空公司服務最重要的標準是機組人員的友好態度。赫尼斯表示，“我如何強調其重要性都不會過份�！�
JetBlue已計畫在今年將A320的數量由72架增至90架以上。做為增加飛機數量的第一步，JetBlue將新增7架較小型的Embraer(ERJ) E190飛機，以及超過12架的A320飛機。對JetBlue來說，以服務來俘虜客戶的心也許才是其成長的最關鍵因素。
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