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　　新加坡國(guó)立大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院的最新調(diào)查顯示，本地大部分中小型企業(yè)對(duì)現(xiàn)代科技設(shè)施雖有一定的認(rèn)識(shí)，但推行電子 商務(wù)的公司不多。

　　此外，在推行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方面，中小型企業(yè)多半持有較為保守、被動(dòng)的態(tài)度，往往不會(huì)爭(zhēng)取成為所屬行業(yè)的先鋒 。

　　國(guó)立大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院院長(zhǎng)湛先訓(xùn)博士昨天在“21世紀(jì)中小型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新策略與展望”的首開(kāi)大會(huì)上，發(fā)表 上述調(diào)查報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)。該學(xué)院今年初在中華總商會(huì)的協(xié)助下，首次向本地各行各業(yè)的中小型企業(yè)進(jìn)行這項(xiàng)“新加坡中小型 企業(yè)現(xiàn)狀”的調(diào)查。

　　針對(duì)電子商務(wù)和資訊科技系統(tǒng)的采用程度，湛博士指出，在政府的推動(dòng)下，本地中小型企業(yè)一般上對(duì)這些高科技設(shè)施 有一定的認(rèn)識(shí)，卻不是很了解它們的運(yùn)作方式。因此，目前比較普遍科技運(yùn)用仍限于電子郵件及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋及獲取資料。

　　昨天的大會(huì)貴賓，貿(mào)工部政務(wù)次長(zhǎng)陳原生在致詞時(shí)也指出，掌握科技和開(kāi)發(fā)人力資源，是本地中小型企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì) 體系中，比較薄弱的環(huán)節(jié)。

　　他認(rèn)為，中小型企業(yè)的經(jīng)理級(jí)人員必須愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)具有創(chuàng)意，以加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

　　根據(jù)國(guó)大企業(yè)管理學(xué)院調(diào)查所得出的結(jié)論，從事電子商務(wù)的本地中小型企業(yè)不多。在150多家參與這個(gè)調(diào)查的公司 中，只有15.2%設(shè)有網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)，擁有網(wǎng)上付款服務(wù)的只有8.6%。

　　中小型企業(yè)商家較少裝置客戶關(guān)系管理、自動(dòng)儲(chǔ)存與獲取系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)等。但文字處理軟件、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和 電子制表軟件已相當(dāng)普及。

　　湛博士認(rèn)為，這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果大致上不會(huì)出人意表。“我國(guó)中小型企業(yè)比較保守，不愿承擔(dān)太多風(fēng)險(xiǎn)，也不喜歡與競(jìng) 爭(zhēng)者合作。它們往往先觀察對(duì)手的動(dòng)向，然后才適當(dāng)調(diào)整自己的策略。”

　　本地企業(yè)往往不會(huì)打廣告或采取積極的促銷(xiāo)策略。湛博士說(shuō)，當(dāng)中小型企業(yè)在作決策時(shí)遇到不確定的事件，它們會(huì)比 較保守地偏向于低風(fēng)險(xiǎn)的策略，或者選擇經(jīng)過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)證實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　另一方面，我國(guó)中小型企業(yè)仍然偏重與當(dāng)前職務(wù)有關(guān)的訓(xùn)練，忽略了培養(yǎng)企業(yè)文化、核心價(jià)值觀念的傳授。

　　湛博士說(shuō)，這顯示本地中小型企業(yè)企業(yè)相當(dāng)抗拒營(yíng)業(yè)方式的轉(zhuǎn)變。

　　提到新加坡中小型企業(yè)的典型特點(diǎn)時(shí)，他指出，它們?cè)诮Y(jié)構(gòu)上保留了許多傳統(tǒng)特色，例如聘請(qǐng)家族成員、依賴年齡稍 長(zhǎng)的員工等。雖然新加坡是這些企業(yè)的主要市場(chǎng)，它們已逐步開(kāi)拓亞細(xì)安和東亞區(qū)域的市場(chǎng)。

　　大約750名本地商家出席了昨天在香格里拉酒店舉行的座談會(huì)。

　　主辦機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了政府官員、成功企業(yè)家、專家學(xué)者等各行業(yè)代表，和與會(huì)者分享經(jīng)驗(yàn)，希望能啟發(fā)本地中小型企業(yè)持 續(xù)提升設(shè)施，應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新挑戰(zhàn)。這個(gè)一天的大會(huì)是由中華總商會(huì)、新加坡國(guó)立大學(xué)和《聯(lián)合早報(bào)》聯(lián)辦。