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線上購物失敗多多
http://whmsebhyy.com 2000年03月08日 08:18 新浪財經

  (CBS.MW紐約7日訊)根據波士頓諮詢集團(Boston Consulting Group)周二公布 的調查結果顯示,潛在的線上購物中,平均每四筆就有一筆未能最終完成。該公司的匹考特(David Pecaut)認 為,未完成的原因出自技術問題、網站的結構令人困惑、對信用卡安全問題的擔憂、還有對供應商關於交貨和處理成本的政策 令人不快。

  這項調查顯示,在沒有完成購物的用戶中,28%的人不再進行網上購物,23%的人不再返回供應商的網站,而且 如果賣主有真實的店的話,有6%的人稱,他們不再光顧這些商店了。

  波士頓諮詢集團的斯爾佛斯坦(Michael Silverstein)說,“不幸的是,許多消費者發現,線 上購物所提供的便利性都要大打折扣。這些電子零售企業在起始階段所經歷到的挫折和失敗,可能會成為網路零售知名品牌的 死亡之吻。”



 
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