動(dòng)態(tài)：美國電子商務(wù)網(wǎng)站備戰(zhàn)圣誕節(jié)購物潮
http://whmsebhyy.com 1999年12月02日 15:00 綜合
圣誕購物人潮將不斷涌入，像玩具反斗城、eToys、亞馬遜公司、eBay、Virgin超級(jí)唱片城、W
eb van等公司，都面臨更大壓力，以避免再度發(fā)生網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))塞車、當(dāng)機(jī)事件。
誰說圣誕節(jié)不會(huì)網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))大塞車？根據(jù)佛瑞斯特研究公司的預(yù)測(cè)，今年的感恩節(jié)至圣誕節(jié)這五個(gè)禮拜中，將
有8 60萬戶家庭上網(wǎng)、購買價(jià)值達(dá)40億美元的商品。
很多電子商務(wù)業(yè)者的股票今年夏季大漲，因?yàn)槭袌?chǎng)看好它們的圣誕節(jié)業(yè)績；電子商務(wù)業(yè)者猛打廣告，希望圣誕節(jié)
時(shí)能多賣一些書籍、CD、服飾等商品，把廣告費(fèi)賺回來，但這種策略也頗具風(fēng)險(xiǎn)。
很多網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))零售業(yè)者，表示他們已經(jīng)添購伺服器(服務(wù)器)、可處理更多網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))客戶；但分析師與
消費(fèi)者仍心存疑慮，尤其上周五很不巧的發(fā)生亞馬遜公司（Amazon）短暫當(dāng)機(jī)事件。其他消費(fèi)者則擔(dān)心網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))刷
卡是否安全等問題。
分析師指出，業(yè)者必須擔(dān)心網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))交通超載的問題，有些業(yè)者已經(jīng)出現(xiàn)系統(tǒng)當(dāng)機(jī)；業(yè)者只要一當(dāng)機(jī)，就不
能做生意。另一位分析師指出，她為孫女上網(wǎng)在Toysrus.com買玩具，結(jié)果結(jié)帳時(shí)無法執(zhí)行，過不了結(jié)賬畫面；她
已經(jīng)不想再上那個(gè)網(wǎng)站。
Robertson Stephens公司的電子零售業(yè)資深分析師Lauren Cooks Levit
an 指出，玩具反斗城的網(wǎng)站，因?yàn)榧偃沾黉N活動(dòng)，吸引了十倍的人潮，使網(wǎng)站速度連續(xù)幾天都變慢，甚至連網(wǎng)頁上“我們
很抱歉 appologizing...”"抱歉"這個(gè)英文字都拼錯(cuò)了（應(yīng)該只有一個(gè)p）。
上周五亞馬遜的網(wǎng)站出現(xiàn)短暫當(dāng)機(jī)，網(wǎng)站只能掛著“抱歉，暫時(shí)無法運(yùn)作”的畫面，這對(duì)於亞馬遜真是非常倒楣
；才剛剛添增軟體(軟件)與硬體(硬件)功能，購物熱季感恩節(jié)又接著快來臨。
Virgin超級(jí)唱片城的網(wǎng)站，在今年勞工節(jié)假日曾經(jīng)當(dāng)機(jī)；eBay近幾個(gè)月曾出現(xiàn)大大小小的當(dāng)機(jī)事件，
造成客戶不滿。網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))拍賣會(huì)eBay表示，自從今年夏季發(fā)生過當(dāng)機(jī)後，系統(tǒng)已經(jīng)大大改善，對(duì)於圣誕購物季已經(jīng)有
備而來。
其他業(yè)者也表示已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，玩具反斗城（Toys "R" Us）已經(jīng)將網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))伺服器設(shè)備擴(kuò)充，
數(shù)量是原來的四倍，以避免曾經(jīng)發(fā)生過的塞車事件；并且抽掉電視廣告時(shí)段，因?yàn)榫W(wǎng)上需求已非常強(qiáng)勁。公司表示，原先的備
戰(zhàn)能力的確不足，現(xiàn)在已經(jīng)改進(jìn)。
Virgin超級(jí)唱片城也心有警惕，電子商務(wù)部門總裁Glen Ward說：“上一次勞工節(jié)假期曾經(jīng)低估
了網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))需求，這次已經(jīng)添增了伺服器，以因應(yīng)圣誕熱潮。”
此外，Webvan、Peapod、HomeGrocer等網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))雜貨店，也開始增加人手與送貨服
務(wù)時(shí)段。
亞馬遜發(fā)言人表示，上周五的網(wǎng)站大混亂，是因?yàn)檫M(jìn)行定期維修所帶來的影響，但公司方面已經(jīng)另添網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò)
)管道，可應(yīng)付圣誕購物的人潮。
另一方面，提供網(wǎng)路(網(wǎng)絡(luò))商店硬體(硬件)、基礎(chǔ)架構(gòu)的業(yè)者，則生意興隆。升陽公司（SunMicro
sy stems）的行銷經(jīng)理信心滿滿的表示，除了圣誕節(jié)結(jié)束、Y2K等原因，可能使銷售稍降，其他時(shí)間銷售將一路長
紅。
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