NBA對MBA的啟發

　　— 獨家專訪哈佛商學院院長基姆.克拉克教授

　　文.楊利宏

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　　6月中旬的上海，全球商業精英齊聚“2004年度哈佛商學院全球領袖論壇”。而本次峰會最為引人矚目的“眼球”人物—哈佛商學院(HBS)院長基姆.克拉克教授則保持了一貫的低調和內斂。幾經努力，克拉克教授準時接受了《商學院》記者的獨家專訪。

　　我們的訪談從剛剛結束的美國NBA總冠軍爭奪戰開始。經歷了兩天正式的會議討論，出席了一系列活動的克拉克教授，在剛剛與記者見面的時候神情還多少有些疲憊，不過當提及NBA總決賽時教授的精神為之一振。“24小時之前，沙奎和科比領軍的湖人隊輸給東部球隊活塞，曾經最被看好的球隊失去了NBA總冠軍的榮耀。你認為MBA們需要從湖人隊的失敗中學到什么？”

　　顯然，這個問題很是出乎克拉克教授的意料。但與眾多美國人一樣，克拉克教授平時酷愛籃球運動。直到現在，他本人仍擔任所在社區一支球隊的教練，而且據說執教水平不錯。

　　“這是一個有趣的話題。NBA比賽顯然與商業運作管理有共通之處。” 短暫的沉思之后，克拉克院長開始宣講他所認同的團隊管理理念。“湖人擁有NBA歷史上最偉大的教練，擁有最好的明星球員，好比哈佛商學院在全球挑選了最聰明的MBA們接受最好的商業教育。但毫無疑問，要想在殘酷的NBA比賽或商戰中獲勝，最重要的不是挑選了最好的球員，而是如何發揮團隊的力量，整合團隊的潛能。最關鍵的是，不能存在致命的缺陷。”

　　“湖人隊擁有明星人物，但在關鍵時候的戰略失誤、關鍵時候的缺乏耐心，卻是他們致命的缺陷。一旦被對手找到這種致命的缺陷，就會不堪一擊。我們的MBA們至少應該學會兩點：其一，選擇最好的、最能匹配的團隊成員，有強大的核心領導力；其二，制定明確的戰略，最大限度的發揮團隊能量。而且，絕對不能出現致命的缺陷。”

　　HBS的競爭戰略：“集中一點”

　　哈佛商學院的著名戰略管理專家邁克.波特教授曾經提出，企業獲取競爭優勢有三種戰略，也就是所謂的“成本領先”、“差異化”以及“集中一點”。如果把哈佛商學院作為一個企業來運作的話，如何在與眾多商學院的競爭中獲取自身的競爭優勢？

　　“我們的使命，是培養商業界的精英級領袖，希望我們培養的商業精英能夠創造更美好的世界”。談及戰略，克拉克教授仍舊從哈佛商學院的“使命”談起，“哈佛商學院的戰略其實非常簡單：首先，就是明確的使命—‘以不同尋常的方式’培育我們今天所說的精英級領袖。這是哈佛商學院戰略的最大特點。我們的戰略是專注于培養學生的領導才能和綜合管理努力。”

　　克拉克教授所講的“不同尋常的培養方式”，也就是哈佛商學院著名的“案例教學”方式，通過最能貼近市場的案例教學方式，挖掘案例教學的效力，以這種方式培養最有素質和潛力的優秀領導者。

　　“正如《商學院》雜志，你們的定位是報道商業和管理活動，不會報道體育新聞或時尚資訊。我們的商學院也有自己的定位，就是我們培養綜合管理才能。我們使人們成為領袖，但不培養會計或計算機之類的專業技術人才。我們商學院的教學模式適合于那些想成為一個企業或國家的領袖、準備擔負社會重任的精英。”

　　誠如克拉克教授所言，通過這種“集中一點”的“精英戰略”，哈佛商學院校友網絡遍布全球，也給了哈佛商學院畢業的MBA們足夠的自信。“10年前，當我從哈佛商學院畢業的時候，最大的感受就是：‘沒有什么不能做的’！”本屆論壇組委會主席、哈佛商學院92級MBA、現任亞鋼集團主席姚祖輝接受記者專訪時說。

　　HBS的核心競爭能力：

　　從歸納到演繹

　　“首先，讓我來給‘案例研究’方法下一個定義：案例研究的理念，是要把某一特定的商業情形引入課堂，并要求學生根據這一商業情形做出判斷。引入課堂的這種特定商業情形我們稱之為‘案例’。”克拉克教授這樣解釋，“通常，每個案例有大約十頁的背景陳述，大致給出商業形式、背景資料和數據。讓學生假設自己身處這樣一個環境之中，要求他們決定如何去做。讓我來給你舉一個例子：以你們的雜志為例，假設在你的雜志社，為了進一步發展和擴大影響力，有人提議要出一份英文版。這個案例給出了雜志的背景、形勢、新聞題材、目標，然后讓我們討論是否應該增設英文版。我們就此案例進行辯論，進而得到商業運作的一般規律。”

　　克拉克進一步概括，“由此可見，案例研究是從一個特定的情形開始，通過對這一特定情形的討論和辯論，得出普遍的商業原則。用邏輯的語言來說，案例研究是一個間接的方式：從特殊情形得出普遍原則。這和傳統授課的方式正好相反：講授的方式是從最普遍的原理出發，然后在特定的情形中深化和加深。而案例則是從特殊情形歸納出普遍原理。”

　　現在這種從“歸納到演繹”的案例教學邏輯已經在哈佛商學院根深蒂固。哈佛商學院的學生在第一學年大約要做200到300個案例，累計課時平均每天2.6個案例，每周13個案例。在第二學年，大約要做250個案例，每個學生在學習期間，大概要做500個左右的案例。而這些案例幾乎涵蓋了所有包括組織、營銷、金融和戰略管理等商業運作領域。

　　“哈佛商學院的競爭優勢之一，還在于我們遍布全球的案例研究中心。”

　　早在上個世紀90年代初期，哈佛商學院與清華大學管理學院就已經合作開展案例研究。1999年，哈佛商學院在香港建立亞太研究中心。從那時起，學院對亞洲國家的400多家公司進行了調研活動。

　　“在充滿不確定性的年代，哈佛商學院培養學生如何面對挑戰，教育學生的方法之一就是讓學生進入真實的世界，通過案例教學方法培養學生的務實精神，給學生一種真實的體驗：在沒有充分信息、充滿不確定的情況下如何決策。”

　　HBS院長的選擇：教育家

　　管理學家明茨伯格曾經提出，在不同的情景下，組織的管理者需要在組織中扮演不同的角色，因此有著名的十種“管理角色”的劃分。在某種程度上，現代商學院院長也需要扮演至少三種角色，即政治家、學者以及教育家。作為世界頂級商學院院長，克拉克教授如何分配這三種“管理角色”？

　　“我致力于成為一名教育家”，克拉克教授坦言，“因為，當你作為世界頂級商學院的領導者，并想把工作做得更好的時候，你必須要清楚地指導你的伙伴以及員工，這所商學院未來的愿景、以及如何實現這個愿景。最重要的是，你如何使你的指導生效。這就是我想成為一名教育家的原因。”

　　作為一名管理學家，克拉克教授最近完成的力作是《模塊式力量》(《the power of modularity》)。而這本學術著作的精髓，也處處透露出克拉克教授對于頂級商學院的管理心得。“在哈佛商學院，模塊化管理非常重要，它使我們的教學變的迅捷有效，而且成本較低。這是我從做商學院院長的工作中(比如說包括信息技術、戰略制定和教學等)獲得的靈感。”克拉克教授進一步解釋，“舉例來說，MBA們需要花費很長時間來學習一門科目，我們就創造了模塊式學習這一方式。比如，對于一個十周才能學完的科目，我們可以分化成每兩周做一個模塊的五個模塊。當我們學習一個新科目時，把它分化成各個模塊來學習，然后融會貫通，這是非常重要的手段。這也是我從哈佛教學中獲得的經驗。”

　　作為世界頂級商學院院長，克拉克教授對于個人的定位也相當清晰：“對學院的未來，我有明確的使命、清晰的戰略，同時需要維護良好的公共關系；非常重要的是，我信任我的同事，樂于分權和授權，努力建立一個樂于承擔責任的強有力的團隊。”

　　臨別，記者送給克拉克教授一本《商學院》，管理學者唐納德.蘇教授是這一期的“名師榜”人物。看到學院教授的大幅照片出現在中國雜志，這位致力于建設世界第一商學院、培養“全球精英級領袖”的克拉克教授很興奮，“現在，正是哈佛商學院最激動人心的歷史時刻，世界需要精英級領袖，世界需要我們。”