姜昊

　　“名企人力資源部對人才招聘有什么具體要求？他們在員工培訓方面又有哪些具體舉措？500強企業貝塔斯曼直接集團人力資源部、公共關系部吉涵斌說：我通常比較不喜歡那些美化簡歷的人。”

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　　人物———吉涵斌，于2000年9月加入貝塔斯曼，負責貝塔斯曼中國控股有限公司上海代表處的公共關系部門。自2004年1月起，除負責公共關系之外，同時出任企業人力資源部總監一職。之前，曾于1997年至2000年期間任職于博雅公共關系有限公司上海代表處。

　　能量釋放需要積累

　　問：從2000年進入貝塔斯曼，到目前成為直接集團的人力資源總監，這樣的成就很讓人驚訝，您覺得您成功的經驗是什么呢？

　　吉涵斌(以下簡稱吉)：進入貝塔斯曼是我事業的第三個階段，也是我事業最重要的階段。因為它給我提供了一個平臺，一個能讓我充分發揮自己能力的平臺。而且在這個階段，我學會了怎么跟人打交道。

　　問：那么在這個階段之前的兩個階段是什么？它們帶給你的收獲又有哪些呢？

　　吉：第一階段當然是大學時代，在這個階段，我不僅是儲備了知識，而且還掌握了方法，其中最重要的就是我學會了如何抓住重點。

　　第二個階段是我之前所在另外一家公司，在那里，我學會了如何做公共關系，學會了怎樣專業地做事情，這里面包括如何在巨大的壓力下解決問題，甚至同時解決多個問題，并且是很令人滿意地解決。

　　這兩個階段的積累很重要，使我能一步步走到今天。

　　問：您的學歷只有本科，進入貝塔斯曼也只有四年，卻成為人力資源總監，可以說是一個不大不小的奇跡，那現在有考慮過去繼續深造嗎？

　　吉：當年畢業的時候，父母也問我要不要繼續讀書，甚至為我安排出國深造，但我和別人不太一樣，我不喜歡競爭性地學習，我更喜歡一邊做事情一邊來學習。進入貝塔斯曼，做到現在的位置，我靠的是自己過去的積累和公司給我提供的良好的舞臺。

　　問：那么你是怎么看待人力資源工作的呢？它和貝塔斯曼的企業文化又有什么關系？

　　吉：在我看來，人力資源工作和公共關系工作一樣，不屬于企業的業務部門，但確是不可缺少的部分。我們是綠葉，是聯系各個部門的紐帶，目的就是讓他們更好地工作。

　　說到企業文化，這是時下常常被談論的話題，在我看來，企業文化不是條條框框，而是一個企業傳遞給別人的信息，是對員工潛移默化的理念。

　　不喜歡簡歷太“漂亮”

　　問：談談招聘吧，您最喜歡什么樣的人？最反感什么樣的人？

　　吉：說喜歡的人比較簡單。我看重他們具備三方面的特質：很好的溝通能力、責任心、主動性。不同的職位可能會有不同的要求，但這三方面的特質是共同的要求，也是最重要的。

　　至于最反感的人，“反感”這個詞倒是有些言重了，不過我比較不喜歡那些美化簡歷的人。通常來說，花哨的簡歷不僅不會讓我看好他，而且還會降低我對他的信任度，這樣的人我一般是不會選擇的。

　　我每天都會收到很多簡歷，篩選簡歷就是對應聘者的第一輪面試。有的人在他的工作業績中，把自己描述成一個做得很多、很漂亮的人，但事實上，這些事情根本不是他應該做的。比如，我看過一個部門經理的簡歷，他的簡歷給我的感覺是，他在處理總經理才有權利處理的事情和完成的業績，這讓我很難相信他。

　　員工培訓重在互動

　　問：人才進入貝塔斯曼，人力資源部的下一步工作是什么呢？

　　吉：培訓，這是個長期行為，也是人事部轉變為人力資源部最大的不同。在我們部門有3個經理：一個是負責薪酬福利，第二個是負責大部分招聘的工作，第三個是負責員工培訓。其中，員工培訓是最花費精力的工作，前期的招聘結束之后，后期的培訓等工作就成為了一項長期行為。

　　我們必須知道員工的需求在哪里，他們有些什么想法，還必須考察各個部門的人員結構是否合理，以此來保證工作的順利進行。

　　問：那么，一個員工進入貝塔斯曼，他會面臨什么樣的入職培訓呢？

　　吉：除了常規的企業介紹之外，對于那些進入公司3到6個月的員工來說，總部的“貝塔斯曼大學”會對他們進行培訓。可能在新加坡，可能在印度，也可能在中國，主要是幫助員工建立自己的人際關系，同時也讓他們在和有著不同文化、教育背景的同事進行碰撞，產生更好的工作想法。

　　課程包括一些案例分析，這些案例都來自于我們日常的工作。

　　問：員工考核也是人力資源的重要工作，那么貝塔斯曼的考核又是怎樣呢？

　　吉：我們的考核是一個量化的指標，而不是簡單的“好”或者“不好”的籠統評價。這套考核系統包括明確工作職責、期望結果、準確率和主要工作占日常工作的百分比等具體劃分，同時，還會考察你應該具備的能力在哪里？

　　考核的內容一致，但側重不同。我們考核的中心內容是員工的“關鍵勝任能力”，這包含四方面的內容：溝通能力、任務管理、領導力和工作態度。

　　職場新人要具備三個特質

　　問：最后一個問題，請給那些職場新人一些建議？

　　吉：好的，我覺得初入職場，最重要的是要抱著一個先學習的態度。人從大學出來感覺會非常好，這點一定要克服，擺正自己的位子，多聽多學才能發展。

　　同時，在你的身邊，可能會存在一些不好的態度和想法，不要受這些不良因素的影響，要讓你自己往好的方面發展。

　　最后就是我剛剛提到的那三點特質：責任心、主動性和良好的溝通能力，對于任何一個人，都是非常重要的。