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★文/李琳
一直以來，創建于1850年的美國運通公司在中國銜枚疾走，用一種“安靜”的策略去
謀求“迅速”的發展。隨著今年上半年運通牡丹卡在國內的發行，信用卡市場的另兩大巨頭維薩和萬事達頓時驚覺，伺伏已久的運通似乎在中國已經“有恃無恐”了……
銜枚疾走的大鱷
美國運通是中國改革開放后最早“返回”國內的跨國公司。1979年后，美國運通先在北京開設了4個代表處，1992年浦東開發初露苗頭的時候，美國運通上海代表處成立。緊接著的1993年和1995年，美國運通廣州和廈門代表處也相繼成立。當時中國正值市場經濟初期，市場還不夠活躍，剛進入中國的運通的主要戰略是開發“運通旅游有關服務”，這其中包含兩大業務，一是旅游咨詢服務，二是運通卡收單服務。運通公司在中國開辦辦事處的目的，更多是為了設立一個與國內銀行及機構進行協調及聯絡的據點。目前在中國已有400個以上的城市接受美國運通卡簽賬，包括酒店、餐廳、商店、航空公司等眾多行業。值得一提的是，1994年起，中國國家旅游局將美國運通卡指定為“中國旅游卡”。
一直以來，美國運通顧慮于政策限制，遲遲不敢在中國落地，卻又被中國市場的誘惑力深深吸引著，只好在中國的上方飛來飛去。運通所采用的，是一種逐步滲入的方法。“概括來說，在過去的這些時間運通是‘安靜而迅速’地發展。”在談及美國運通1979年以后在中國的發展戰略的時候，美國運通副總裁兼中國區總經理賈立軍說，“‘安靜’是因為由于政策的原因我們很多東西都不能做，不能使顧客期望太高而拿不到產品。在過去的時間里，在政策允許的范圍內，我們力爭和國內合作伙伴把工作做好，在競爭中占有更多的市場份額，有針對性地提高品牌知名度。”
2002年1月，美國運通公司與中國國際旅行社總社(國旅)一起創建了國旅運通旅行社有限公司，這是中華人民共和國首家中外合資的商務旅行公司。合資公司為跨國公司、地區性公司以及國內公司提供商務旅行管理服務，包括辦理簽證、國際及國內機票預訂、酒店預訂、會議服務以及其它地面服務的安排。其實，早在1992年，運通就曾在北京與中國旅游學院合辦旅游培訓中心，并同時為國家旅游局和國旅總社提供了一個海外獎學金項目，此后一直與國旅保持合作關系。這種種帶鋪墊性質的舉措，讓我們不得不佩服運通及其決策人的老謀深算。
對于運通的耐心與韌性，賈立軍的同事席宇進說道：“這是一門藝術”。隨著運通在中國的旅游業務的發展，其外卡業務也在悄悄地發展，國內收取運通卡的銀行和各個消費場所也逐漸地增多。這些看似平常的舉措其實正是運通銜枚疾走的攻略體現，為運通近兩年在中國的迅速發展埋下了重要的伏筆。
而近兩年，運通在中國的業務發展開始從“安靜”走向“迅速”。
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