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(劉同強為資深營銷專家，專業從事家電營銷領域研究)
《財經時報》：在家電行業，詆毀競爭對手的營銷方式是否很常見？原因是什么？
劉同強：目前來看，這種詆毀競爭對手的營銷方式規模不是很大，但卻時有發生。
主要原因，首先是中國消費者市場還不夠理性，仍存在比較嚴重的信息不對稱，消費者對許多問題缺乏理性認識，容易被個別廠商誤導。
第二，中國家電企業面臨的生存現狀比較嚴峻，一方面要應對來自外國技術的封殺，追求技術自立；另一方面要抓銷售，提高銷售規模。在這種惡劣的生存環境中，一些企業為了在競爭中獲得主導地位，也容易誤入歧途。
第三，由于中國家電企業營銷理念尚處于“原始狀態”，重市場而輕技術，重眼前而輕長遠，易患促銷依賴癥，品牌意識不強，這也是中國家電業存在的怪現狀，是中國家電行業一種畸形狀態，這一點是必須改變的。
《財經時報》：作為一家健康發展的企業，如果遭遇惡性競爭，要如何去防范和應對？
劉同強：企業一旦遭遇競爭對手的惡性詆毀，首先要通過合法手段去取得有利證據，然后通過各種媒體進行解釋、宣傳。
其次，企業應該建立預警體系與應急方案，企業的公關傳播部門應該時刻跟蹤各種媒體的新聞報道，并與各種主要媒體建立良好的溝通關系，建立一套有效的預警體系，并制定出反應迅速的應急方案，無論是前奏工作，還是后補工作，都必須要到位。
最后，提醒中國家電企業最好要真正踏踏實實地做市場，靈活運用市場杠桿技巧，而不要去搞一些“感覺怪怪的新奇促銷”。
《財經時報》：你認為家電行業最近發生的一系列同行業惡性競爭事件，應該吸取什么教訓？
劉同強：中國家電企業不要養成促銷依賴癥與狂想癥，市場法則是公正也是透明的，千萬不要認為贈品價值大，花樣越多，就能提高銷量，這只不過是一時的快感。這樣的促銷方式已經失去本身的意義，對于企業發展與品牌建設毫無益處。
家電企業必須要為自己的所作所為負全部責任，應該將主要精力放到研究技術與企業管理方面，努力提高質量降低成本，同時，品牌建設與市場培育也非常重要。
《財經時報》：你如何看待家電行業的誠信營銷問題？
劉同強：中國家電業在20多年時間內走過了其他發達國家幾百年要走的路，企業之間的產品同質化、服務同質化、營銷同質化趨勢也越來越明顯，企業間相互模仿的速度越來越快，在這種競爭環境下，營銷創新就顯得更為重要。
同樣，在這種競爭激烈的環境中，“誠信”這兩個字也顯得格外沉重。做企業如同做人，就像電影《手機》中所說的一句話，做人要厚道。同樣的道理，做營銷也要“厚道”，因為只有“厚道”才能走得更遠。
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