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本報訊（記者 張棟）西安民生集團股份有限公司（0564）在西安市百貨零售行業(yè)競爭日益加劇的市場環(huán)境下，上半年通過強化內(nèi)部管理，積極實施營銷策劃，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)等舉措，一舉扭轉(zhuǎn)經(jīng)營徘徊不前的局面，取得了令同行刮目相看的優(yōu)良業(yè)績。
據(jù)介紹，強化管理，建立ISO9002質(zhì)量體系對該公司上半年取得佳績起到了關鍵作用。上半年，顧客在商品質(zhì)量和服務方面的投訴較去年同期分別下降了14％和59％。在環(huán)境質(zhì)量
管理方面，公司在貨品部下增設了空間設計部，專職設計、審查和實施對各樓層的經(jīng)營布局，有效地利用了賣場空間，提高了購物環(huán)境質(zhì)量。在此基礎上，該公司按照“以顧客為中心，以效益為目的”的原則，積極開展促銷活動，適時調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)。
據(jù)了解，上半年，公司加大了國際、國內(nèi)名優(yōu)商品的開發(fā)力度，成功引進了200多個名優(yōu)品牌上柜經(jīng)營。在專柜管理中，實行競爭機制，優(yōu)勝劣汰，上半年淘汰率達17.5％，專柜經(jīng)營質(zhì)量明顯提高。
同時，公司抓住上半年節(jié)日多，購買力集中的特點，積極開展營銷策劃。“五一黃金周”推出的“節(jié)中節(jié)”活動，使5月份銷售達7547萬元，同比增長15％。針對競爭對手的促銷活動，公司還及時采取措施，推出了“季末落令商品大甩賣，春夏新品全登場”活動，最近又成功舉行了“振國威，鑄輝煌”等大型活動，直接促進了銷售額的增長。
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