100％履約———寶鋼股份公司給自己立下的這一硬規矩為它贏得了良好的市場聲譽，國內外用戶近悅遠來。今年頭4個月，全公司實現銷售106.84億元，比去年同期增長18.5％，創同期歷史最高紀錄。

　　寶鋼投產初期，決策層就以誠實守信為立身之本，立下“百分之百完成合同”的規矩。多年來，寶鋼從三個方面入手，確保誠信觀念化為具體行動———確立行為規范。寶鋼把完成合同放在各部門業績考核的首位，實行“一票否決制”。

　　凡是合同確定的價格、質量、規格、交貨期等承諾，雷打不動，堅決兌現。有一段時間，國內鋼材市場價格猛漲，許多鋼廠跟風漲價，完成合同按市場新價結算。而寶鋼寧可“損失”2.7億元凈收入，堅持按合同規定的原價結算。去年，寶鋼煉鋼系統受突發事故影響，公司不惜重金向國內外市場緊急采購鋼坯原料，確保用戶合同百分之百完成。他們的產品質量，堅持執行“國標＋α（用戶標準）”，如果用戶提出質量異議，經過認定該賠就賠，決不為難用戶。

　　構筑管理網絡。銷售、生產、技術、研究院、運輸、工廠等部門齊心協力、各司其職，使誠實守信的市場行為在企業縱向到底、橫向到邊，落實到每一個崗位、每一位員工。股份公司創立后，進一步深化“用戶滿意工程”，把縮短交貨周期四分之一列入生產經營方針，對用戶跟蹤服務，讓寶鋼產品為用戶創造更高的價值。

　　實行動態監控。依靠現代信息技術，公司建立計算機合同管理系統。用戶與寶鋼一簽約，有關信息資料立即輸入電腦。在組織生產過程中，管理部門可以隨時通過計算機網絡，了解某一筆合同的執行情況。發現進度脫期，立即采取補救措施，確保完成合同按時守信。

　　寶鋼把用戶當作衣食父母，用戶把寶鋼看作最好的供應商。寶鋼每年生產的鋼材，絕大部分由戰略直供戶和“回頭客”采購。寶鋼在關鍵時刻幫助“韓國東部制鋼”渡過停產危機，在日常貿易中堅持百分之百履約，注重產品質量。“東部制鋼”念念不忘，每年都大量訂購寶鋼的產品。去年夏天，“上海大眾”原訂進口汽車板兩次發生質量事故，原料供應脫節。寶鋼千方百計克服困難、調劑貨源、調整生產計劃，為“上海大眾”緊急供料。目前，寶鋼已占有國內汽車板市場三分之二的份額。

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