青島 2004-08-18(中國商業(yè)電訊) ——在中國雙星得到了這樣的評價：國企改革的明星、世界鞋業(yè)的恒星，也有人說雙星是一顆中國的企業(yè)之星、汪海是一顆中國企業(yè)家之星。在鞋業(yè)創(chuàng)名牌之路上，雙星無疑是成功的。在由鞋業(yè)向輪胎業(yè)成功轉(zhuǎn)型的過程中，名人汪海又帶領雙星職工飛奔輪胎創(chuàng)名牌之路，在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)了“制鞋”和“輪胎”雙星閃耀。不是親眼所見，誰也不會相信雙星會將一個粗放型、鄉(xiāng)鎮(zhèn)作坊式的輪胎企業(yè)，打造成一個管理正規(guī)化、科學化、程序化，在國內(nèi)外同行專家和客戶中廣為贊譽的的現(xiàn)代化輪胎企業(yè)。在

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這種量變與質(zhì)變的雙重變化中顯示了雙星企業(yè)文化、管理理念以及汪海總裁名人效應的巨大作用。

　　提起雙星輪胎的前身，很容易讓人想到那個底子薄、起點低、基礎差、歷史欠帳大的“爛攤子”企業(yè)，然而“雙星”吸收合并原“華青”以后，在面對中國輪胎行業(yè)重復建設、國外品牌大量涌入、原材料價格暴漲、國家緊縮銀根的不利形勢下，卻在市場的夾縫里，開始了艱難的創(chuàng)名牌歷程，實現(xiàn)了向有文化、有理念的現(xiàn)代化企業(yè)的成功蛻變。雙星輪胎在雙星集團強大的資金支持下，由中國輪胎行業(yè)的“小字輩”，創(chuàng)出了“青島名牌”、“山東名牌”繼而進入了“中國十大民族品牌”的行列，在近乎為“零”的起點上，順利通過ISO9000國際質(zhì)量體系認證,在2004年還通過了荷蘭交通部和德國技術監(jiān)督委員會RDM工廠審查，打開了歐洲市場之門，邁出了名牌發(fā)展戰(zhàn)略的堅實一步，創(chuàng)立了一套獨立自主的新工藝、新技術，創(chuàng)造了中國輪胎發(fā)展史上多項突破，為中國輪胎行業(yè)在當前的嚴峻形勢下如何發(fā)展，如何創(chuàng)名牌提供了成功的啟示。

　　推行雙星理念

　　雙星集團總裁汪海認為，“精神的東西永遠是第一位的”、“沒有文化和理論的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)”。因此，在雙星輪胎創(chuàng)名牌歷程中，把推行雙星理念，加強企業(yè)文化的建設擺在了第一位。

　　名人引導：與其它企業(yè)文化和理論所不同的是，雙星文化和市場理論是由汪海締造發(fā)展起來的，通過市場檢驗成為指導雙星快速發(fā)展的真理。雙星在將汪海管理理念、雙星企業(yè)文化移植到輪胎管理的過程中，象當初帶領員工在鞋業(yè)圈里打江山一樣，鋪下身子做樣子。汪海總裁對輪胎公司的發(fā)展傾注了大量心血。為了盡快改變企業(yè)面貌提高各項管理，他多次帶領集團領導，進車間下一線，手把手地教管理技術，面對面地講雙星理論，在車間內(nèi)一呆就是大半天。自從吸收合并以來，為了解決存在的問題，汪海總裁經(jīng)常現(xiàn)場辦公，身先士卒為輪胎的發(fā)展出主意，想辦法，經(jīng)常工作到凌晨，第二天一大早又深入車間督查；使自己的腳步走遍了雙星輪胎的角角落落，為雙星輪胎的發(fā)展日夜操勞，僅對輪胎的講話，就整理形成近50萬字的指導性文件，可以說他把自己駕馭市場20多年的經(jīng)驗和自己管理理論都毫無保留地奉獻給了雙星輪胎。

　　正是在汪海總裁這位全國勞動模范，五一勞動獎章獲得者，國際企業(yè)家貢獻獎的獲得者，世界風云人物。讓輪胎5000多名職工領略了他的名人風范，領略了他“敢為天下先”的膽略和氣魄，領略了他創(chuàng)立雙星理論的巨大威力，領略了他反思維駕馭市場的廣闊思路，領略了他超前決策、出奇制勝的卓越才能。正是他渾身洋溢的人格魅力，深深影響、指引和鼓舞了輪胎的干部職工，實現(xiàn)了前所未有的新跨越，迎來了雙星輪胎名牌大發(fā)展的新春天。在他帶領下的雙星輪胎，在短短兩年時間內(nèi)，就取得了同行業(yè)矚目的業(yè)績，創(chuàng)造了奇跡。

　　理論引導：雙星輪胎在集團和汪海總裁的領導下，開展了多次管理骨干培訓班，關起門對照雙星理論來找問題，自己給自己照鏡子找差距，從思想、作風、意識、觀念等方面進行了全方位的培訓，并結(jié)合市場上的沉痛教訓，增強市場意識，增強名牌觀念，讓廣大骨干真正從靈魂深處牢固樹立了“一切服從于市場”的意識。特別是今年以來，為了適應市場要求，輪胎公司對基層管理骨干除進行了企業(yè)文化和市場理論的培訓外，還注重加強了實踐教育和技能培訓，要求人人上機臺會操作懂工藝，促進了領導干部管理水平的提高，多次組織管理骨干到國內(nèi)外先進輪胎企業(yè)參觀學習，現(xiàn)場教育，讓廣大骨干認識到了明白了“小農(nóng)意識”不能創(chuàng)名牌，從而正確估價了自己，找準了自己的位置，看到了市場經(jīng)濟條件下創(chuàng)名牌的重要性。

　　象20年前雙星創(chuàng)業(yè)初期那樣，雙星輪胎從建章立制、制定三年規(guī)劃等最基本的工作開始，一點一點地夯實企業(yè)基礎，逐步歸還歷史欠帳，在堅持“企業(yè)利益高于一切”這一基本原則，采取了“不換腦袋就換人”的措施，淘汰了部分不適合雙星輪胎發(fā)展的人員，并借正反兩方面典型加強了管理干部的素質(zhì)教育，壓倒了歪風，樹立了正氣，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、復合型干部隊伍，這是保證雙星輪胎長盛不衰的最大財富，這使企業(yè)基礎管理得到很大改觀，邁入了正規(guī)化、科學化管理的新軌道。

　　雙星企業(yè)文化在雙星輪胎的灌輸、扎根、發(fā)展，開辟了中國輪胎企業(yè)管理的新紀元，很多國內(nèi)外輪胎企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士在參觀雙星輪胎后，都給予了高度評價，他們說雙星輪胎的企業(yè)有思想，有個性，有概念，從企業(yè)文化上可以看到雙星輪胎的靈魂，看到雙星輪胎的未來和希望。事實也證明，雙星輪胎的高速發(fā)展，很大程度上，正是得益于雙星獨特的企業(yè)文化和市場理論，凝聚了員工的思想，匯合成企業(yè)發(fā)展創(chuàng)名牌的強大精神動力，使雙星輪胎在異常殘酷的市場競爭中少走彎路，僅用二年的時間就趕上了具有幾十年發(fā)展歷史的國有輪胎企業(yè)的創(chuàng)名牌歷程，成為中國輪胎行業(yè)的后起之秀。

　　打造名企管理

　　針對雙星接管輪胎時的混亂局面，汪海總裁一針見血地給予了這樣的評價：屬于高技術的現(xiàn)代化企業(yè)，卻是粗放型、作坊式的指揮和領導；是高技術含量的產(chǎn)品，卻是莊戶人的操作技能；是大企業(yè)的規(guī)模，卻是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的管理水平。為盡快改變這種局面，汪海提出了“軟橡膠，硬管理”的新理論，用雙星 “抓具體人，抓具體事，一抓到底，抓住不放”管理精髓開展工作，抓好管理機制的轉(zhuǎn)變，用新機制管好人；抓好質(zhì)量意識的提高，用高質(zhì)量樹形象；抓好基礎管理的提高，用好管理贏夸獎，抓好科技項目的普及，用新技術降費用。

　　換機制：在雙星輪胎創(chuàng)名牌過程中，通過雙星理論的引導，使雙星輪胎全員認識到，體制和機制是決定企業(yè)生死存亡的大問題，雙星 輪胎要發(fā)展，轉(zhuǎn)變機制是重中之重。雙星輪胎在遵循企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，首先對歷史形成的“計劃經(jīng)濟大而全、小而全”的舊體制“動大手術”，把過去依附輪胎生存的繡品和機械公司由“配角”變?yōu)椤爸鹘恰保瑢嵭辛霜毩⒑怂悖�自負盈虧，解決了原“華青”因攤子過大所造成的管理漏洞過多的弊端，也為機械和繡品產(chǎn)業(yè)做大做強，做精做細創(chuàng)造了條件，實現(xiàn)了各行各業(yè)齊頭并進、共創(chuàng)名牌的新格局；還將雙星輪胎分成了八個生產(chǎn)廠，實現(xiàn)了工廠與市場的成功接軌；還成立了企業(yè)“自治廠”，把具有廣闊農(nóng)村市場空間的農(nóng)用胎單獨推向了市場，建立了“一企兩治”的新體制。2004年，汪海總裁在體制改革上，再次做出了一個的創(chuàng)舉：打破了計劃經(jīng)濟一直延續(xù)下來的中國企業(yè)各設黨政一把手的人事制度，成立了“四人領導小組”，發(fā)揮團隊精神共同治理企業(yè)，取得了很好的效果。這個創(chuàng)舉，是雙星輪胎體制改革的繼續(xù)和深化，更對中國企業(yè)深化體制改革提供了成功的案例。

　　在體制改革的同時，雙星輪胎還引進了人才競爭機制，根據(jù)雙星 “用好錢就是最好的思想政治工作”，改革了人事和分配制度，對后勤機關處室進行了撤、并、轉(zhuǎn)，所有后勤機關人員擇優(yōu)錄用，使后勤機關處室由原來的24個，減少到現(xiàn)在的8個，后勤機關人員由原來的1300多人，減少到現(xiàn)在的500多人；對所有值班主任以上管理骨干實行民主評議，公開招聘，競爭上崗，樹立了任人唯賢的新風氣；所有干部都是“黑板干部”，增強了廣大骨干的緊迫感和壓力感；雙星輪胎的管理骨干還傾聽職工心聲，尊重職工意見，打破工人和干部的身份界限，選舉了職工代表，實行了“民管官”、“民評官”等管理新機制，轉(zhuǎn)變了企業(yè)作風。理順了后勤機關管理人員的崗位工資，設立工作質(zhì)量獎，改變了過去“干好干壞一個樣，干好干壞無所謂”的現(xiàn)象；量化細化了一線工資，在中國同行業(yè)第一個實現(xiàn)了“工人當天可自己算出工資收入”，等等，這些機制的改革，激發(fā)了職工參與企業(yè)管理、盡職盡責的主人翁精神，增加了全體干部員工的責任感和壓力感。

　　與此相適應的是雙星輪胎的管理機制的轉(zhuǎn)變，針對過去“人治”造成的職工不遵守勞動紀律，不講職業(yè)道德、不講企業(yè)感情的問題，針對這些現(xiàn)象，按照汪海總裁的要求，堅持“用錢管，用道管，用情管”，建立了30多萬字的規(guī)章制度，做到“有崗就有責，有責就有法”，，走出“法治”管理的第一步，提出了“道德管理”的新概念，實施“德治與法治相結(jié)合”的新舉措；從搞好后勤工作保障，完善職工生活設施時開始，到為生病職工捐款，解決職工實際困難；從設立“鴛鴦機臺”、舉行“聯(lián)誼會”為員工當“紅娘”搭橋牽線，到為一線員工過生日，為一線員工送水送飯……等等這些，都體現(xiàn)了“無情的紀律，有情的管理”這一雙星管理理念，激發(fā)了廣大職工參與企業(yè)管理的能動性，親身感受到了靠上名牌帶來的好處，親眼看到了企業(yè)所發(fā)生的巨大變化，看到了企業(yè)借助雙星名牌和總裁名人效應，社會地位和企業(yè)形象不斷提高的現(xiàn)實，使職工們真正體驗到了“干在名牌光榮，身在名牌自豪”。

　　提質(zhì)量：誰也不可否認，質(zhì)量是企業(yè)的命脈。在過去企業(yè)中由于各種考核和獎勵都是以產(chǎn)量為標準，致使企業(yè)存在一種“輕質(zhì)量，重產(chǎn)量”的錯誤認識，導致了整個企業(yè)的質(zhì)量意識淡薄，給企業(yè)造成了很大損失。為此雙星輪胎公司舉辦多次“質(zhì)量教育展”，用活生生的事例，用算帳的辦法，讓廣大員工在思想上真正認識到輪胎是人命關天的產(chǎn)品，明白了“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的積德行善”，提高了全員的質(zhì)量意識。同時，雙星輪胎還加大質(zhì)量管理力度，對所有影響質(zhì)量的問題進行了整改，把“市場不認可，一切等于零”作為最終目標，修改完善了質(zhì)量管理制度，建立健全了質(zhì)量管理體系，從原材料進廠到成品入庫，全過程實行嚴格管理，通過開展“零時間整改，零質(zhì)量損失”、“萬條無次品，萬條無退賠”等多種形式的勞動競賽和質(zhì)量比武活動，使員工時刻樹立了“企業(yè)在我心中，質(zhì)量在我手中”的嚴謹質(zhì)量態(tài)度。今年質(zhì)量管理工作上，雙星輪胎第一個率先改革了計劃經(jīng)濟延續(xù)下來的“用合格率考核質(zhì)量”的老辦法，以“退賠率為尺子”，推行了“誰砸雙星名牌，就砸誰的飯碗”的制度，對質(zhì)量問題細化責任到機臺個人，實現(xiàn)了個人收入和退賠率直接掛鉤，促進了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。同時雙星輪胎公司還從抓工作質(zhì)量入手，推行了“質(zhì)量一票否決制”、“質(zhì)量責任連帶制”、“質(zhì)量埋單制”等多項質(zhì)量管理新舉措，凡是出現(xiàn)一般質(zhì)量問題，不僅要追究當事人之錯，讓其把產(chǎn)品買回家，而且領導和檢查人還要“代過”，按損失比例受到處罰。在加強質(zhì)量管理“軟件”建設的同時，還不斷加強硬件設施建設，，實現(xiàn)了管控一體化，進一步減少人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。由于在質(zhì)量工作上始終抓得緊，抓得嚴，抓得實，促進了雙星輪胎質(zhì)量的提高，退賠率比兩年前降低了一倍多，為雙星輪胎實現(xiàn)創(chuàng)名牌打下了基礎。

　　抓基礎：管理是企業(yè)永恒的主題。特別是在輪胎行業(yè)，“三分技術，七分管理”已成為一個不爭的事實。雙星輪胎首先抓住“成本管理”這個“牛鼻子”；從抓上百種原材料、膠料使用情況的原始記錄，到每道工序、每個機臺建立基礎臺帳；從每種半成品和成品都過磅稱重和計量，從不斷摸索成熟經(jīng)驗，全國同行業(yè)第一個實現(xiàn)了當天出成本，這是很不容易的。

　　設備是輪胎企業(yè)的重要資產(chǎn)，按照汪海總裁對設備管理“嚴、防、養(yǎng)、實”的四字要求，輪胎公司從改革設備維修部門的體制入手，通過多次召開設備現(xiàn)場管理會，建立健全設備管理制度，細化責任，實行領導干部“包機制”，改變了“設備與我無關“的錯誤思想；通過大力開展了“無漏水、無漏油、無漏氣、無漏風”的“四無”勞動競賽，把設備管理提高到了一個全新的水平，為產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)綜合管理水平的提高提供了保證。

　　現(xiàn)場管理是企業(yè)形象的窗口，也是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。在輪胎行業(yè)看一個企業(yè)的現(xiàn)場管理水平，密煉車間最有代表性。雙星輪胎通過堅持不懈地抓各項基礎管理，使以密煉中心為代表的生產(chǎn)一線、各個工廠的現(xiàn)場管理發(fā)生了深刻的變化。國外客商和同行在看了雙星輪胎的現(xiàn)場管理以后，都做出了高度評價，特別是看了輪胎行業(yè)最難管理的密煉中心以后，都贊嘆道“雙星的密煉中心的管理確實是世界一流“。這說明，他們通過現(xiàn)場，看到了雙星輪胎的管理水平和希望。

　　大創(chuàng)新：在過去基礎比較差的情況下，雙星輪胎按照汪海總裁“市場是科技進步的動力，科技是市場競爭的法寶”的理論，不斷加快科技創(chuàng)新步伐。先后投資3000多萬元，引進大批具有國際先進水平的計量和設計儀器，組建了“科研技術開發(fā)中心”，并以基礎研究、換代開發(fā)、改進開發(fā)三級技術開發(fā)體系為方向，所有新產(chǎn)品均實現(xiàn)了計算機輔助設計系統(tǒng)研制開發(fā)；為在短時間內(nèi)提高技術水平，。雙星輪胎還從全國各有輪胎企業(yè)高薪聘請科技人才，同全國多家科研院校進行合作，加強產(chǎn)學研聯(lián)合，通過消化吸收引進的軟件技術，多次進行科研攻關，在不到一年的時間里，就對所有斜交胎產(chǎn)品進行了重新設計和優(yōu)化，優(yōu)化調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步形成了系列化的產(chǎn)品格局，適應了細分化、多極化、個性化的輪胎市場要求。同時，雙星輪胎還從改變技術隊伍的舊體制入手，把部分技術人員充實到各個生產(chǎn)廠，讓他們和一線工人、管理人員一起成立“三結(jié)合”創(chuàng)新小組，并要求他們打破過去的技術和配方，進行破壞性創(chuàng)新，給廣大技術人員提供了施展才華的空間，形成了相互競爭機制，充分調(diào)動了他們的積極性；，掀起了一場“改變老工藝，老配方，老結(jié)構(gòu)”的革命，大批有利于質(zhì)量提高的新材料被應用，大批新結(jié)構(gòu)、新配方被研制出來，大批老產(chǎn)品被改造，大量老工藝被打破，大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

　　同時為追趕國際先進水平，雙星輪胎先后派遣40多名技術人員到國際上以科技實力著稱的輪胎企業(yè)進行參觀學習。在吸收國內(nèi)外先進技術的基礎上，培育自己獨特的核心技術，大膽進行技術再創(chuàng)新，對工藝布局、技術配方、結(jié)構(gòu)設計進行了全方位的改造，創(chuàng)造了中國輪胎行業(yè)的多個第一，這為樹立雙星輪胎名牌形象產(chǎn)生巨大的促進作用。

　　抓住市場龍頭

　　市場不變的法則就是永遠在變。雙星輪胎根據(jù)汪總裁提出的“跟著市場走，隨著市場變，圍著市場轉(zhuǎn)”的市場原則，讓廣大干部員工明白了自己的崗位連著市場，明白了自己吃的是市場的飯，端的是市場的碗，一切就必須以市場為標準；提高了市場和名牌意識。

　　用崗位連市場：雙星輪胎過開展全員性的創(chuàng)新競賽、技術比武等活動，積極實踐汪海總裁提出的“崗位是市場，競爭在機臺，全員都創(chuàng)新，人人出成果”的市場理論，打響了商戰(zhàn)中的人民戰(zhàn)爭，對過去一切不適應市場標準，不符合名牌要求的落后東西，進行了徹底的決裂，重新摸系數(shù)，找規(guī)律，不斷修改，不斷完善，在全國同行業(yè)率先創(chuàng)立了一套有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，有利于降低企業(yè)生產(chǎn)成本，符合市場標準和名牌發(fā)展要求的技術、質(zhì)量和管理標準，同時還深化了后勤改革，把診所、食堂等推向了市場，根除了原來“靠挖輪胎保后勤”的舊做法，形成了相互競爭機制，提高了后勤部門的服務質(zhì)量，提高了職工的生活條件。總之，現(xiàn)在雙星輪胎對可以進行市場化操作的，全部實行了市場化，全部按名牌的標準和市場的要求來操作。通過強化市場意識提高工作標準，企業(yè)內(nèi)閑人懶人少了，拿企業(yè)的日子當自己日子過的人多了；資金占用降低了，各種費用降低了，企業(yè)效益提高了。

　　搶占國內(nèi)市場：近年來，伴隨著高速公路的快速發(fā)展和汽車工業(yè)的迅速崛起，全國上下掀起了輪胎產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的熱潮，在市場壓力不斷加大的情況下，雙星輪胎堅信“有車就用胎，關鍵在工作”這條真理，根據(jù)國情創(chuàng)新了營銷觀念，提高了駕馭了市場的能力。當別人一窩蜂搶占子午胎市場的時候，雙星一方面加快發(fā)展高檔子午胎，另一方面，卻反其道而行，擴大了農(nóng)用胎生產(chǎn)規(guī)模，開始走“農(nóng)村保衛(wèi)城市”的道路，大舉挺進具有廣闊空間的農(nóng)村市場，從而擴大了市場占有份額，建立和鞏固了爭創(chuàng)名牌的“根據(jù)地”。在強化營銷手段過程中，雙星十分注重企業(yè)營銷大網(wǎng)絡建設，在和各位經(jīng)銷商密切合作的基礎上，發(fā)揮名牌優(yōu)勢，，擴大銷售渠道，大力開拓配套和終端市場。建立了一個前所未有的國內(nèi)大市場。截止目前雙星已發(fā)展300多家專賣店， 加上為十幾家國內(nèi)著名汽車生產(chǎn)廠家的配套，還有遍布全國代理商。為及時把握市場局勢，加快市場反應速度創(chuàng)造了有利的條件。

　　挺進國際市場：在國內(nèi)市場拼殺的同時，雙星從目前世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢看到，制造加工業(yè)是中國的優(yōu)勢，而且有著巨大的國際市場空間。近年來，雙星通過實地考察、網(wǎng)上推銷、國外參展等多種形式，發(fā)揮雙星鞋業(yè)在世界各地擁有銷售公司的優(yōu)勢，和飛機、輪船搶時間，迅速健全了國際市場網(wǎng)絡，構(gòu)筑了“東半球一顆星，西半球一顆星”的大市場格局。到目前，雙星已在中東、東南亞、中南美等世界120多個國家和地區(qū)建立了龐大的國際市場網(wǎng)絡，產(chǎn)品市場覆蓋率迅速提高，2004年，達到每月出口800多萬美元，預計年底可實現(xiàn)出口創(chuàng)匯7000萬美元，是兩年前的3倍多。隨著雙星輪胎國際市場網(wǎng)絡的不斷擴大，再加上兩年來企業(yè)發(fā)生的巨大變化，企業(yè)的知名度和國際市場形象日益提高，很多國際客戶慕名前來，要求與雙星輪胎進行合作。通過和這些國際客戶的合作，不僅僅是提高了雙星的出口份額，更重要的是，利用國際新技術和國際生產(chǎn)的新經(jīng)驗，提高雙星的綜合競爭能力。

　　總之，雙星輪胎兩年創(chuàng)名牌的歷程，也是構(gòu)筑營銷大網(wǎng)絡的歷程。經(jīng)過兩年努力，一張龐大的市場網(wǎng)絡已經(jīng)鋪開，一個百花齊放、萬馬奔騰的市場局面已經(jīng)呈現(xiàn)在雙星面前面前，這標志雙星輪胎已溶于世界經(jīng)濟的大潮中，邁出了全球戰(zhàn)略的堅實步伐。