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上海 2004-08-10(中國商業電訊) ——東航計劃于9月推出B to C電子客票，并適時推出國內第一張國際電子客票。據介紹，第一張國際電子客票將首次出現在上海飛往曼谷的航線上。此后不久東航還將陸續在新加坡、香港等航線上推廣。
東航自去年9月8日推出第一張電子客票(B to B)至今，該種類的機票銷售額已達到東航客票銷售總量的2%，預計年底有望接近或超過總銷售額的5%。B to B電子客票，即通過
代理進行網上銷售的一種機票銷售模式。而東航即將推出的B to C機票銷售模式，將進一步拓展銷售空間，給出行旅客帶來更便捷的選擇方式。簡單地說，B to C就是個人通過互聯網，在網上訂座、網上支付，無需通過銷售代理和東航直屬售票處等“中介”服務而進行的一種通過網絡，以信用卡方式進行購票的自我實現行為。據了解，在確保網絡安全的前提下，人們通過互聯網進行商品交易逐漸變得習以為常。事實上，電子客票就是網上購物。雖然購物的方式發生了變化，似乎完全具備了IT時代的特征，但購物畢竟不是什么新鮮事。目前商務旅客大多熟悉和習慣網上購物，這為東航進一步發展電子商務做了良好的鋪墊，更為B to C電子客票的銷售帶來了穩定的客源。
東航電子客票的銷售從零到有、從有到多，在不到一年的時間內，電子客票的銷售范圍已經從早期的上海、北京、廣州3個主要城市，擴大到全國20多個大中城市，并迅速向東航國內航班飛抵的所有目的地城市蔓延。東航B to C電子客票的發展在B to B成熟運作基礎上，提供了更加完善的電子客票版本，為更多旅客選擇“無票旅行”提供了方便。
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