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2000年以來，整個高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了停頓。但是我們可以看到，IT類上市公司業(yè)績?nèi)匀黄毡楦哂谌可鲜泄镜钠骄健６浖惿鲜泄镜那闆r似乎更加樂觀。前不久，作為軟件類上市公司之一的創(chuàng)智科技發(fā)布公告，預計公司2001年的利潤總額將較2000年有50%以上的增長。許多投資者都非常關(guān)心創(chuàng)智科技這50%以上的增長是怎么來的？今后公司能否保持這種高速增長的勢頭？今天(20日)本欄目北京直播室請來了創(chuàng)智科技的董事長丁亮，同時來到本欄目直播室的還有對IT業(yè)有過多年研究的行業(yè)研究員董志強先生。
創(chuàng)智科技全稱“創(chuàng)智信息科技股份有限公司”，他的前身是1980年成立的長沙五一文化用品商場，1997年6月26日在深交年上市交易，1998年4月湖南創(chuàng)智科技有限公司成為五一文第一大股東。隨著主業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型，1999年11月8日公司股票簡稱由“五一文”變更為“創(chuàng)智科技”。目前公司主營：研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售計算機軟件及配套系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、網(wǎng)絡產(chǎn)品、提供軟件制作及軟件售后服務，提供技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓等業(yè)務。公司的產(chǎn)品主要面向電信、保險、金融證券、電力、稅務等領(lǐng)域。2001年是公司完成主營業(yè)務變更，全身心向高科技發(fā)展的一年。公司獲得摩托羅拉寬帶業(yè)務中國總代理，與日本NEC第三公共系統(tǒng)開發(fā)中心正式落戶長沙創(chuàng)智軟件園。并且推出了CRM軟件及整體解決方案--創(chuàng)智POWERCRM，被評為國家計委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程。
主持人：我們看到創(chuàng)智科技在完成主也變更的第一年，利潤總額就預計比2000年增長50%以上，那么這種利潤的大幅增長是怎么來的？當中貢獻最大的是什么業(yè)務？
丁亮：因為創(chuàng)智過去主要是一個以商業(yè)為主的一個公司，通過2001年的轉(zhuǎn)型，公司已在去年，徹底擺脫了商業(yè)資產(chǎn)的影響。目前公司的主營業(yè)務主要是高科技這一塊，業(yè)績的大幅增長也是來自這一塊。
主持人：我們看到創(chuàng)智科技是由五一文重組而來的，可以說這個重組的過程也是一次蛻變的過程，挺痛苦的。很多投資者也關(guān)心，你們重組之后對原來商業(yè)這一塊的資產(chǎn)和人員的剝離和處置是不是已經(jīng)完成了？還會不會對公司今后的發(fā)展帶來影響？
丁亮：經(jīng)過2000年我們努力的工作，到2001年已徹底把商業(yè)資產(chǎn)徹底從上市公司里剝離出去，今后將不會對上市公司有任何的影響。這部分資產(chǎn)的一部分由它的大股東接手了，另外一部分我們通過各種方式消化了。
主持人：那公司在徹底轉(zhuǎn)型以后你們的戰(zhàn)略目標是什么？
丁亮：其實我們上市以后最重要的目標就是朝著高科技發(fā)展。我們主要從事軟件服務、軟件產(chǎn)品，包括軟件出口，這是我們主要的發(fā)展方向。我們設想在未來幾年成為中國最優(yōu)秀的軟件和服務的公司，主要為中國的大型企業(yè)、行業(yè)，提供我們的軟件解決方案。
主持人：我們知道創(chuàng)智科技在去年推出了POWERCRM軟件，那么這套軟件是怎么樣的呢？讓我們先來了解一下。
CRM意為客戶關(guān)系管理，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型運作機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域，解決方案通過以信息的有效集成為基礎(chǔ)進行客戶快速反應，給予客戶一對一，交互式的個性化服務，從而達到商業(yè)過程自動化并改進業(yè)務流程的目的，CRM是電子商務時代企業(yè)業(yè)務管理的核心應用系統(tǒng)，是一個全面服務于客戶的信息系統(tǒng)，去年7月，創(chuàng)智推出了投資上億元，用100多人的研發(fā)團隊耗時一年多開發(fā)成功POWERCRM產(chǎn)品，這是中國第一款自主開發(fā)的能夠處理百萬級的用戶信息量，針對中高端用戶、大型企業(yè)及行業(yè)用戶設計制作的CRM系統(tǒng)，可定制的構(gòu)件模塊化技術(shù)和大容量的數(shù)據(jù)處理能力，是創(chuàng)智POWERCRM的兩大技術(shù)特色。
主持人：對這個項目你們投入很大，公司花這么大的人力和物力投入這個項目，可見對它的期望值也很高。
丁亮：CRM這個軟件在國際上發(fā)展的速度很快。為什么要做CRM呢？是因為隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)更關(guān)心的是客戶，所以要說今天企業(yè)的存在沒有一個不是為客戶而存在的，而這里面提供了很多的發(fā)展機會，這種新型的管理理念帶來了一種新的應用。同時也由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生，新技術(shù)使得這個軟件技術(shù)有了更好的生命線。所以創(chuàng)智看好了這個發(fā)展的機會。尤其在中國，市場經(jīng)濟發(fā)展的速度很快，各企業(yè)要提高自己的市場競爭力，就必須加強管理，所以我們認為前景非常好。再一個我們從事財務軟件，ERP的軟件可能都是面向于中小型企業(yè)的，對于大型企業(yè)的管理軟件，尤其在國際上我們還沒有自己的地位。創(chuàng)智作為我們國家的軟件源，我們承擔著發(fā)展中國軟件的責任。所以創(chuàng)智在這一個項目上投入了很多。
主持人：你們投入大概有多少呢？
丁亮：大概我們預計投資一個多億的資金。
主持人：你們預計什么時候開始盈利？
丁亮：因為這個項目的話，應該說在國內(nèi)來說競爭對手比較少，盈利應該說是沒有什么問題的。最重要的是說我們?nèi)绾巫畲蟮墨@得市場占有率，能夠通過更大的市場占有率來降低我們的成本，然后提高我們的生產(chǎn)的能力，這是我們需要考慮的問題。我想今年CRM肯定是會盈利的，我們預計與去年相比有將近200%的增幅。
主持人：將近200%，這個數(shù)字挺大的。現(xiàn)在競爭都很激烈，你覺得你們公司在這個領(lǐng)域這一塊的競爭優(yōu)勢是什么？
丁亮：我們創(chuàng)智過去是為大型企業(yè)服務，積累了很多技術(shù)。跟國內(nèi)的公司相比，我們領(lǐng)先了一步，稍稍地走在了前面。我們在技術(shù)的設計和開發(fā)上面和國外的公司進行深層次的合作，引進了國外的一些設計思想。跟國外的公司比，我們更了解中國的這個市場，我們更具有服務的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和本地化的優(yōu)勢。
主持人：好，我們請董志強也給我們分析一下Powerise CRM，它的盈利前景怎么樣？
董志強：管理軟件這個市場我是非常樂觀的。尤其是中國加入世界貿(mào)易組織以后，國內(nèi)的企業(yè)界直接面對國外企業(yè)的競爭，國內(nèi)企業(yè)界有迫切的需求要提高它們的經(jīng)營管理能力，購買和實施管理軟件就是一個捷徑。所以在最近幾年，管理軟件市場可能會有一個非常快的發(fā)展階段。創(chuàng)智科技選中這樣一個領(lǐng)域作為他們主要的業(yè)務發(fā)展領(lǐng)域，我認為他們是選對了方向。至于說這么大的一個市場，實際上是給企業(yè)提供了一個非常大的、非常廣闊的發(fā)展舞臺。至于他們這些企業(yè)在舞臺上表演怎么樣，要看企業(yè)的實力。
主持人：那么丁總我想請問一下，公司朝這個目標發(fā)展的時候，你們有沒有擔心？
丁亮：剛才董研究員我覺得說的非常好。我們有時候覺得非常的遺憾是，我們沒有辦法生產(chǎn)出和開發(fā)出真正滿足市場所需要的產(chǎn)品。所以我們更多的要做的工作是把產(chǎn)品做扎實，把它所需要的服務，所需要的技術(shù)能夠一步步地體現(xiàn)出來。
主持人：你們準備做些什么工作來加強自己的實力，來符合這個市場的要求？
丁亮：軟件產(chǎn)品是這樣的，當你了解需求以后最重要的是你能生產(chǎn)出來，能開發(fā)出來。因此在生產(chǎn)過程、開發(fā)過程中，把那些高智商的工程師團結(jié)在一起，發(fā)揮他們的能動性，這都是非常重要的。所以我在管理上下了很多的工夫。
主持人：董志強，你覺得創(chuàng)智科技在這一塊開發(fā)當中，這個項目可能還會存在一些什么風險？
丁亮：我覺得存在的風險，就是我們國內(nèi)企業(yè)急需在管理理念方面進行提高。因為用戶買你的管理軟件，他不僅僅是用那個軟件，他需要的是提升他的管理理念、管理方法，國內(nèi)的軟件企業(yè)在這方面同國際企業(yè)還有一定的差距。
主持人：您剛才提到的這個項目的盈利點它具體體現(xiàn)哪里？
丁亮：主要是一個軟件產(chǎn)品的收入。另外一個是通過服務的收入。因為客戶需要服務，需要客戶化，還需要不斷地升級維護。
主持人：是不是當你們盈利一旦產(chǎn)生以后，它會比較穩(wěn)定？那么它能持續(xù)多長時間呢？
丁亮：從應用軟件的企業(yè)的這個角度看，隨著經(jīng)營時間越長，客戶越多，服務收入也會越來越多，而且比較穩(wěn)定，這就要求企業(yè)要認真地做好服務，要把這個客戶的服務做好。現(xiàn)在因為CRM的發(fā)展在中國還剛剛起步，應該說市場前景還非常大，我們看好它的發(fā)展前景，應該是很長的。
主持人：好，我想請問一下董志強，在國內(nèi)同行業(yè)的競爭當中，目前這個市場的情況怎么樣？
董志強：目前據(jù)我所知，國內(nèi)比較大的做CRM軟件的廠商還非常少，大家都處在同一個起跑線，大家都在剛剛起跑的階段。所以誰先進來這個市場，誰就會得到這個市場。
主持人：也就是說目前來說，競爭對手大概有哪些？
董志強：目前競爭對手主要是國際上的一些知名廠商，像甲骨文，這樣的國際的大公司。國內(nèi)很少有特別知名的，因為都是剛剛起步。
主持人：相對于國際大廠商來說，我們國內(nèi)的廠家又有一些什么優(yōu)勢？
董志強：國內(nèi)廠商的優(yōu)勢我覺得主要有兩個方面，一個方面是價格優(yōu)勢。國外廠商他們的產(chǎn)品的價格都非常貴，國內(nèi)廠商的價格是可以把價格做的稍微低一些。另一個我們最大的優(yōu)勢就是我們對我們國內(nèi)企業(yè)的具體情況非常了解，可以對國內(nèi)企業(yè)的具體情況來量身定制，提供個性化的服務。這是我們國內(nèi)廠商的最大優(yōu)勢。
主持人：丁總，我知道你們公司的一個戰(zhàn)略目標之一就是建立一個創(chuàng)智國際化軟件出口基地。在過去的幾年里，你們在這面的情況怎么發(fā)展呢？
丁亮：應該說我們做軟件出口做的時間比較長，也比較早，應該說有了很多的收獲。我們覺得最大的收獲是充分了解了國際軟件類開發(fā)的一些規(guī)范。再一個國際市場相對比較穩(wěn)定、比較規(guī)范。像日本、美國，他們的需求量非常大。所以我們覺得這一塊，無論是從盈利來講，還是穩(wěn)步增長來講都相當?shù)暮谩Ｗ钪匾氖钦f我們需要進一步地提高自己的生產(chǎn)規(guī)模和能力。
主持人：好，我們知道美國幾乎有60%的軟件是從印度進口的，目前印度是軟件出口最大的一個國家。董志強我想請問你一下，你認為軟件出口基地的盈利前景會怎么樣？
董志強：國際軟件市場尤其是IT產(chǎn)業(yè)它受美國經(jīng)濟影響非常大，目前美國經(jīng)濟正處于低谷。有預測說，美國經(jīng)濟，尤其是IT產(chǎn)業(yè)在今年下半年會復蘇。隨著美國經(jīng)濟的復蘇，我相信國際市場對軟件的需求會非常大。所以國際軟件出口基地的發(fā)展前景還是比較樂觀的。
主持人：作為一家民營企業(yè)類上市公司，丁總，我想問你一下，因為現(xiàn)在我們的管理層也不停地在談加強上市公司治理，以誠信為守則，那么在公司的內(nèi)部管理方面，你們準備做一些什么樣的工作？
丁亮：創(chuàng)智作為一個民營企業(yè)，上市的一個很重要的目的就是要改變自己的結(jié)構(gòu)。因為私營企業(yè)、民營企業(yè)，它有自己的一些弱點，上市以后會受到監(jiān)管，會受到更多投資者的關(guān)注，我覺得這對企業(yè)未來的發(fā)展會起到一個非常重要的作用。我們創(chuàng)智的目標是想成為一個國際化的企業(yè)，因此我們請一些國際性的公司來幫助我們，給我們提供一些建議，讓我們的管理更適合于國際競爭。
主持人：在這方面，你們現(xiàn)在到了什么程度了？
丁亮：我們請了國際性的咨詢公司，到今天已經(jīng)做了兩年的時間，我們不斷地在修正，讓它更適合于中國，這個效果還是不錯的。我們做了一套“跡象”考核體系，也就是我們說的KPI，這對于我們這個軟件企業(yè)來說非常重要。這些工程師素質(zhì)的比較高，你們怎么樣把他們的成果數(shù)字化、科學化地進行評價，這是一個難度很大的工作。
主持人：另外我們都知道軟件類上市公司普遍存在一個資金短缺的問題，你們在這方面的情況怎么樣？
丁亮：我們從1998年借殼上市以來做過一次配股。的確，我們也需要大量地提高我們的資金能力，加速企業(yè)的發(fā)展，所以我們覺得這是一個非常重要的一個課題。
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