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今天(2月4日)，華安基金管理公司開始公司與中國銀行的代銷網點將逐步全面開通，率先在國內基金公司開辟了兩個代銷渠道。從2001年12月21日放開申購到現在為止，“華安創新”已經運行一個多月了，那么，現在“華安創新”的整體運作情況怎么樣，這個新品種未來還能給投資者帶來哪些新東西，本欄目駐上海記者楊芳對華安基金管理公司市場業務部總監楊文斌進行了專訪。
記者：目前公司整體的銷售系統運行狀況怎么樣？
楊文斌：應該說非常滿意，我們開放式基金的三大系統從基金成立到現在大概接近四個多月，沒有出過一點差錯，這跟前期比較好的籌備工作有很直接的關系，從基金的銷售來看，直銷方面機構客戶還是有申購的，那我們這邊大概有幾千萬的凈資金流入，銀行代銷也非常順利，原來的13個城市100多個網點基本上申購贖回都在按計劃進行，從前一段時間來說申購贖回比較相平，總的來看，銷售情況還可以，現在的基金規模在去年12月21日封閉期結束之后50億的規模上又增加了一些。
記者：開放式基金與封閉式基金最大的不同是引入了“服務”的觀念，那從你這個部門的角度看，目前公司為客戶服務做了哪些工作？
楊文斌：對機構我們采取了一對一的推介，每一個機構我們都有一個投資顧問在負責，他會把我們基金經理的想法，國內國際證券市場的最新動態迅速的反饋給機構投資者，對于零售投資者我們因為人力有限當然不可能都覆蓋到，但是我們也盡可能出一些定期的刊物，如華安月刊、華安資訊，定期為每一個投資者都送到，寄到，讓他了解我們基金經理在想什么，在做什么。另外我們也有一個電話中心，是面對所有投資者的。
記者：接下來公司在銷售系統方面還有什么要完善的或者說要填充哪些項目？
楊文斌：以后的發展空間應該是非常大的，實際上華安創新的發行只是一個起點，應該說國內基金公司的銷售體系都還處于嬰兒時期，比如說我們現在的代理商只有一家，投資理財中心也只有北京和上海兩個，覆蓋面非常有限，很多投資者他買不到，想買都買不到。這樣從我們的角度來說，就要多跟銀行、券商合作�，F在正在跟幾個大的銀行及地方性的商業銀行，還有一些全國性的大券商進行測試，如果開通的話，我們的網點可能在今年上半年或者全年在目前的規模上增長3至5倍，這是完全有可能的。另外我們直銷方面也在嘗試對個人開放，也在采取一些措施，比如說為了解決資源問題，我們也在嘗試做電子商務、電話交易，如果這些技術方面解決以后，我們很快可以推進，這樣個人投資者交易的渠道、購買基金的模式就非常方便了，可能有一天他在附近的郵局、便利店都很方便的可以開戶，然后資金通過銀行之間結算，我想這些方式在今年都會有所突破。
記者：目前我國的銀行體系并不是象其它中介機構，尤其是基金發展得這么快，內部的體系沒有這么完善，尤其是在服務觀念這個方面，可能對基金的理解程度、對基金的推介等方面可能存在種種的差距，這個問題是否會對你們以后拓展業務規模方面造成影響呢？
楊文斌：應該說是有影響的，銀行的問題主要體現在兩方面：一是對產品的不了解，他服務態度可能都不錯，我們“華安創新”是交行多少年歷史上賣的第一個有風險的品種，沒有承諾回報，所以說他在引導投資者的時候，因為經驗的問題難免有些誤導；另一方面問題是服務質量，從銀行本身來說服務質量比以前已經有了很大的提高，但是離我們希望的目標還是有一定的距離。
記者：機構投資者本身的信息以及對新投資品種的了解程度就已經比個人投資者好很多，這種情況下基金公司你們以后主要發展的客戶以中小投資者為主，那為什么公司不把自己主要的拓展精力放在由公司來對個人，而由銀行去對機構，這樣對個人的服務質量可能會有一個明顯的提高，這么做你們有沒有考慮過？
楊文斌：有一點您說的非常對，開放式基金以后就是面向中小投資者的，那以后機構呢我們會慢慢引導到資產委托管理，他的錢比較多，1個億、2個億沒必要放在開放式基金里面，可以單獨設小型的帳戶，單獨地管理，這在國外也是慣例，但是現在問題在于國內市場不允許這樣一個品種存在，很多機構不得不通過買開放式基金的形式來讓我們管理，這是一個現實，也是一個重點工作，但以后這個會過渡到單獨的資產委托管理。另外第二方面是個人方面，應該說我們是非常愿意做的，但這主要是技術條件，因為想像一下我們有45000名客戶，假設有10%，即5000名投資者到我們這兩個地方來，我們這邊可能都承受不起，場地、人員等還沒到這種地步。我想很快我們會陸陸續續推出電話交易這種方式，隨著這塊的開通，投資者的交易方式應該更便利一點，也就是說個人這塊我們肯定會做的，只是時間問題。
從封閉式基金到開放式基金，投資者獲得的不僅僅是一個新的投資品種，更重要的是有可能享受到從未有過的服務，雖然目前還不夠全面和周到，但畢竟已經開了一個好頭。
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