英才網聯“平臺+服務”破解人才市場難題

　　文章導讀： 在互聯網迅猛發展的今天，平臺的作用越來越大，“互聯網+”也成為當下最熱門話題之一。而英才網聯（北京）科技有限公司（下稱“英才網聯”）創始人、總裁陶惠瓊卻認為，平臺的開通是為了更好地服務，不能因為有了平臺而疏忽了服務，互聯網時代更應注重服務品質。

　　p68-英才網聯總裁陶惠瓊《中國經濟周刊》視覺中心 首席攝影記者 肖翊I 攝

　　英才網聯總裁陶惠瓊《中國經濟周刊》視覺中心 首席攝影記者 肖翊 攝

　　《中國經濟周刊》 記者 崔曉林 | 北京報道

　　（本文刊發于《中國經濟周刊》2016年第35期）

　　在互聯網迅猛發展的今天，平臺的作用越來越大，“互聯網+”也成為當下最熱門話題之一。而英才網聯（北京）科技有限公司（下稱“英才網聯”）創始人、總裁陶惠瓊卻認為，平臺的開通是為了更好地服務，不能因為有了平臺而疏忽了服務，互聯網時代更應注重服務品質。

　　“平臺+服務”是招聘網站生存之本

　　互聯網企業競爭一直很激烈，招聘網站作為互聯網行業中的一員，在互聯網大潮中摸爬滾打了近20年，沉淀至今，留下更多的是值得思考的生存和發展痕跡。

　　分行業專業人才招聘網站英才網聯，就是伴隨著中國經濟高速發展而一路走來的，如今英才網聯已經發展成為擁有15個分行業專業人才招聘網站的國內知名人力資源服務企業。

　　8月25日，英才網聯總裁陶惠瓊在接受《中國經濟周刊》記者采訪時表示，英才網聯成立16年來，無論經歷互聯網的高峰還是低谷，一直秉承的就是高品質服務，“網絡招聘是個特殊行業，服務至關重要。無論你的產品有多少，你的服務跟不上，就會被客戶拋棄。只有你的服務被客戶認可，你的產品才有價值。”陶惠瓊認為，“平臺+服務”，才是招聘網站生存之根本。

　　陶惠瓊向記者表示，英才網聯一直本著高品質服務的宗旨，為企業用戶和個人求職者打造了一個“高效招聘，精準求職”的優質平臺。從最初的平臺搭建，到現在的產品升級，服務提升，英才網聯在潮起潮落的互聯網大潮中走出了一條穩健而又獨特的發展之路。

　　企業一直堅持高品質服務，不是一件容易的事情。經濟形勢瞬息萬變，只有不停地探索，才不會被時代拋棄。在談到“平臺+服務”這個話題時，陶惠瓊表示：“平臺的建設就是為了更好地服務，平臺的升級、新產品的推出，都是為了能給客戶提供更加全面的服務。為了順應經濟形勢的發展，英才網聯在平臺建設、產品研發、服務升級等方面投入了大量人力物力。如‘承諾式招聘服務’，就是我們新近推出的高品質產品，也是服務升級的代表。”

　　據了解，英才網聯推出的“承諾式招聘服務”包括獵頭服務、高級人才推薦以及人才尋訪服務。英才網聯從第三方的角度，了解用人企業的需求，幫助企業尋找人才、推薦人才，同時也幫助求職者推薦合適的崗位。通過英才網聯專業團隊的深度溝通，用人單位和求職者雙方匹配度更高，招聘、求職成功率達到理想效果。此項服務的開通，不但大大縮短了企業招聘的時間，也在第一時間解決了企業招聘和求職者找工作的難題，真正實現“高效招聘、精準求職”的訴求。

　　“目前我國經濟增速放緩，實體經濟發展遭遇瓶頸，行業企業轉型升級、去產能成為必然趨勢。在這種形勢下，一些企業招聘投入開始保守起來，但對人才的要求卻越來越高，中高端技術人才、管理人才等成為用人企業的香餑餑。我們的‘承諾式招聘服務’就是在這樣的大背景下推出來的。”陶惠瓊表示，精準的服務，可以降低企業的招聘成本，而英才網聯的“承諾式招聘服務”雖然人工成本投入很大，但會一直走下去。

　　“無論互聯網怎么發展，都離不開‘人’的服務，‘平臺+服務’這個招聘模式，還有很遠的路要走，還需要我們繼續探索下去。”陶惠瓊說。

　　打造多渠道平臺，解決招聘難題

　　隨著移動互聯網的普及，智能手機用戶大增，人們的生活發生巨大變化，而這種變化也在推動著各行各業的轉型升級。

　　招聘行業在互聯網升級過程中，進入白熱化競爭時代。那么各種客戶端的涌現、新興招聘模式的推出，對傳統招聘網站是否形成了一定的壓力？

　　陶惠瓊認為，新興的招聘模式對傳統招聘網站有一定的影響，但不構成壓力。英才網聯在移動互聯網發展迅猛的今天，也積極研發了“英才掌聘”“行業找工作”等客戶端，為企業招聘和個人求職提供移動平臺，使招聘、求職的渠道更加多樣化。

　　渠道的拓展，是互聯網企業順應形勢變化的重要標志。英才網聯為進一步提高企業的招聘效率，滿足企業用戶隨時隨地獲取求職簡歷信息、聯系求職者、刷新職位的需求，特別為企業用戶推出了免費移動端APP應用——英才掌聘。

　　英才掌聘包括主界面和6個功能模塊（簡歷瀏覽、職位刷新、邀請記錄、薪酬查詢、服務信息和意見反饋），企業用戶可使用現有企業賬號登錄，通過主界面功能入口使用各項功能，方便快捷隨時獲取刷新簡歷職位信息。

　　“行業找工作”手機客戶端是移動互聯網剛剛興起、智能手機普及的初期，英才網聯為個人求職者開拓的移動求職平臺。該平臺開通6年來，通過升級換代，使用功能越來越強大，具有“分行業更精準、招聘信息隨身傳遞、準確定位身邊好工作”等特點，求職者通過安裝“行業找工作”手機客戶端，及時獲取行業招聘信息，隨時隨地找到心儀的工作。

　　“無論對企業客戶，還是個人用戶，我們的平臺建設，都會一絲不茍。”陶惠瓊說，“互聯網變化很快，作為招聘網站，英才網聯在平臺建設、產品研發方面一直在積極探索，一刻都不敢松懈。企業發展沒有捷徑可走，誰的平臺好，誰的產品實用，誰的服務品質高，誰將會勝出。”

　　在采訪中記者了解到，英才網聯在打造高品質服務過程中，對企業招聘信息審核，以及個人用戶信息保密方面，也投入了大量人力物力。陶惠瓊強調，做企業不能一門心思地賺錢，更多的還要考慮社會責任。

　　在談到未來時，陶惠瓊表示，目前中國的就業形勢仍然很艱巨，人才市場上存在的“兩難”問題——招聘難、求職難仍然需要我們去解決。英才網聯將針對各個區域行業發展的特點，開拓更多領域的市場，為更多行業企業提供人才服務。