從消費者進入國美門店的那一刻起，系統已經自動識別出國美會員的身份。當消費者看到心儀的商品，他再也不用費力去幻想這款空調放在客廳是否合適，這臺電視大小是否匹配家中客廳面積。當消費者帶上VR眼鏡的那一刻起，消費者將可以看到自家客廳的場景，心儀的家電是否合適，VR眼鏡提供的虛擬畫面可以“真實”的將場景還原出來。接下來，消費者只需要通過Apple Pay輕松支付，心儀的商品就可以送到消費者的家中。

　　這個場景，就是未來消費者在國美門店購物的場景。2015年，在經濟下行、實體零售低迷的大環境下，國美電器可比門店同比增長達到2.3%。這其中，很重要的一點要歸功于國美對線下門店不斷進行的場景化改造。2016年，國美將從單一的交易型零售向以娛樂和休閑為主題的家電應用型零售模式轉變，顛覆傳統門店的新形式將不斷涌現。

　　以中塔店為樣本 推動使用型場景門店改造

　　2015年，國美電器總裁王俊洲提出，將在近100家旗艦店推進使用型體驗改造，并率先對北京大中電器中塔店進行“全球體驗中心”的升級。

　　改造后的中塔店，不僅引進了機器人、無人機、智能運動器材等科技智能產品，還在店內開設了尼康數碼攝影講座。值得一提的是，國美對生活電器區域的改造，可謂翻天覆地。不同品牌的榨汁機一字排開，放入相同的水果，榨出不同分量、不同口感的果汁，消費者通過在現場的親身體驗，可以更為直觀、準確的判斷出哪種品牌的榨汁機更適合自己。“我們不是靠果汁賺錢，而是靠果汁讓顧客去了解榨汁機”，國美電器總裁王俊洲稱，希望消費者通過對家電的實際操作，直觀感受不同電器所帶來的不同效果，突破網絡數據辨識度低的障礙，強化顧客體驗。

　　據了解，國美電器的門店改造早在幾年前就已經開始“動工”。國美電器最初是引進蘋果“店中店”的形式，相同的環境，相同的桌子，相同的擺設，在國美蘋果“店中店”內，消費者可以感受到與來自蘋果旗艦店一樣的體驗和服務。消費者在國美就可以完成對iPhone、iPad等蘋果全系列產品的體驗及購買。

　　2014年，蘋果創始人之一斯蒂夫茠祬尼亞克(Steve Wozniak)專門攜夫人到中塔店參觀、體驗，并在店內蘋果展臺簽字留名，中塔蘋果店也成為了中國唯一一家創始人簽字留念的店中店。

　　門店改造持續升級 顛覆傳統門店體驗

　　2016年初，王俊洲在國美內部的戰略年會上制定了持續推進門店改造升級，增加全新體驗項目的計劃。開設無人機專區、VR體驗專區，打造果蔬體驗吧，推廣智能潔具專區，推動游戲體驗專區，推出廚房餐廳項目，建設烹飪培訓教室，打造干衣機體驗區，設置自助洗衣閣、空氣凈化器專區、凈水體驗專區，全方位的場景化體驗改造成為國美2016門店改造的主要方向。

　　其中，VR體驗區將在全國95家旗艦店全面推進。未來，通過國美的VR體驗區，消費者可以變身侏羅紀公園的主角與恐龍對戰，還可以暢游海底世界、熱帶雨林。這是現代科技給人類帶來的游戲體驗，更是國美為消費者打造的消費場景。

　　而在廚房餐廳項目中，國美計劃在店內設置一個完整的廚房展廳，“或許有一天，我們會邀請北京最高檔飯店的廚師，在這個廚房設備展廳為大家演示各種設備能夠做什么，大家不僅能吃到高級餐廳廚師制作的美食，也能學到這道菜是如何做的。”王俊洲稱，未來，國美將會打造更多的消費場景，“這么做，不僅僅是為了銷售電器，更是為了推動以家電為支撐的更優質的生活方式和生活習慣的普及。”

　　王俊洲表示，隨著消費結構的不斷升級，消費者對于高品質家電、節能家電和高科技、新奇特家電，產生了巨大的需求，實體店的體驗優勢將逐步顯現，通過商品交易場景向商品應用場景轉換，顛覆傳統門店體驗，讓消費者感受到電商平臺的冰冷數據無法提供的快樂，進而實現由原來的低頻消費嫁接為高頻消費，以新的場景吸引更多的消費者到店消費。