在管理學方面,你很可能知道“精益化生產”(Lean Production)這個概念,它在這門學科上的知名度如雷貫耳。“精益生產”源自日本豐田汽車公司的一種生產管理方略,精益生產方式的優越性不僅體現在生產制造系統,同樣也體現在產品開發、協作配套、營銷網絡以及經營管理等各個方面。以期用最小的資源投入,創造出盡可能多的價值,為顧客提供新產品和及時的服務。
但你未必了解“精益創業”這個模式,它相當新銳,硅谷的創新大咖們也都是新近幾年才開始學習并實踐它。創業也有方法可循,掌握了“精益創業”的精髓,將能助力創新企業實現“彎道超車”。
從火箭發射式到精益式
精益創業(Lean start-up)是硅谷流行的一種創新方法論,它的核心思想是,先在市場中投入一個極簡的原型產品,然后通過不斷地學習和有價值的用戶反饋,對產品進行快速迭代優化,以期適應市場。
美國《哈佛商業評論》在今年5月的一篇文章“為什么精益創業改變了一切”,就體現了精益創業的特點。文章描述了兩名來自斯坦福大學的學生Jorge Heraud和Lee Redden設想的一個藍河計劃。他們認為,一種自動草坪割草機應該會受到企業用戶們的歡迎,這是一個商機。
在花費了10周時間,與超過100個客戶交談后,他們發現:最初認定的目標客戶“高爾夫球場”,完全不認同他們的解決方案。但是,在接著和農場主們交談的過程中,他們發現人們很希望能夠有一種自動化的方式除掉雜草而不用農藥,這是一個很大的市場。
這個需求成為他們新產品的核心,在10周內他們就立刻做出產品原型并進行了測試。9個月后該計劃得到了300萬美元的現金投資,團隊希望在這之后的9個月內開發出可商業化的初步產品。
精益創業的特點
每一種創業模式的誕生都他的獨到之處,那么,精益創業與傳統創業有何不同呢?
1、接觸真實的客戶。在公司戰略方面,一個精益企業的創業者不以編寫一個“完美的”商業計劃為初始;而是始于尋找一個新的商業模式。
2、勇于試錯,不斷糾偏。在新產品研發或“客戶開發”的過程中,來測試自己的一系列假設,只有通過不斷快速的測試和反饋,來驗證這個新模式可行后,精益企業才開始深化執行。
3、敏捷與速度。我們時常聽到許多產品團隊提到“小步快跑,快速迭代”,對于一家初創企業或者年輕公司而言,可以利用的最重要的優勢就是能夠非常迅速地采取行動,而且常常能夠以那些流程復雜的公司無法做到的方式進行創新。
這一切與傳統的火箭發射式的創業方式大相徑庭。所謂的火箭發射式的創業方式,指以自我為中心開展創業。在這一方式中,用戶需求或用戶痛點被認為是已知的,且路徑、解決方案也是已知的,整個過程只是一個計劃和執行計劃的過程,需要做的只是調研、思考,然后執行,在執行過程中進行適當優化。其成功依賴兩個關鍵性因素——即天才式人物和天才式創想。
精益創業從依賴天才人物的天才設想、依賴完美計劃和完美執行的思維,轉向科學試錯、民主創業的思維。創業從此不再是機械執行的過程,而是需要不斷地試錯,從試錯中不斷獲取認知,然后在不斷迭代認知的基礎上,最終調整創業路徑。
精益式從非主流到主流
那么,如何精益創業呢?中歐商學院創業學教授龔焱在他的《精益創業方法論》中為這一創新工具分解出三大流程:
流程一:基本的商業計劃。請注意,商業計劃在精益創業的框架里只是前提和假設。也就是說,只使用商業計劃來提出前提和假設。在精益創業的框架里,再完美的商業計劃也只是前提和假設。
流程二:客戶開發、尊重趨勢。也就是說,客戶開發和產品開發同步行,甚至把客戶開發放在產品開發之前。這和傳統的火箭發射式創業的封閉開發模式(先進行產品開發,后續再導入客戶)相反。
流程三:精益研發。在開發以及整個產品和服務的過程中,用精益研發的方式來高速迭代、科學試錯。盡管精益創業還不是主流,但是我們已經感受到了它的影響。在許多方面,它就像5年前開始的大數據潮流現象,業已成為熱詞,但是尚未被大多數人所理解。很多公司已經開始應用,但是尚未完全熟練。精益創業理念也已被越來越多的創業公司所接受,那些傳統的企業家思維也正在被顛覆。各行各業的新投資者和創業者紛紛實踐其“快速失敗,持續驗證”的基本原則,以提高投資和創業的成功概率,連大型公司也借鑒了精益創業的一些做法。
比如,GE的能源儲存公司正在通過精益來改變原有的創新方式。2010年,總經理普雷斯科特·洛根就意識到一種新的電池構造將會震動整個行業。他并沒有運用傳統產品開發的方法:準備建廠,規模化生產產品并雇人等,而是應用了精益方法。他從尋找商業模式開始,參與到客戶開發的全流程中。
團隊成員把PPT拋在腦后,而關注客戶們的需求,聽客戶的問題以及對電池現狀的擔憂。基于這些反饋,他們在最初設定的目標客戶上做了很大調整:去掉了之前設定的一個目標客戶市場,同時也發現了一個新的客戶領域。同時,他們將電信業的目標客戶,集中到一個細分類別:發展中國家,沒有穩定電網可以依賴的移動電信供應商。隨后,通用投資了1億美元,建立起世界級的電池生產廠,并于2012年正式投產,產品很暢銷。
這一切正驗證了著名哲學大師卡爾·波普爾的名言:“假設并不是科學的,任何假設都只是假設,只有經過驗證或者說可證偽的假設才是科學的。”精益創業事實上不是關于假設或者計劃的一門學科,而是關于如何在創業過程中用科學試錯的方式來積累認知,如何提出假設并用科學試錯的方法來驗證假設的方法,而這,就是精益創業的核心。