《中國經(jīng)濟(jì)周刊》 記者 孫冰|北京報道

　　微信團(tuán)隊一直甚為“高冷”，露面不多也極少接受媒體采訪，近日，包括微信支付總經(jīng)理吳毅、微信開放平臺基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理曾鳴、微信開放平臺基礎(chǔ)部總監(jiān)葉娃等微信團(tuán)隊核心成員，接受了《中國經(jīng)濟(jì)周刊》的獨(dú)家采訪。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：微信最早只是一個通訊工具，現(xiàn)在提出要“連接一切”，這個想法始于何時？為什么會有這樣的計劃？

　　微信團(tuán)隊：其實，“連接一切”并不是微信，也不是騰訊某個產(chǎn)品的想法，而是近兩年來騰訊整體的戰(zhàn)略構(gòu)想。早在2013年11月，Pony（馬化騰）就提到了“連接一切”這一概念，隨后，還提出了騰訊要回歸互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)、做“連接器”的觀點(diǎn)。

　　“連接一切”具體到微信業(yè)務(wù)上，可以從三個維度來理解：連接人與人、連接人與物和連接物與物。連接人與人是微信最基本的通訊功能，而在后兩個維度上，微信的公眾平臺開放了豐富的接口，通過“微信硬件”、“微信連WiFi”、“微信搖一搖”等業(yè)務(wù)將微信與各種設(shè)備連接，實現(xiàn)了人通過微信與具體周邊事物的連接。此外，微信還提供了微信企業(yè)號等服務(wù)，將微信延伸至社會機(jī)構(gòu)以及企業(yè)組織的具體運(yùn)作之中，提升了用戶的體驗，創(chuàng)造了更多價值。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：去年8月，微信團(tuán)隊首先提出了智慧生活的概念，并在8月28日的微信公開課北京站上正式公布了“微信智慧生活全行業(yè)解決方案”。“微信智慧生活”的準(zhǔn)備、醞釀和推出是一個怎樣的過程？

　　微信團(tuán)隊：用微信連接一切之后，打造微信智慧生活成了水到渠成的方向，這也是最終微信能給人們帶來什么。所謂“微信智慧生活全行業(yè)解決方案”，即以微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)等能力形成整套的閉環(huán)式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。

　　目前，我們已經(jīng)在醫(yī)療、餐飲、酒店、交通、郵政、票務(wù)、景區(qū)等十余個領(lǐng)域提出了完善的行業(yè)智慧解決方案，這些行業(yè)智慧解決方案已經(jīng)給很多企業(yè)帶來巨大的移動互聯(lián)變革。以醫(yī)療為例，通過微信提供的智慧能力，用戶可以直接在微信里面掛號，或者到大堂掃二維碼就可以掛號，微信會通知病患什么時候到達(dá)哪一個科室看病，看病之后能收到醫(yī)生開的藥單，點(diǎn)擊可以微信支付，再去領(lǐng)藥。如果有檢查的話，驗血報告和其他的報告也可以通過微信推送到手機(jī)里面。這種體驗不僅節(jié)省了人的時間，更讓整個社會資源的流動變得更加高效。

　　未來，微信還會堅持“連接一切”這個已滲入微信血脈的理念，然后沿著用微信打造智慧生活這一路徑不斷提升服務(wù)和發(fā)展。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：騰訊手握最強(qiáng)大移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的微信，但是商業(yè)化變現(xiàn)卻非常遲疑和謹(jǐn)慎，相比之下，百度[微博]和阿里在移動端的變現(xiàn)微信團(tuán)隊一直甚為“高冷”，露面不多也極少接受媒體采訪，近日，包括微信支付總經(jīng)理吳毅、微信開放平臺基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理曾鳴、微信開放平臺基礎(chǔ)部總監(jiān)葉娃等微信團(tuán)隊核心成員，接受了《中國經(jīng)濟(jì)周刊》的獨(dú)家采訪。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：微信最早只是一個通訊工具，現(xiàn)在提出要“連接一切”，這個想法始于何時？為什么會有這樣的計劃？

　　微信團(tuán)隊：其實，“連接一切”并不是微信，也不是騰訊某個產(chǎn)品的想法，而是近兩年來騰訊整體的戰(zhàn)略構(gòu)想。早在2013年11月，Pony（馬化騰）就提到了“連接一切”這一概念，隨后，還提出了騰訊要回歸互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)、做“連接器”的觀點(diǎn)。

　　“連接一切”具體到微信業(yè)務(wù)上，可以從三個維度來理解：連接人與人、連接人與物和連接物與物。連接人與人是微信最基本的通訊功能，而在后兩個維度上，微信的公眾平臺開放了豐富的接口，通過“微信硬件”、“微信連WiFi”、“微信搖一搖”等業(yè)務(wù)將微信與各種設(shè)備連接，實現(xiàn)了人通過微信與具體周邊事物的連接。此外，微信還提供了微信企業(yè)號等服務(wù)，將微信延伸至社會機(jī)構(gòu)以及企業(yè)組織的具體運(yùn)作之中，提升了用戶的體驗，創(chuàng)造了更多價值。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：去年8月，微信團(tuán)隊首先提出了智慧生活的概念，并在8月28日的微信公開課北京站上正式公布了“微信智慧生活全行業(yè)解決方案”。“微信智慧生活”的準(zhǔn)備、醞釀和推出是一個怎樣的過程？

　　微信團(tuán)隊：用微信連接一切之后，打造微信智慧生活成了水到渠成的方向，這也是最終微信能給人們帶來什么。所謂“微信智慧生活全行業(yè)解決方案”，即以微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)等能力形成整套的閉環(huán)式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。

　　目前，我們已經(jīng)在醫(yī)療、餐飲、酒店、交通、郵政、票務(wù)、景區(qū)等十余個領(lǐng)域提出了完善的行業(yè)智慧解決方案，這些行業(yè)智慧解決方案已經(jīng)給很多企業(yè)帶來巨大的移動互聯(lián)變革。以醫(yī)療為例，通過微信提供的智慧能力，用戶可以直接在微信里面掛號，或者到大堂掃二維碼就可以掛號，微信會通知病患什么時候到達(dá)哪一個科室看病，看病之后能收到醫(yī)生開的藥單，點(diǎn)擊可以微信支付，再去領(lǐng)藥。如果有檢查的話，驗血報告和其他的報告也可以通過微信推送到手機(jī)里面。這種體驗不僅節(jié)省了人的時間，更讓整個社會資源的流動變得更加高效。

　　未來，微信還會堅持“連接一切”這個已滲入微信血脈的理念，然后沿著用微信打造智慧生活這一路徑不斷提升服務(wù)和發(fā)展。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：騰訊手握最強(qiáng)大移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的微信，但是商業(yè)化變現(xiàn)卻非常遲疑和謹(jǐn)慎，相比之下，百度和阿里在移動端的變現(xiàn)會更激進(jìn)一些，騰訊不擔(dān)心起大早、趕晚集嗎？

　　微信團(tuán)隊：微信賺錢這個事情不在未來，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了，微信游戲已經(jīng)帶來了非常大的現(xiàn)金流收入。而且其他地方也有收入，但是我們希望把現(xiàn)在的收入更多地回饋給合作伙伴和開發(fā)者，讓大家一起把這個生態(tài)做起來。這里的商業(yè)模式已經(jīng)存在，隨時可以變現(xiàn)的。但我們希望先把這個森林做大，做到樹豐葉茂，因為后面會有更好的商業(yè)模式。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：朋友圈廣告引發(fā)了一些爭議，但微信團(tuán)隊表示用戶體驗永遠(yuǎn)是第一位的，絕不會讓位于商業(yè)變現(xiàn)，這個度如何掌握？如何才能兩全？

　　微信團(tuán)隊：微信團(tuán)隊一直認(rèn)為，一個沒有好的用戶體驗的產(chǎn)品，從來都不具備談商業(yè)變現(xiàn)的實力和能力。需要指出的是，微信這里提到的用戶體驗絕不讓位于商業(yè)變現(xiàn)，是指在沒有完善的用戶體驗以及成熟模式的情況下以追求商業(yè)的形式傷害用戶的體驗。但是用戶體驗與商業(yè)變現(xiàn)并不是魚與熊掌不可兼得的矛盾體。相反，只有極致的用戶體驗才會有實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的可能。不僅微信堅持這樣的理念，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會堅持這樣的行業(yè)準(zhǔn)則。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：移動支付除了為微信生態(tài)圈中的企業(yè)提供基本的交易服務(wù)，還有哪些更大的計劃嗎？

　　微信團(tuán)隊：移動支付作為微信生態(tài)圈中的一環(huán)，將永遠(yuǎn)不僅僅停留在基礎(chǔ)的交易服務(wù)上，未來將會根據(jù)市場的需求不斷地擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：很多用戶會抱怨朋友圈便成為“生意圈”，而且一些打著代購、代理旗號售賣假貨的商家?guī)�來很多不良影響，對于微商、微店等利用微信平臺進(jìn)行營銷的“非正規(guī)軍”，微信的態(tài)度是什么？

　　微信團(tuán)隊：微信對待第三方開發(fā)者一直持支持、開放的態(tài)度。在微信上開設(shè)有“微信小店”這樣的官方功能，但是“微信小店”其實只是很基礎(chǔ)的商品貨架，用戶想要實現(xiàn)更多的功能，則需要第三方開發(fā)者來實現(xiàn)這樣的價值了，而讓第三方參與到微信生態(tài)建設(shè)中也一直都是微信所鼓勵的。微信是要做“森林”，而不是做“宮殿”，我們希望讓所有在微信生態(tài)下的生物或者動植物能夠在森林里面自由生長，微信歡迎有理想、有創(chuàng)意、有責(zé)任的第三方通過微信實現(xiàn)自己的價值。與此同時，對于企圖利用微信開放生態(tài)危害用戶體驗以及平臺安全的惡意行為，微信也將給予堅決打擊。

　　《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：未來的微信肯定不僅僅只是一個通訊軟件，那它會是什么？

　　微信團(tuán)隊：其實微信早已經(jīng)不僅僅是一款通訊軟件，現(xiàn)在的微信已經(jīng)成為人的延伸的工具、效率提升的軟件、智慧生活的入口。對于微信未來什么樣子，只能說：用戶的需求在哪里，微信就會在哪里；用戶需要通過微信實現(xiàn)什么樣的價值，微信就會努力成為什么樣的產(chǎn)品。微信未來會是什么？其實這是一個開放性答案，會充滿驚喜與期待。