格力集團董事長、格力電器董事長兼總裁董明珠：

　　同行不僅盯格力的技術，

　　還挖格力的人才

　　網上下單當然容易，而電器業(yè)的后續(xù)服務卻需要龐大、完善的體系。傳統(tǒng)的制造業(yè)在與互聯(lián)網融合過程中，如何貼近市場，讓消費者感到服務到位，才是企業(yè)要去思考的。

　　《中國經濟周刊》 見習記者 鄒堅貞 鄒錫蘭 | 論壇現場報道

　　2014年第十四屆中國經濟論壇，董明珠再次成為眾人矚目的焦點和現場嘉賓互捧的明星人物。面對新常態(tài)、可持續(xù)的經濟發(fā)展模式，董明珠的理解首先是要適應資源環(huán)境。

　　在董明珠看來，發(fā)展速度不能一味地求快，而是要客觀地遵從某一個時間段的發(fā)展規(guī)律，當下中國的發(fā)展就是要回歸到常態(tài)速度，“什么叫新常態(tài)？一個社會的發(fā)展要可持續(xù)一定離不開創(chuàng)新，而創(chuàng)新繞不開的就是考慮能源和環(huán)保。”董明珠說。

　　董明珠告訴《中國經濟周刊》，如果適應資源環(huán)境是新常態(tài)發(fā)展的必然要求，那實現這一目標的途徑便是創(chuàng)新，而在她看來，要創(chuàng)新，人才是關鍵。

　　好人才，“格力造”

　　作為空調行業(yè)的領軍企業(yè)，格力一直是被模仿、學習的對象。董明珠告訴《中國經濟周刊》，當前同行“虎視眈眈”的不只是格力的技術，更是格力的人才。過去國內企業(yè)來挖人，現在國外企業(yè)也來了。

　　“格力這么多年培養(yǎng)了8000多個大學生，20多年來，隨著企業(yè)的成長，他們進行了很多突破傳統(tǒng)思維的創(chuàng)新，他們在我心目中都是專家。”董明珠說。

　　那格力是如何培養(yǎng)這些人才的？董明珠告訴《中國經濟周刊》，首先在新生培養(yǎng)中，格力實行了導師制，為每個大學生安排一個導師，以幫助他們快速熟悉并融入企業(yè)。

　　格力電器還鼓舞一線員工去讀大專、本科、碩士，并把大專班開到公司。董明珠告訴《中國經濟周刊》，格力電器還將斥巨資創(chuàng)辦格力工程技術學院，培養(yǎng)符合格力乃至空調行業(yè)的優(yōu)秀人才。

　　線上銷售，做足功課再“開門”

　　今年“雙11”，低調運營了一年的格力線上旗艦店終于與天貓[微博]聯(lián)手大干了一場。有媒體報道，格力天貓電器城的“雙11”預售活動自10月15日開始，截至10月27日，預售量已輕松破萬。

　　在董明珠看來，互聯(lián)網是時代和科技發(fā)展下的一種新的生活方式，它更多的是提高了生活的效率。而對于商品提供者而言，網上銷售還遠遠沒那么簡單，這也是格力一直謹慎進入線上銷售的原因，“網上下單當然容易，而電器業(yè)的后續(xù)服務卻需要龐大、完善的體系。”

　　董明珠告訴《中國經濟周刊》，傳統(tǒng)的制造業(yè)在與互聯(lián)網融合過程中，如何貼近市場，讓消費者感到服務到位，才是企業(yè)要去思考的。企業(yè)最終還是要腳踏實地地做好每一件事，才能贏得市場。

　　“格力并不像大家所講的，現在才忙著線上，錯了，我們幾年前就開始布局。”董明珠說，“我們認為做任何一件事情都不能拿消費者做實驗品，我們要確保能做到完整服務的時候才能打開這扇門。”