李焜耀

　　李焜耀很久沒有出現在公眾面前了。5月10日，他出現在了明基友達集團旗下的南京明基醫院，在海峽兩岸醫院管理高層論壇上致開幕詞。雖然一頭華發，卻精神矍鑠，肌肉緊實，每天花一個小時騎自行車讓皮膚比以往黑了不少。面對記者，李焜耀也格外興奮，鏗鏘有力地對我們說，“我們去年是在民營醫院百強的第七名，我提出來在三年內帶領大家走到第一。但我們還是要堅守原來的原則和方向，因為我們要做的是百年醫院！”

　　今年3月份由第三方研究機構發布的2013“中國民營醫院競爭力100強”排行榜中，南京明基醫院位列第7名。讓明基醫院快速發展的不僅是深入及細膩的經營管理，注重成本效益，重視服務質量和效率也是重要因素。李焜耀的明基系之夢是很堅定的。將近6年的虧損，一般企業早已知難而退了。“跟國內的民營醫院不同，很少有人一開始就蓋這么大。我覺得醫院本身是百年事業，我們看到在一些先進國家，百年醫院比比皆是，因為它完全是技術專業非常強的一個領域，這里面有非常優厚的技術，還有人文傳統，還有對生命、對道德的堅持，是非常不同的一個行業，我們的目標是打造有著高品質、高口碑的明基系醫院。我以前曾經說過，可以讓它(南京明基醫院)虧損十年…”

　　喊出百年醫院的目標是一件需要底氣的事。在風云莫測、政策突變的中國，不僅需要領導者非常人般的遠見和審時度勢的決策，更需要考驗的是醫院代代相傳的文化傳承和經營理念。

　　李焜耀是個合格的領導者。1991年初任明基電腦總經理、歷經1999年宏碁[微博]集團整頓，獨立成明基友達集團、創立BenQ品牌，由李焜耀出任明基集團董事長一職。集團也在這二十余年間發展成為坐擁10萬員工，營銷據點遍布全球30多國、產品銷售至100多國的規模，擁有跨產業的整合價值鏈以及領先的關鍵技術。電機工程出身的他在臺灣IT產業中是教父般的人物，即使在陌生的醫療界，李焜耀仍然具備著敏銳的嗅覺，在進駐醫院之前，他就開始了一系列動作。收購三豐醫療器材股份公司，1997年成立的達信科技(現名為明基材料)現在已經是全國第一大偏光片制造企業，致力于從材料科學的核心競爭擴大到傷口護理、皮膚照顧、及隱形眼鏡等消費性醫療產品。在大陸初試啼聲的南京明基醫院，早已成為了江蘇最大的民營醫院。

　　“最辛苦的日子已經過去了。”李焜耀說。

　　起步南京：IT信息助力明基醫院

　　開車走在南京市河西大街上，很遠就能看到一群鵝黃色的建筑，主樓樓頂的“明基醫院“四個大字有將近一層樓高。明基醫院為歐式古典建筑風格的花園式醫院，周圍綠樹環繞，院里有著各類主題雕塑，環境美不勝收。這座民營醫院成立不久即成為南京市醫保定點單位，2009年成為南京醫科大學附屬醫院，現在每天的門診量已經突破了2500人次，住院的病人每天超過820人。這樣的發展速度，大大超過了其他民營醫院，也很快走在了國內前列。

　　萬事開頭難。作為李焜耀的“明基系之夢”的第一步，他下足了功夫。醫院建立伊始就依據國家三級醫院標準建立，整個工程分三期完成，一期投資就超過了15億元。李焜耀堅信，開頭做好了，就有了信心、勇氣和經驗，有著明基集團做強大后盾，南京明基醫院得以飛速發展。

　　除了硬實力，軟實力也是李焜耀這個“行外人”給予明基醫院的寶貝。李焜耀將自己在明基近30年的管理經驗帶到了醫院，為了解決大陸醫院普遍存在的效率低、耗時長，一開始就加大了對醫護人員的信息化培訓和對信息管理系統的研發投入。信息化系統是明基醫院與其它醫院最為不同的地方。依托強大的IT背景，外加傾力投入，明基醫院有40多人的專職信息化維護部門、300多人的研發機構和先進全面的醫院信息化管理系統。“醫院未來管理的現代化，信息產業、信息技術是一個很重要的因素。從這個角度出發，我們作為信息產業的成員，我們便嘗試把在信息產業的經驗和成果運用到醫療領域。”

　　事實證明他的眼光是對的。

　　人們在大廳里可以看到兩臺自動取片機和自助打印機，可以依照屏幕提示領取放射檢查膠片和紙質報告，打印采血、驗尿的檢驗報告，可以節約病人、醫生很多時間，提高了醫院的辦事效率。這些設備就是建立在明基醫院自主研發的醫學影像歸檔和通信系統上。在每個窗口，病人不需要等多久，一張就診卡就能實現掛號、查詢、排隊、取報告等。

　　醫院科室眾多，稍不注重溝通，就可能成為信息孤島。而病歷、醫學影像、各類體檢、臨床數據都需要耗費大量的人力來統計管理，信息的流通緩慢也導致工作人員的工作效率下降。，排好長的隊，來來回回送取報告，漫長時間的等待，復雜繁瑣的各種手續，患者及家屬往往不是因為病情所頭疼，這些弊端就已經把病人的心情折磨得無所適從。有了完善的醫院信息系統，掛號、行動護理、查房、遠程護理、信息查詢等實際應用就可以將時間成本降到最低。而且即使醫院的管理者在外地出差，也不會影響醫院中各種審批程序的正常進行。

　　明基醫院的信息化系統吸引了周圍的其它醫院。在與其他醫院做信息對接時卻犯難了，一些二級醫院的信息化軟硬件都比較落后，不能最大化體現出信息化給醫療服務帶來的便利和快捷。明基醫院會主動提出，與對接醫院相互幫忙，使醫院之間信息共享、資源共享，真正達到順暢合作。

　　擴展蘇州：初試集團化運營

　　今年也是蘇州明基醫院建成一周年。

　　南京明基醫院逐步走上正軌，李焜耀開始接到很多地方政府的電話，邀請他去考察，希望他有機會可以在當地籌建新的明基醫院。免稅補貼、政策扶持紛紛不請自來，李焜耀婉拒了這些邀請，他心里有數。

　　民營醫院在國內的擴張早已有一段日子。衛計委、人力資源和社會保障部頻頻公布放開非公立醫療機構醫療服務價格、鼓勵社會辦醫的一攬子政策措施，引導和鼓勵社會資本加快進入醫療衛生領域，增加醫療服務供給，各類資本進駐國內醫療市場，最為著名的要數莆田系醫院了。莆田系席卷了中國民營醫療業的半壁江山，全國有80%的民營醫院是由莆田人創辦的。莆田系利用廣告宣傳、資本投入進行快速擴張的同時，但相應帶來的一系列問題也讓整個民營醫療業遭人詬病。對于李焜耀來講，他是帶著責任感和使命感辦醫院的，應具有長遠眼光、立足品牌戰略，真正從融洽醫患關系角度出發。

　　經過深思熟慮，李焜耀決定與蘇州高新區開設第二家明基醫院。

　　蘇州高新區經過區劃調整后，下設江蘇省蘇州滸墅關經濟開發區、蘇州科技城、蘇州高新區綜合保稅區、蘇州西部生態城。當地政府大力招商使得高新區產業總值節節攀升。而蘇州這座城市，生活水平、經濟發展都走在全國前列，蘇州的外向型經濟更是全國關注的焦點。

　　與此同時，李焜耀也看到了在蘇州的30多萬臺商及家屬。對于臺商而言，臺灣健全的健保機制可以給予他們良好的醫療保障，尷尬的是臺灣健保不能支付內地醫療費、兩岸醫保定價不匹配從而使得費用在臺灣無法報銷。深入調查后，李焜耀決定在這個“東方威尼斯”開設第二家明基醫院，通過開設臺商門診以臺灣健保的收費標準做定價，與臺灣醫保價格相匹配，提供醫保費用報銷代辦服務，為臺商在內地就醫解除后顧之憂。

　　2012 年12月19日，蘇州明基醫院開始試運營，為市民服務。蘇州明基醫院的發展比南京明基醫院快一倍，過去幾年辦醫院的經驗已經被吸收內化，加快了建設效率。來自臺灣的醫管專家陳貽善擔任南京明基醫院、蘇州明基醫院兩家醫院的執行長，通過指揮一個運營中心，統管兩家醫院的人、財、物。明基醫院在南京、蘇州兩地實現集約化管理，初試明基系醫院的集團化運營。

　　夢想終將實現

　　當記者問到他，接下來會在哪些地方開設醫院，李焜耀搖了搖頭，他并沒有想趁國內民營醫院勢頭迅猛而大興土木，捷徑不適合他。

　　在日本石川縣，有一家世界最古老的旅店：法師旅館。旅館創業于公元718年，主人始終堅持“嚴格的家族世襲制”代代相傳，即使市場需求多大，也絕不開分店。繼承者們帶著這樣堅定的信念讓旅館屹立了1300多年。法師旅館除在設備上極力維護溫泉旅館的傳統，還保存了許多歷史文物，呈現與眾不同的待客之道。旅館深厚的歷史底蘊吸引著世界各地的旅人。李焜耀很欽佩這樣的百年企業，所謂傳承，莫過于此。對于明基醫院來說，李焜耀想要做的就是堅持“以人為本”的服務理念，永遠將病人放在第一位，在內地烏煙瘴氣的民營醫院市場，李焜耀堅信，“明基系百年夢”終將會實現的。

　　對話李焜耀

　　記者： 明基的醫療產業布局與明基醫院有多大的關聯？

　　李焜耀：明基設計到了醫療相關的許多領域。器械方面，我們跟國外合作，從手術房的設備，到醫院總體的解決方案，病房管理系統，HISS，自動化無人設備我們也在研發，包括醫療內部的設備，尤其是影像設備，我們最近也在做。最近我們引進牙科口腔，也在做，設計整體的，改變了過去醫生靠經驗累積的做法。像醫療耗材，我們也在積極拓展進入，醫療美容、傷口處理的產品，像你們看到的隱形眼鏡，矽水膠的產品，美瞳等，全世界只有我們能做到矽水膠的隱形眼鏡產品。這些產品基本上都是自己研發的。我們也在引進國外的技術，走到最后，肯定要形成自主知識產權的東西。我們也需要一個臨床的基礎，將我們在其他醫療領域的經驗和成就融入到臨床上。國內的醫院與臺灣相比，有很大的發展空間，我們也可以借鑒臺灣經驗過來。

　　記者：明基是信息產業的公司，明基的IT與醫療的結合是怎么布局考慮的？

　　李焜耀：我想在醫療器械是非常明顯的，自動化、精細化都是IT業的專長，這部分可以提供很專業的協助。國外來講，在臺灣也已經發生了，醫務人員的人才尤其是護理人才不足，醫院是非常需要有非常多的自動化機器、和自動化的管理。有自動化的管理智能進來，能夠減少人力、減少錯誤，比如給錯藥，精細化分檢，這都有很大的幫助。還有精密的治療，影像等全部都是IT技術，我想這一定是有很多的結合的空間。國外這部分已經走的很先進了，

　　IT產業的進步，是為了讓人類享受到科技的進步，科技進步最后回到人的本質，怎么樣幫助人類活的更好，這才是科技最重要的使命。

　　記者：明基醫院現在的運營狀況是不是達到您的預期？

　　李焜耀：怎么講呢，永遠是有改善空間的。過去幾年來，都是打基礎工作。我說過最困難的階段已經度過，困難期過去，現在開始進步的速度非常地塊。我們在國內專家的投入，國內的政策對于鼓勵民營醫院也有公平的待遇。我坦白講，當初在南京經營專家醫院，公立醫院與民營醫院完全是處于不平等的地位。國家給我們很多莫名其妙的限制，就是說，我要投資買一個大型醫療設備，也不行，全江蘇一起看這個配額。國家有控制，計劃經濟的概念。我這個不在計劃經濟里面，你有什么好顧慮的？我自己投資我的錢，我自負盈虧，這樣的控制限制了發展。還有醫生流動的問題，醫院要繳納營業稅。這好奇怪，公立醫院交不交營業稅，很多東西不平等。我們一直在反映，一直在爭取。現在南京已經有了一些進步，可是這一塊，如果政府真的想通了，愿意給民營醫院發展的空間，跟公立醫院是同等的待遇，從人、器材，很多其他的保險規范上，給我們公平的待遇就夠了，相信最后受惠的是國內的民眾。

　　記者；能否談一下臺灣的醫保？

　　李焜耀：臺灣人最滿意的一件事情就是全民健康保險，肯定都不用擔心錢的問題，然后有的人一個病要看三個月，他不放心，看過這個醫生看過以后，他再找其他醫生看看，再覺得我應該怎么做，他不用擔心生了大病以后負擔不起。很多臺灣人，最后移民到美國，或者離開臺灣很久，不管怎么樣，他都想辦法把臺灣的健保資格保留住。他知道最后回到臺灣看病很輕松，負擔很輕。這是很不得了。這個是普及型的醫療保險，每個醫院的醫務量很大，治療量很大，結果就是醫生的技術給培養上來，人非常熟練，同樣的病一直看一直看，就把醫生的技術培養得很強。這帶來非常多的良性循環。我們一直在試圖將將臺灣的模式借鑒過來。也是蠻辛苦的，因為整個社會環境不同，首先是醫保的環境與結構不同，造成醫院、醫生的規范也是不同，造成契合度不是很高，當然我們也急不得，可以做的就做。從臺灣、國外、國內，引進了很多的醫生，就在這邊做起來。

　　記者： 現在大陸醫療市場化熱了起來，你覺得哪一類的企業或者投資機構適合投醫院？

　　李焜耀：醫院不是一般的盈利的行業角度去看，不能用一般的公司盈利的角度來看。就像我剛才講的，他是跟人命相關的行業，這里面從業人員所必須具有的道德，技術，還有人文的關懷，這三方面要整體地協調。當然，一家醫院不可能都完全站在公益的角度，有更多的利潤創造更大的投資空間，更大的投資空間促進人才培育、醫院的發展。這一定要有一個良性的循環，所以不能把他當成一個純盈利事業來看。現在，國內是一種反彈吧。過去大家都知道就醫難。我們這邊也希望，不僅能幫助國內就醫難的情況有所改善，還是要提供一種不同的醫療模式的行為、不同的醫療消費的行為，給國內消費者能夠看到。所以進入到這個行業的人，一定要做好心理準備，他不是一個純賺錢的機構，它必須有人文關懷，有對技術的堅持，還有很好的道德，幾方面很好的結合，才有醫院的好的發展。我們看到國內，關于民營醫院管理的報道，負面的新聞很多，那些經營者就是把醫院當做另外一個行業來看。它和另外的普通服務業不一樣。

　　記者： 跟大陸的其他臺資醫院相比，喊出讓臺灣的醫院管理模式在大陸落地，誰做的比較好？

　　李焜耀：各集團各有各的背景，各集團背后的籌劃點，包括資金來源，各方面組合成他們目前的運營狀態，這個沒有可比性。在臺資醫院里面，跟明基醫院比較接近的是廈門長庚。長庚系在臺灣還是運行的很好，從南到北20%的市場份額是長庚的。

　　記者：南京明基、蘇州明基都有各自背后的人才支撐，您對人才戰略是怎么考慮的？

　　李焜耀：人才是很難突破的一個點。我們希望從現有的公立醫院人才里來組建一個最強的隊伍。可是在醫院上邊，有好多的規定制度、執照轉移的問題，限制了這些人員的流動，現在大家都在談論“多點執業”，我們希望可以早點落實，希望有好的技術的人員，可以到我們醫院來闖蕩。甚至經過我們比較現代的管理，能夠有更好的發揮。我覺得現在國內最大的問題，是限制了有經驗的專家培養年輕人的速度，實際上這對整個國家是不利的。

　　我想通過一個人才的適度的流動，經過更有彈性的培養人才的模式，可以把這部分加速，最后得利的是所有的國民。我們來這里之后，我們扮演了南京地區醫療服務界的鯰魚的角色，我們刺激了很多南京其他公立醫院的進步，他們看到了明基的架構以后，他們想要追，以病人為中心的經營理念，他們一直有派人來學習，甚至有把我們的醫護人員挖角過去。這些都是好事。

　　我們也很高興，最近有很多像國內的醫療人才，在國外培訓過的，做過好多年的，加入我們。在蘇州明基醫院，日本、法國留學回來的都有，我們很歡迎海外的優秀醫師。

　　李焜耀，明基電通董事長、明基友達集團董事長。李焜耀被華人世界公認為是最具有遠見的企業家之一。1976年加入Acer宏碁電腦，經歷產品研發、生產制造、行銷及策略規劃等工作，2001年，李焜耀推動明基電通自創BenQ品牌，涉足數字投影機、液晶顯示器、數碼相機、臺式電腦、筆記本電腦、手機等領域。2008年，李焜耀攜明基友達集團進駐內地民營醫院市場，建立南京明基醫院，2013年，蘇州明基醫院正式運營。(曹揚孫晨)