奧克斯空調事業部總經理錢旭峰接受媒體專訪。

　　“參與到此次藍皮書發布，又拿到了企業頒發的一等獎，我想請您談下此刻的心情”，在剛剛過去的“奧克斯空調2014全球售后服務藍皮書”發布會上，奧克斯空調事業部總經理錢旭峰客串起了主持人的角色。

　　令人欽佩的是，這位在半年前剛剛從CFO轉型為CEO的女掌門人，即便是客串主持人也表現出了十足的“專業范兒”，絲毫沒有臨場上陣的生疏，一如既往的冷靜、睿智。事實上，錢旭峰正是這場“全球售后服務藍皮書”發布會的“總導演”。

　　財務高管中隱藏的“營銷高手”

　　對錢旭峰來說，這場“全球售后服務藍皮書”的發布在心中已勾勒許久。錢旭峰從集團CFO任上擔當空調事業部總經理以來，認真研究了行業的競爭格局與競爭環境，在積極推進企業轉型升級的同時深刻意識到“后端市場”的重要性。

　　“做營銷不是說一定要在前線拼殺，機動靈活不是說簡單變換進攻的方式，而是要變化營銷的思維，服務是后方，但卻有可能是木桶的最短板，我們希望能夠做出一件令行業觸動、令服務商激動，讓消費者感動的事情。談到發起這場活動的初衷，她如此說道。

　　“你有沒有想過，其實各地的服務商也是我們的客戶和資源，我們要為他們創造一個交流溝通的平臺。這種融合對于打造后端市場，加固產業鏈的后端會有重要的作用”，談到此次藍皮書發布會的話題，錢旭峰顯得興趣非常足。

　　從CFO到CEO的蛻變

　　自2004年加入奧克斯集團以來，錢旭峰先后擔任過空調事業部財務經理、集團公司財務總監等職務。2011年3月起，從財務轉向審計，擔任集團審計總監職務。2013年6月，她開始擔任空調事業部總經理。“我最應該感謝的是鄭董的信任和栽培”，早在2008年，在集團董事長鄭堅江的欽點下，錢旭峰任職奧克斯集團財務總監。

　　“在任何企業，能得到高領導人的認可意味著一種高度的信任，更是莫大的鼓勵和動力”，她坦言，鄭董是她工作上的貴人和職業成長上的導師，自己的成長離不開鄭董的熏陶。從價值觀到事業觀，從做事的思想到看問題的角度，鄭董都給錢旭峰帶來了全新的認知。正是這5年的時間讓她充分理解了“品質是基石，創新是靈魂”的企業理念，也讓自己的職業經歷得到了充分完善。

　　從CFO成為CEO，從字母上看E比F只多了一橫，但這一橫卻意味著思維方式、工作節奏、工作內容的全新轉變。所以，我們在欽佩奧克斯集團領導人的果斷與勇氣同時，也希望看到一個真實的聚焦在人物本身的MBA案例。放眼各行各業，能夠從CFO做到CEO，不乏先例，包括通用汽車、惠普[微博]等諸多世界名企。