針對“被指安信甲醛超標地板”事件，萬科為消除該信息可能給客戶造成的疑慮，迅速啟動緊急調查程序。實施具體的措施包括：立刻暫停采購安信地板(微博)，對已采購未安裝的安信地板全部封存，邀請質檢機構對采購的所有批次安信地板進行復檢，要求安信木材對相關質疑做出全面說明，約談了全集團所有涉及安信地板采購安裝的員工。

　　在深圳舉行新聞發布會時，萬科總裁郁亮表示，29個項目涉及地板的采購金額1.3億元，一旦被證實相關地板不合格，萬科將承擔全部責任，包括全部更換涉事地板，并對業主補償，包括誤工費、臨時安置費等。同時，安信地板發布了董事長盧偉光的公開信，盧偉光以公司董事長及個人名義承諾，全力配合政府質檢部門全面抽檢，若產品經政府權威部門檢測不合格，安信公司將承擔一切責任，充分保障消費者權益。