童政

　　由小變大、由弱變強，從當初一個作坊式的工廠發展成為今日享譽全國的大型企業集團，廣西玉柴集團即將迎來建廠60周年。在此之際，廣西玉柴集團董事局主席晏平接受中國經濟網記者的獨家采訪。

　　記者：玉柴即將迎來建廠60周年，“千億玉柴”是公司新的戰略目標嗎？

　　晏平：我們的“十二五”戰略定位概括來講，就是兩條產品鏈，多個產業群。兩條產品鏈：指發動機產品鏈和工程機械產品鏈。其中發動機產品鏈以中型柴油發動機為基礎，兩頭充分拉伸，由微型、輕型、中型、重型發動機構成，往低速、中速發展。工程機械產品鏈以小型挖掘機為基礎，向上拉伸，由小挖、中大挖和旋挖鉆構成。多個產業群，就是指玉柴發動機、工程機械、物流汽貿、能源化工、零部件、專用汽車六大產業板塊。千億玉柴，是我們“十二五”規劃的目標，就是到“十二五”末要實現銷售收入達到1000億元，這1000億由幾個板塊構成，包括發動機、工程機械、能源化工、物流汽貿、零部件和專用汽車等板塊。

　　記者：“千億玉柴”的目標很明確，但聽說其開局并不是很理想？

　　晏平：2011年，公司確定了發動機銷售58萬臺、重機挑戰20萬臺、產品質量提升50%的目標。然而，半年過去了，我們距離公司的年度目標仍有非常大的差距。員工的質量意識還有待提高，因為哪怕是一顆螺釘未擰緊、一個零部件滲漏等一些小問題，都有可能導致企業市場丟失的嚴重危機。從市場看，玉柴發動機銷量同比出現了下滑，產品原有優勢在縮小……

　　從1951年到今天，玉柴從一家簡陋的柴油機廠發展成為行業的領頭羊，靠的是領先適用的產品，靠的是竭力至誠的服務，靠的是廣大用戶對玉柴、對玉柴產品的信任和支持！如果我們不注重產品質量，或者在產品質量方面止步不前，或者跟不上市場對產品質量的要求，那么我們很快就會被用戶拋棄，被市場無情淘汰。

　　記者：為此您給全體員工寫了一封題為《重塑玉柴質量形象》的信？

　　晏平：玉柴產品經過這么多年的發展，品質是過硬的。玉柴是一個獨立的發動機制造商，從2001年起，連續10年保持了兩位數以上的增長，即使2008年的國際金融危機也保持了兩位數以上增長，被媒體稱之為“玉柴現象”，這主要得益于玉柴產品的高質量。

　　上世紀90年代，國內的發動機可靠性僅3000公里左右無故障，而國外是30萬公里無故障，差距非常大。玉柴從上世紀90年代初就啟動產品可靠性三級跳工程，經過十多年的努力，玉柴產品由幾千公里無故障提升到了30萬公里無故障，同時將產品品質的價值傳遞給用戶，玉柴發動機的三包里程由3萬、10萬到18萬公里，到現在部分機型實行30萬公里保修，一直是行業的引領者，更為重要的是，玉柴推動了整個行業的共同進步，使我國發動機產品的可靠性水平已接近國際先進水平。

　　我在信中分析了當前我們面對的危機，分析了我們在質量方面存在的問題，也就是告訴大家對近期玉柴產品特別是重機產品出現的一些質量問題，我們不能無動于衷、消極回避，要以對客戶負責的態度積極解決，積極正面溝通，使問題盡快得以解決，重塑玉柴質量形象。

　　記者：我們注意到玉柴一直對質量高度重視，提出2011年質量提升50%、三年提升100%的極限目標，除了針對當前的生產狀況及市場形勢，玉柴是否還有著更深遠的考慮？

　　晏平：發動機的品質主要由創新能力和裝配水平決定。但我們往往忽略了后者。玉柴出口國外某公司的發動機，經過他們的重新裝配與調整，價格是我們國內售價的10倍以上。我們發動機的性能、可靠性絲毫不輸于進口品牌的發動機！但同樣是我們的工人，他們裝出的發動機偶爾會出現油底殼的放油塞未擰緊、發動機的曲軸裝錯等低級錯誤……產品的一致性、穩定性差，低級質量事故不斷，產品就無法擺脫低檔、低質、廉價的形象。因此，發動機制造質量如何，決定著企業的競爭力�？梢灶A見，在未來，發動機市場之爭將在品質上分高下。

　　因此，我們需要重新審視“質量”的內涵，用新思維、新理念，探索“質量強國”的新路徑。中國發展到今天，質量問題已不是什么技術問題，而是缺乏誠信和認真的問題，作為行業的排頭兵，我們需要承擔起更多的社會責任，切實為“質量強國”作出自己的貢獻。

　　記者：那么公司在重塑玉柴質量形象上有哪些具體措施？

　　晏平：我們向全體員工鄭重提出了打造高品質的“玉柴芯”、建設長效質量體系、質量責任機制、追求“零缺陷”、對質量問題“零容忍”的“雙零”質量要求，要求大家堅定信念、精誠團結、敢于擔當、敢于突破，將責任落實到每個人的身上，同時就如何迅速提升產品質量和扭轉當前的不利局面作出了部署。

　　首先，層層簽訂2011年質量提升50%的目標責任狀，明確企業人人都是質量的創造者，都要肩負起質量責任，引導每個人都為質量工作作貢獻。

　　第二，在企業內部宣傳平臺開辟質量視窗專欄，從質量理念、質量管理、質量案例、質量責任等方面，弘揚質量文化，樹立員工打造玉柴產品高端品質的決心和信心。

　　第三，開辟質量曝光臺，對質量的不良現象進行曝光，將“零容忍”的質量要求堅決貫徹落實到每個環節，杜絕質量缺陷，努力做到人人重視質量、關注質量、崇尚質量、保證質量、監督質量，共同營造一個生產高品質產品、追求高品質生活的質量文化氛圍，培養融于血液的質量意識。