每經記者 李聽 發自上海

　　 “隊伍是基礎，人才是關鍵。”一位壽險公司總裁在總經理辦公會上作出這樣的表示。一段時間以來，“增員難、留存難、人均產能提高難”成了保險公司各級管理人員的口頭禪，保險業人力資源的良性健康成長成為行業面臨的一個共同難題。

　　 談及壽險市場人才流動性過強的問題，一位壽險公司總裁在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示：“人才招聘和業務發展，毋庸置疑，已經成為壽險公司各級管理層促進公司健康發展的‘兩個方面’。”

　　 針對保險營銷員管理粗放、大進大出、素質不高、關系不順等問題，中國保監會先后起草了《關于改革完善保險營銷體制機制的意見》（征求意見稿）、《關于改革完善保險營銷員管理體制的意見》（以下簡稱 《意見》），以期減少當前保險營銷體制下日益突出的矛盾。近日，《每日經濟新聞》記者從一線采訪中獲知，自《意見》出臺一年以來，保險營銷員管理體制改革依舊是保險業的一道難題。

　　現行的營銷員體制沒有歸屬感

　　 2007年，國內某合資保險公司首次進入四川市場，在當地拋出的招聘精英部保險代理人的條件，震驚了業界，該條件是：

　　 本科或以上學歷；年齡28至40歲；三年以上銷售、管理、金融等工作經驗；以往工作年收入8萬元以上；成都工作或生活兩年以上；良好的中文及書面表達及組織能力，略懂英文；具有創新精神與企業家意識；沒有保險從業經歷。以上這些就是進入該人壽精英部的基本門檻，即使符合上述所有條件的人也還要經歷四輪面試才有可能成為精英部的一員。

　　 2002年從某財經大學畢業的葛飛（化名），在某上市公司工作4年多后，毅然跳槽該合資保險公司，“幸運”地成為該公司首批精英部的成員。盡管很快葛飛在保險行業做得風生水起，但如今，他已離開保險行業兩年了。

　　 “到現在我仍堅信保險在中國是朝陽行業：過去10年保險行業年均增長20％～30％；日本人均保單數量是7份，而中國是7人一份，發展潛力巨大……”葛飛說，“我覺得這個行業的機會在于：隨著老百姓收入越來越高，對壽險的需求是明擺著的，尤其是一些具備高學歷、高收入的客戶，更具有主動購買意識。但問題是，這些高素質的客戶需要有高素質的保險營銷員來匹配，于是，保險精英制將成為未來的趨勢之一。”

　　 盡管現在對保險行業仍很看好，但談及再次跳槽出保險業，葛飛顯得很無奈。“各方面的壓力太大，家庭的不理解，社會對保險營銷員的認同仍然不高，這些都是客觀原因，體制上的問題也是客觀因素。”

　　 據統計,目前國內保險營銷員隊伍已突破300萬人,當記者問及做保險營銷的最大感受時,葛飛毫不猶豫地說道:“缺乏歸屬感!”

　　 “我們不是保險公司員工,沒有任何福利和保險,卻要接受公司員工式的管理,日常考勤都是指紋刷卡;此外,由于沒有底薪,新人在這個行業很難生存,淘汰率非常高。”葛飛告訴記者,一些新人常常向自己抱怨感覺做保險跟之前上大學做兼職沒什么區別。“干一點拿一點的錢,不干就一點錢沒有了。好不容易轉正了,還是吃了這頓沒下頓的。”

　　 此外，讓葛飛郁悶的是,保險代理人目前還存在“雙重納稅”的問題。根據我國目前相關稅務法規和條例,保險營銷員作為非企業雇員,視同其他行業的個人和法人銷售代理商,對營銷員的傭金同時征收營業稅（稅率為5%）和個人所得稅。

　　 在葛飛看來，現行的保險營銷員體制缺乏對高端營銷人才的吸引力，“如果沒有優秀的人才進入保險行業，行業形象得不到改觀，銷售誤導難以根絕，最后仍是惡性循環。”據悉，由于人才難招，目前葛飛原來所在的公司已經將精英代理人的學歷最低門檻從“本科”降低到了“大專”。

　　招聘難成行業難題

　　 11月18日，匯豐人壽一位知情人士對《每日經濟新聞》記者表示：“盡管匯豐的品牌有吸引力，在保險行業的薪酬福利還算是有競爭性的，但說實話招聘工作很難做。”

　　 “不僅僅是個別保險公司，保險行業招聘難已經是就業市場的普遍規律了。”一位合資保險公司董事會辦公室主任對記者表示：“現在招不到合適的人，是我們企業發展面臨的主要困難之一。很多從業者眼高手低。”去年11月，普華永道公布的《外資保險公司在中國》調研報告顯示：2010年超過80%的外資保險公司員工流動率超過了10%，其中超過1/3的保險公司員工流動率超過了20%。

　　 2011年以來，“銀保新政”抑制了壽險業的增速。而壽險業增員困難，加強了保費增速乏力的趨勢。

　　 “大型險企在人員招聘、整合上具有品牌優勢。”業內人士認為：“盡管如此，個別公司的人力正增長并不能掩蓋行業面臨的難題。”

　　營銷員體制改革進展緩慢

　　 《每日經濟新聞》記者從市場一線采訪獲知，保險公司對保險高層次領軍人才的培養較為重視，相對而言，對基層一線業務發展隊伍的建設管理粗放。

　　 在基層一線業務發展隊伍建設方面，接受《每日經濟新聞》記者采訪的一些保險從業人員對公司的政策支持不太滿意。

　　 去年10月，中國保監會發布了《關于改革完善保險營銷員管理體制的意見》,宣布國內保險營銷員管理體制改革正式啟動。如今，一年多過去了，成效如何？

　　 “盡管今年以來，部分保險公司轉換經營理念，在完善銷售體制上做了一些探索，但保險業營銷人員招聘、留存、成長依舊存在著體制障礙。”一位資深保險業內人士表示，“實質性的進展不大，改革仍任重而道遠！”