11月8日，小肥羊就衛(wèi)生情況進(jìn)行了通報(bào)。該“通報(bào)”中沒(méi)有提到暗訪調(diào)查的情況是否屬實(shí)，也沒(méi)有明確對(duì)消費(fèi)者表示歉意。

　　編者按：2011年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流行的一個(gè)關(guān)鍵詞叫“圍觀”。所謂圍觀并非袖手旁觀，亦非簡(jiǎn)單關(guān)注，而是從觀察者的角度進(jìn)行審視，讓所有不合常理之現(xiàn)象在圍觀下無(wú)所遁形——中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心發(fā)起的“公司圍觀”便旨在此。通過(guò)媒體、網(wǎng)民和專(zhuān)家的力量，持續(xù)圍觀各行各業(yè)的公司百態(tài)，求證企業(yè)發(fā)展中的各種質(zhì)疑，力求從圍觀反映公司實(shí)質(zhì)，給關(guān)聯(lián)方、利益方和責(zé)任方以本源真貌。

　　　　中新網(wǎng)11月8日電(財(cái)經(jīng)頻道 秦辰)11月8日，全國(guó)知名火鍋店小肥羊被媒體曝出后廚操作不規(guī)范，餐具不衛(wèi)生等問(wèn)題。據(jù)《新快報(bào)》11月8日的報(bào)道稱(chēng)，該報(bào)記者臥底小肥羊廣州小北店，發(fā)現(xiàn)該店廚房衛(wèi)生狀態(tài)只流于表面，“其在操作中有許多不規(guī)范的行為，食品衛(wèi)生存在諸多問(wèn)題”。

　　8日下午，小肥羊官網(wǎng)掛出《情況通報(bào)》稱(chēng)：公司高度重視，立即派出調(diào)查小組前往廣州進(jìn)行調(diào)查和處理。然而，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道記者注意到，該“通報(bào)”中沒(méi)有提到上述暗訪調(diào)查的情況是否屬實(shí)。同時(shí)，也沒(méi)有明確對(duì)消費(fèi)者表示歉意，只表示：敲響了警鐘，并將認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自消費(fèi)者、媒體和社會(huì)各界的意見(jiàn)。

　　媒體曝光：小肥羊餐具不消毒 地上敲骨直接扔湯鍋

　　據(jù)《新快報(bào)》11月8日的報(bào)道稱(chēng)：記者在臥底過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，小肥羊廣州小北店在操作中及食品衛(wèi)生方面有許多不規(guī)范的行為和諸多問(wèn)題。

　　據(jù)該報(bào)道稱(chēng)，洗碗機(jī)里出來(lái)的餐具仍然有油污、食物殘?jiān)�等粘附在上面，非常顯眼。而餐具經(jīng)過(guò)洗碗機(jī)，其實(shí)就是高溫開(kāi)水沖刷，并沒(méi)有紫外線(xiàn)消毒等過(guò)程。對(duì)還留有明顯油污和殘余物的餐具，也僅用手套將其抹干凈后放置而已，并沒(méi)有其他清洗和消毒過(guò)程。

　　報(bào)道中還提到，剛剛手握抹布擦完桌子就馬上開(kāi)始刨肉卷、做手工丸子的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。而為了讓服務(wù)員準(zhǔn)確將菜送到顧客餐桌，員工更是直接將傳菜單用夾子夾住扔進(jìn)菜里，根本不顧是剛做出來(lái)的面包甜品，還是羊肉卷。

　　據(jù)該報(bào)記者調(diào)查稱(chēng)，10月29日，在這塊時(shí)不時(shí)有人走動(dòng)，污漬斑斑的地面上。廚房員工在熬制牛骨頭湯時(shí)，由于骨頭太大，竟直接將牛骨頭放到地面上用鐵錘敲碎，然后未經(jīng)清洗后加水熬湯。

　　小肥羊回應(yīng)：高度重視敲響警鐘 但未承認(rèn)情況屬實(shí)也未道歉

　　針對(duì)媒體的暗訪曝光，8日上午10時(shí)左右，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道記者撥通了小肥羊副總裁兼新聞發(fā)言人李麗嬋的電話(huà)。李麗嬋表示：已獲知此事，“一會(huì)給你文字性的回復(fù)吧”。

　　當(dāng)日下午，小肥羊官網(wǎng)發(fā)出《情況通報(bào)》稱(chēng)：公司高度重視，立即派出調(diào)查小組前往廣州進(jìn)行調(diào)查和處理，媒體的輿論監(jiān)督敲響了警鐘，小肥羊并將認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自消費(fèi)者、媒體和社會(huì)各界的意見(jiàn)。

　　然而，中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道記者注意到，該“通報(bào)”中并沒(méi)有提到上述暗訪調(diào)查的情況是否屬實(shí)。同時(shí)，也沒(méi)有明確對(duì)消費(fèi)者作出諸如“表示歉意”的交待。

　　11月8日小肥羊衛(wèi)生情況通報(bào)全文如下：

　　2011年11月8日，《新快報(bào)》對(duì)小肥羊廣州小北店面進(jìn)行了暗訪及報(bào)道，針對(duì)這一情況，公司高度重視，立即派出由公司高級(jí)副總裁李寶芳帶隊(duì)，由食品安全辦公室、運(yùn)營(yíng)督查等部門(mén)組成的調(diào)查小組前往廣州進(jìn)行調(diào)查和處理，并立即采取了如下措施：

　　1、選派優(yōu)秀管理者入駐廣州小北店，對(duì)所有關(guān)鍵的衛(wèi)生控制節(jié)點(diǎn)進(jìn)行掌控，以確保該店的食品衛(wèi)生工作嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行；

　　2、立即將相關(guān)情況向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，并邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)對(duì)小肥羊門(mén)店進(jìn)行了檢查指導(dǎo)；

　　3、召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，要求全國(guó)門(mén)店認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)衛(wèi)生操作規(guī)程，并將在全國(guó)各家店面展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)衛(wèi)生檢查，規(guī)范終端店面衛(wèi)生操作流程；

　　媒體的輿論監(jiān)督給我們敲響了進(jìn)一步抓好食品衛(wèi)生工作的警鐘，也感謝監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)。小肥羊?qū)⒄J(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自消費(fèi)者、媒體和社會(huì)各界的意見(jiàn)，恪盡職守，為捍衛(wèi)消費(fèi)者健康做出我們應(yīng)盡的努力。

　　內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

　　2011年11月8日