楚天金報訊 在戴爾淘寶商城(微博)官方旗艦店看見:一臺戴爾筆記本比原價便宜7399元,僅賣300元,便一口氣買下5臺,誰知被戴爾中國有限公司以一句“報錯價了,不算數”,便將已付款的訂單作廢。武漢消費者“小白”的心情很受傷。
事件:賣家單方面毀約
10月18日23時,淘寶商城試用中心上,戴爾XPS 14Z新款筆記本上線,原價7699元,頁面上掛出的試用折扣價為300元。武漢的大學生買家“小白”一口氣拍下了5臺,并通過支付寶(微博)成功付款。100臺特價筆記本,在十多分鐘內,被40多名消費者搶購一空。
19日上午,“小白”查看購買記錄時卻發現,購買記錄以及該款產品的信息都不見了。而網頁上戴爾這款電腦的價格被修改成7399元。在與戴爾中國淘寶旗艦店客服的溝通中,“小白”和其他40多名買家被告知,不會按300元發貨,要求“小白”答應無條件退款。
戴爾:對毀約一事不回應
為了維護自己的合法權益,40多名消費者在網上尋求聲援。記者在多個論壇看到,“戴爾報錯門”已經成為熱門話題。“賣不起就不要掛這個價格!都成交了,還撕毀合同,一點都不像一個世界500強公司所為。”“自己掛的價格,就要認,100臺也就70多萬元的事,和你這大一跨國公司的信譽比起來,真的是毛毛雨。”不少網友都表示,戴爾自己弄錯了,就要敢于承擔。
前日,記者撥打了戴爾中國有限公司的官方售后電話,試圖了解戴爾對此事件的回應,但遭推諉未獲回應。昨日下午,記者再次向戴爾大中華區企業傳播部總監高超,以及戴爾淘寶旗艦店聯系人聯系,均未得到回應。
律師:合同成立 戴爾應履約
對于此事,湖北今天律師事務所律師沙登峰表示,按照《合同法》,戴爾中國在其淘寶商城官方旗艦店既然登出了報價,就表示向消費者發出了邀約,顧客提交訂單并付款,合同就算成立。因此,戴爾中國應該履行合同。
“小白”表示,不會放棄維權,必要時將聯合其他40多名消費者,通過法律途徑維護自己的合法權利。
(本報記者楊彥夫)
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