本報記者 羅小衛 北京報道

　　 看馬云的微博，就知道他又有麻煩了。

　　 “看著家人的眼淚，聽見同事們疲憊委屈的聲音，心碎了，真累了，真想放棄。心里無數次責問自己：我們為了什么？憑啥去承擔如此的責任？也許商人賺了錢就該過舒適生活，或像別人一樣移民，社會好壞和我們有啥關系？”10月13日上午，阿里巴巴集團主席兼首席執行官馬云在其微博中如是稱。

　　 2011年對馬云來說，可能將是十分難忘的一年，前有支付寶股權轉移風波，如今淘寶商城的內斗也是愈演愈烈。

　　馬云強硬回擊“圍攻”

　　 讓馬云如此傷感的是10月11日晚，阿里巴巴旗下的淘寶商城發生了賣家之間的大規模“混戰”，3000余名自稱“淘寶商城小店家”的人士有指向性地圍攻淘寶商城一些知名店鋪。

　　 據稱，這些小店家分工明確，組織內分宣傳部、執行部等，每100名參與者被分為一組，主要“攻擊”方式為：“閃電發貨”與“7天無理由退貨”。前者指賣家同意提供限時（24、48或72小時內）發貨。但在規定時間內若不發貨，買家可以根據本頁面及淘寶規則規定向淘寶網發起賠付申請，淘寶將進行先行賠付以保障買家權益；后者則指在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，商家有義務向買家提供退換貨服務；若商家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶商城發起投訴，并申請“7天無理由退換貨”賠付。而如果商家在規定時間內貨全部發完，對方則先全部確定收貨，然后購買，再全部給賣家打0分或1分，并一起申請退款，使得賣家退款率馬上攀升，并打擊知名店鋪的評級、退貨率等信用指標。

　　 據悉，“閃電發貨”與“7天無理由退貨”是淘寶商城所制定的網絡交易規則。“淘寶商城小店家”就是利用此規則對一些知名賣家的業務造成混亂。顯然這些小店家是淘寶商城的“自家人”，相當熟悉淘寶商城內情。

　　 這些集體攻擊即刻產生了反應，淘寶上的一些知名賣家如韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等受到影響。

　　 韓都衣舍市場部一位負責人對外稱，由于惡意攻擊，導致當天的銷售額比平日損失了30%，將近100萬元。

　　 “有證據表明，這場攻擊是一群號稱‘淘寶小店家’的人士在刻意操縱，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續簽及規則調整。另有跡象顯示，淘寶曾嚴厲打擊過的‘刷鉆’和‘惡意差評’機構也參與其中。”淘寶商城發布公告稱，“我們愿意接受任何對于我們規則的看法和建議，但是我們決不能容忍，因為有不同的意見而去侵害其他無辜商家的暴行。我們決不會因為威脅、恐嚇而輕易放棄。淘寶商城已經就昨天晚上所發生的惡意攻擊行為向警方報案，并將會采取技術手段，為正常經營受到干擾的合規店家提供相應的幫助，使其盡快恢復交易秩序。”另有消息稱，10月12日更有部分淘寶商城賣家在杭州淘寶總部下拉起橫幅，表示不滿。

　　沖突背后的利益糾葛

　　 而導致產生淘寶賣家“內訌”的原因在于淘寶商城10月10日推出的《2012年招商續簽及規則調整公告》。該公告稱，入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務年費，從原先的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，保證金同時也從此前的1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。

　　 對于本次新規則服務費的制定標準，淘寶商城總裁張勇10月12日對外解釋稱，是看整個服務能力以及能不能達到動態評分的標準，如果達到了經營的規模，年費是可以返還的：比如服裝類商家，返還年費的標準是年銷售額達到120萬元，折合下來每天需要有3000多元的銷售額。

　　 張勇認為，在此事件中一些不明真相的商家存在誤解，淘寶商城從淘寶分拆出來以后，常常有商家混淆。他表示淘寶網C2C依然會免費、淘寶商城從一開始就是收費的。據悉，對于一些在規模和服務水平上還存在一定差距的商家，淘寶商城制訂了“一鍵轉淘寶集市”的方案。

　　 不過淘寶商城的中小賣家顯然還是無法接受這一政策，他們認為，淘寶商城的這一舉措主要還是維護大的賣家利益，意在對他們這些中小賣家驅逐。他們依然在商討如何進一步與淘寶商城以及馬云“斗爭”。

　　 10月14日凌晨，《華夏時報》記者進入這些中小賣家交流的YY語音34158頻道發現，該頻道改名為“中國網商維權協會”，當時顯示在線的有1萬多人。其中有一位賣家稱，10月13日下午時，在線人數達5萬多人。記者從他們的討論中了解到，他們將繼續與淘寶商城“抗爭”，以求維護自己的利益。

　　 “這些賣家相對來說處于弱小的地位，如果要繼續從事電子商務，需要多參與一些電子商務平臺，給自己的發展多留出機會。”互聯網資深評論人士程天宇10月13日對《華夏時報》記者稱。

　　 淘寶商城的這次爭斗顯然并未結束，但不管怎樣，還是不影響買家或是其他賣家為好。