劉旭 發自成都

　　9月16日~25日，全球頂級奢華品牌捷豹路虎攜旗下多款重磅車型亮相第十四屆成都國際汽車展覽會。在本次車展上，捷豹12款全系車型眩目上市，并在新聞發布會上舉行了全新XF的揭幕儀式；而不久前法蘭克福車展上吸引各方眼球的C-X16概念跑車的具體細節也在成都車展上發布。路虎則帶來了12款全系車型，攬勝極光EVOQUE亦是首次登陸成都車展。強大整齊的陣容開創了捷豹路虎在中國發展的又一里程碑。

　　 隨著中國成為全球第一大汽車銷售市場，也是豪華車銷量成長最快的市場，捷豹路虎推進中國市場發展勢頭強勁，突出企業在華發展的優勢是此次捷豹路虎中國高管在成都車展上多次提及的重點。

　　 捷豹路虎中國總裁高博(BobGrace）表示，捷豹和路虎這兩個品牌在中國市場上的發展速度是非常迅猛的，我們經銷商數目也在不斷地增長。我們希望通過更多的經銷商更好地覆蓋更廣泛的地域，提升企業在競爭激烈的豪華車細分市場中的優勢，抓住中國豪華汽車市場發展的契機。

　　2011年至今捷豹路虎在華銷量增長近60%

　　 今年一月至今，捷豹路虎在中國市場銷售整車共計2.7萬輛，同比增長近60%。高博表示，捷豹路虎非常重視中國市場，中國是捷豹路虎全球增長最快的市場，并將很快成為我們的全球第二大市場。

　　 他表示，“在未來的三到五年當中，我們的增長勢頭將持續強勁。”同時，捷豹路虎的銷量增長不僅在東部地區，在南部、北部和西部市場，都有非常顯著的增長。為此，捷豹路虎將提升對中國市場的重視程度，同時引進更多配備最先進技術的新車型。

　　 分析中國汽車市場現狀，高博認為，整體市場增速在2011年可能維持5%左右，而中國豪華車市場今年整體增長將超過20%，豪華SUV的市場增幅甚至更高，加之本地化生產的豪華車型越來越多，更讓整個市場增長迅猛。

　　 未來一段時間，中國的豪華車市場將會持續快速增長，并且很快就會成為世界第一。為此，捷豹路虎將不斷推出更多的車型來滿足中國市場的增長需求。

　　 數據顯示，路虎在2003年進入中國市場時，年銷量僅幾百輛。隨著市場認知度的提升，銷量一路走高。2010年，路虎在華總銷量達到23459輛，創造了該品牌在華最高銷量紀錄，較2009年同期增長103%。路虎目前在中國豪華SUV中占據了近15%的市場份額。這意味著，大概每六輛進口高檔SUV中就有一輛是路虎。

　　 捷豹中國的市場表現也隨著XJ3.0等為中國消費者量身定制的產品推出快速提高，今年前八個月同比增長近70%，而在成都車展首度亮相的2012款全新XF更是令人眼前一亮，在秉承捷豹最新設計風格的同時，為中國市場定制的多種選擇將使得這款車型為更多消費者鐘愛。

　　 對于中國西部汽車市場，高博則表示，“西部市場的發展潛力巨大，尤其是豪華SUV市場的增長遠大于其他地區，未來增速將超過60%。成都作為中國西部汽車市場的樞紐，也是捷豹路虎在西部地區獲得成功的關鍵。”

　　 高博指出，為了更好地服務西部市場，到2012年，我們有計劃將西部經銷商的數量翻一番，并在未來的三到五年之內保持有序穩定地擴大在此區域的經銷商網絡。

　　 為了支撐急速擴張的銷售市場，未來五年里，捷豹路虎每年都會投資15億英鎊用于新產品的研發，并將推出40款新車型。高博強調，“為了更好地服務中國市場，有的新車型將為中國市場定制研發。我們力爭根據中國消費者的需求，推出更多適合這個市場的高品質豪華車型。我向你們承諾，未來五年里，將有更多的新車進入中國市場。”

　　 正是由于中國豪華車市場的迅猛增長，以“穩健”著稱的捷豹路虎也開始了國產化道路。“未來5年的計劃中包括國產，不能確定說是在明年還是后年，但應該會在5年的過程中執行這一計劃。”高博表示。

　　企業多方面展開本土化

　　“合資企業對于捷豹路虎的發展至關重要，目前的進展仍在計劃的軌道上。”高博說道。

　　 顯然，隨著中國豪華車市場進入快速發展時期，捷豹路虎同樣希望借此機會擴大在華市場份額，并進一步在貼近中國消費者需求的同時，展開企業多方面的本土化。

　　 高博分析中國汽車市場現狀時說，縱觀中國汽車行業，捷豹路虎是決定在中國成立合資公司相對較晚的豪華品牌。對于合資，我們非常謹慎，但是在中國本土化生產應該是一個非常自然的選擇，可以說是捷豹路虎在中國進一步發展必須要做出的一個選擇。

　　 捷豹路虎希望通過本地化生產，將最新車型在第一時間提供給中國市場和中國消費者。另外，高博表示，“我們也會生產更多適合中國消費者需求的車型，這對我們在華的整體發展是至關重要的。”

　　 同時，他認為，在中國本地化生產無疑將是捷豹路虎邁出的最重要的一步。因此，選擇正確的合作伙伴和按照正確的流程一步步推進就顯得至關重要。

　　 除此之外，捷豹路虎將聯同國內經銷商合作伙伴大規模進行網絡建設。根據計劃，到2011年底，捷豹路虎在全國范圍內的經銷商數量將達到近100家。除了北京、上海可能有個別的單獨品牌店外，在其他區域市場中，捷豹路虎會在同一個經銷商門店將兩個品牌進行有效地整合。

　　 在發展經銷商過程當中，捷豹路虎非常重視經銷商質量的控制。“我們希望我們的經銷商能滿足捷豹路虎全球統一的 客 戶 服 務 標準。”高博表示，因此，在經銷商的選擇方面，捷豹路虎會遵循以下三個原則：首先經銷商必須有銷售豪華品牌車的經驗；其次，有很好的客戶滿意度紀錄，不僅僅是在銷售方面，還要在售后服務方面客戶滿意度很高。第三，經銷商必須有很好的人才積累。這些都是我們設置的標準，只有達到這些標準了，我們的經銷商才有可能實現良好的客戶滿意度，為客戶提供上乘的體驗。

　　“卓越”體系培養本土人才

　　 中國汽車市場的人力資源成為困擾在華汽車企業發展的老問題。高博認為，中國有非常多的人才，只是這些人才目前還不夠成熟，經驗有所欠缺。因此，捷豹路虎決定進一步加大在人才培訓方面的投入，協助本土高技能型人才的成長。

　　 為此，捷豹路虎已啟動了在中國首個“卓越”培訓項目。作為捷豹路虎的一個持續性的人才培訓項目和長期規劃，該項目將在全國范圍內推廣。隨著培訓項目的展開，加上捷豹路虎已建立的兩個培訓中心，這些投入都是為了提高本地人才的職業技能水平，使得本土汽車工業發展獲得充足動力，并讓更多消費者獲得高品質的服務。

　　 高博表示：“中國是捷豹路虎全球增長最快的市場，具有重要戰略意義。植根中國、培養本土人才是我們致力于長期、可持續發展的目標之一。”

　　 “中國的豪華車消費者具有國際眼光，他們在全世界旅行，見多識廣，體驗和擁有過來自歐洲、美國等各個國家的高品質產品和服務。這些客戶見識廣、閱歷深，對產品和服務水準的要求都非常高。”高博表示，因此，汽車企業，尤其是豪華車企業，必須在產品、技術以及售后服務方面不斷提高水準，確保服務人員有足夠的知識和能力提供給客戶優質的服務。

　　 同時，捷豹路虎中國堅持以可持續發展作為核心理念之一，積極履行企業社會責任，讓更多人受益。在卓越培訓項目啟動的同時，于今年上半年全新落成的捷豹路虎北京培訓中心也首次對公眾亮相。據悉，位于北京、上海的兩大捷豹路虎培訓中心同樣采用了"卓越"體系，每年可為多達五千名經銷商員工提供專業培訓。

　　 捷豹路虎深信，打造高水準的培訓設施、完善系統化的人才培養機制將支持企業長期、可持續發展，為汽車產業和社會創造更大價值。