惠普稱僅5%召回產品有問題 引發部分用戶不滿
■ “惠普召回事件”追蹤
本報訊 (記者林其玲)上周五惠普宣布再次召回超過16萬塊筆記本鋰電池。昨日，惠普中國公司向本報記者表示，在召回產品中只有大約5%的產品裝配有受影響的電池。
現在銷售的電腦無影響
惠普昨日就電池召回一事發表聲明稱，部分電腦電池組的電池芯存在由于過熱起火或燙傷消費者的潛在隱患，因此惠普主動召回并免費更換可能受影響的電池組。此次只是新增了電池組和一個筆記本電腦型號。
惠普公司的公關人員表示，在召回產品中只有大約5%的產品裝配有受影響的電池。“中國地區的數據已經提交給有關部門。”
惠普中國公關經理從明稱，召回計劃的電池都產于2007年-2008年，對現在銷售的電腦均不產生影響。
針對有消費者對惠普品牌產生的質疑，從明昨日表示，“只能打碎牙齒自己咽下去。我們不能透露電池廠商的名字，但又必須公示這個消息，以免消費者發生更大的危險。頻繁召回會使品牌受到損失，但也只能這樣。”
電池急需建立標準
IDC分析師王吉平表示，PC廠商頻繁召回筆記本電池，這表示廠商對中國市場的重視，希望提升中國消費者體驗和服務，并不能說明電池質量不如從前。但這也反映在日益激烈的PC市場，廠商對降低成本的需求更加強烈。但廠商不能以犧牲成本為代價，進行價格戰。應該依靠質量品牌來拉動消費。“但說到底，這個事情跟PC廠商的關系不大，問題根本還在電池廠商身上。現在國家對PC上游配件還沒有統一標準。政府應該盡快出臺相關的標準，并強制實施。”
據記者統計，多家品牌PC廠商此前進行過類似電池召回活動，去年索尼、惠普、聯想、東芝均表示部分型號電池存在過熱隱患，需要召回。
■ 惠普聲明摘要
惠普此次擴展計劃包含了新增的電池組和一個筆記本電腦型號。
這些受影響電池組的電池芯存在由于過熱起火或燙傷消費者的潛在隱患。此召回計劃最初公布于2009年5月14日。
惠普強烈要求客戶訪問網站，以驗證自己的電腦型號是否屬于召回之列，以及電腦所使用的電池組是否實際受到影響。
■ 附：惠普電腦電池召回回顧
2006年4月，由于部分組裝的電池存在缺陷，惠普曾實施一項全球主動召回和更換電池計劃。
2008年10月，惠普宣布，對用于某些惠普筆記本電腦的約7.4萬塊電池實施一項全球主動召回和更換計劃。
2009年5月，惠普宣布召回第四批筆記本電池。
■ 影響
引發部分用戶不滿
惠普公司自2006年頻頻發生召回事件。
對此，一名叫做“荼靡至此”的網友昨日表示，他在網上看到了惠普要召回筆記本鋰電池的消息。“我的好像正是那個時候生產的呢，沒用多久待機情況就很差了，如果是真的，我一定要給換掉，還好當時買電腦時的購銷合同都還在。”
另一名惠普用戶昨日告訴本報記者，他今年5月剛買了惠普DV6系列的產品，使用不到一個月主板就壞了。“買惠普是沖著它的牌子去的，現在看它的質量并不跟品牌知名度成正比。” (林其玲)
