暗訪發現多起涉嫌價格違法行為 家樂福道歉 消費者不買賬

　　據新華社電(記者 陳夢陽)遼寧省消費者協會26日上午在沈陽召開家樂福、樂購價格投訴聽證會。會上，消費者代表及專家學者對家樂福、樂購的多起價格違法行為進行了強烈譴責。

　　投訴

　　買自行車多收11元

　　此次價格投訴聽證會緣于消協組織近期收到多起消費者針對家樂福、樂購在沈陽多家門店的價格投訴。如消費者王毅笙3月30日在樂購沈陽長客店購買了一臺折疊自行車，收銀時的結算價比價簽上的標價高出11元。

　　聽證會上還播放了由遼寧省消協與電視臺合作暗訪家樂福、樂購在沈陽多家門店的視頻，共暗訪10次，涉及112種商品。其中，發現多起涉嫌價格違法行為，如部分商品無價簽，商品價簽混亂、貨不對簽，不同價格商品以捆綁銷售方式誤導消費者以及低價標簽、高價結算等現象。

　　家樂福、樂購在沈陽多家門店的代表參加了聽證會，對消費者投訴以及有關暗訪視頻并未提出異議，都表示向消費者道歉、依法進行賠償和進行整改。但他們都把出現價格違法行為的原因歸結為管理問題和個別促銷員的素質問題。

　　譴責

　　個別商家喪失道德底線

　　與會的消費者代表和專家學者對家樂福、樂購代表的表態非常不滿意，認為他們的表態是輕描淡寫、敷衍了事，沒有深刻反省的意思，也缺少具體的整改措施。

　　遼寧省消費者維權志愿者、律師孫長江說，商家能在大的價格標牌的一角上貼個小價簽，為什么就不能及時更換大的價格標牌呢？律師潘峰認為，這說明商家的價格違法行為是有意為之，根本不是失誤造成的。

　　部分與會專家學者對家樂福、樂購這樣的知名超市屢屢出現價格違法行為進行了嚴厲譴責。其中，遼寧省社會科學院研究員張思寧向商家代表責問：“你們是否想到幾元錢對于低保戶等貧困家庭有多重要？”

　　張思寧認為，不斷出現的價格違法行為說明個別商家喪失了道德底線，變成了泯滅良心的奸商，他們的行為傷害的是全社會的誠信體系。

　　專家學者們一致認為，違法成本太低以及主管部門監管不力，是家樂福、樂購等知名超市價格違法行為屢禁不止的主要原因。

　　建議

　　價格欺詐應進黑名單

　　孫長江律師認為，我國相關的法律法規對價格欺詐等行為的處罰力度不夠，不足于震懾違法行為。此外，價格執法機構在進行處罰時，認定的違法所得常常只限于個案，而沒有把商家利用相同的價格違法行為而取得的全部獲利都計算在內，造成處罰基數過低。

　　專家們認為，應加大對此類價格違法行為的處罰力度。遼寧省政協委員程利國表示，要讓有價格欺詐行為的商家進入黑名單，如給其掛上“不誠信經營企業”的黑牌。孫長江律師建議，應對有嚴重價格違法行為的商家予以停業處理，甚至徹底逐出市場。

　　沈陽市物價局監督檢查分局局長張日新也出席了聽證會，他表示，家樂福、樂購此次被消費者投訴及被暗訪曝光，其是否屬于價格欺詐還需要進一步認定。他表示，物價部門會加強日常監管，對價格違法行為會按事實情節和對社會的危害程度依法處罰。