召回(資料圖片)

　　據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，因大量使用返煉膠生產(chǎn)輪胎被曝光的錦湖輪胎，本月(4月)15日開始了首日召回工作，兩天過去了，錦湖輪胎的召回情況怎么樣？是否能像先前的道歉聲明中承諾的那樣“召回所有違規(guī)產(chǎn)品”？

　　這兩天，記者走訪各地錦湖輪胎的召回點，了解召回情況，發(fā)現(xiàn)錦湖輪胎召回并不那么簡單，效果更是不盡如人意。通過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)消費者對錦湖召回的3大問題提出普遍質(zhì)疑：

　　質(zhì)疑一：召回中，輪胎質(zhì)量怎么檢測？

　　有車主反映，有些地方檢測人員僅靠目測手摸對輪胎進行檢修，并根據(jù)輪胎編號確定是否在召回之列，過程短暫，這樣的檢測是否存在走過場的嫌疑？

　　浙江金通汽配城的錦湖輪胎經(jīng)銷商，由于天下著雨，一個上午只更換了一輛車的問題輪胎，然而到了中午，杭州3家車廠的4S店都還沒有做好召回的準備。

　　經(jīng)銷商：輪胎還沒有到店嗎，到店之后我們會馬上進行幫各位安排。

　　經(jīng)銷商：正式開始我們要收到廠家的配件，才能正式開始。

　　北京現(xiàn)代一家4s店一天也只能接受三位車主的預(yù)約，此外免費的檢測也無法隨到隨時檢測。

　　經(jīng)銷商：一般用戶建議不要下雨天，最好是天氣晴朗，因為下雨天濕的不一定看的清楚。

　　問題是：輪胎是否合格、是否存在質(zhì)量問題，用肉眼能看得出來嗎？是不是應(yīng)由第三方權(quán)威檢測機構(gòu)出面檢測？錦湖指定的檢測點工作人員能給錦湖輪胎的質(zhì)量下結(jié)論嗎？

　　質(zhì)疑二：召回的數(shù)量是否太少？

　　根據(jù)國家質(zhì)檢總局公告，錦湖輪胎召回的產(chǎn)品為天津工廠生產(chǎn)的輪胎，包括已經(jīng)使用和未使用的全部輪胎(包括備胎)，全國涉及數(shù)量共計302673條。但這次僅召回2008年第22周之后生產(chǎn)的輪胎，涉及30萬條，占總量的0.5%，召回數(shù)量太少引發(fā)不少車主質(zhì)疑。

　　因此，有消費者質(zhì)問，本次錦湖輪胎召回數(shù)量、批次是怎么確定的？召回批次以外的輪胎質(zhì)量檢測問題由誰來負責(zé)？另外，磨損更換掉了、也找不到了的輪胎是否該換？從15日、16號日兩天的召回情況來看，召回數(shù)量問題無法令人滿意！

　　經(jīng)銷商：現(xiàn)在召回是2010年24……

　　在秦皇島志遠輪胎經(jīng)銷處，早上9時許，多位錦湖輪胎車主已經(jīng)在排隊等候檢測。按照錦湖公司的輪胎更換要求，2008年3月以后生產(chǎn)的、批號為DOT0808以后生產(chǎn)的、剩余花紋深度達到1.6毫米以上的產(chǎn)品才能免費更換。據(jù)了解，秦皇島市共有3個指定點可以更換輪胎及免費檢測。秦皇島志遠輪胎經(jīng)銷處經(jīng)理常富森介紹，目前已經(jīng)接到預(yù)約檢測電話50多個。

　　常富森：因為錦湖輪胎廠家前兩天他們售后也都過來給我們培訓(xùn)來著，現(xiàn)在來的大部分車，都不在召回范圍之內(nèi)，它只是有個別批次在召回范圍之內(nèi)的。

　　(責(zé)任編輯：馬常艷)

輪胎行業(yè)亟待規(guī)范(資料圖片)

　　質(zhì)疑三：“使用不當(dāng)”會不會成為不予召回的擋箭牌？

　　記者在采訪中了解到，從眾多關(guān)于汽車輪胎質(zhì)量的投訴案例中可以發(fā)現(xiàn)，幾乎所有輪胎品牌在處理鼓包等投訴時，給客戶的答復(fù)幾乎都是：經(jīng)鑒定，系客戶使用不當(dāng)所造成的，不屬于質(zhì)量問題�！笆褂貌划�(dāng)”成了導(dǎo)致輪胎出現(xiàn)問題的最主要原因。

　　如果說找借口還是比較文明的，那么，記者再哈爾濱某錦湖輪胎經(jīng)銷商處檢測時遇到的情況就讓人大跌眼鏡了。

　　經(jīng)銷商：在檢測點之一的哈爾濱市蘆家街51號，泰利達經(jīng)貿(mào)有限公司，幾位已經(jīng)向工商機關(guān)投訴的車主正在等待檢測車輛。

　　車主：我這個車，我才跑了一萬一千公里呀，四個胎全這樣，那個后胎補的比較厲害。

　　車主：車抖，車抖我去檢測去了，去檢測車去了，上動平衡啥的什么都整完還不行。

　　經(jīng)過檢測經(jīng)銷商也沒有給出解決辦法，而且處理態(tài)度也不是很積極。

　　經(jīng)銷商：哪涼快上哪呆著去。

　　記者：你是不是負責(zé)這個事的？

　　經(jīng)銷商：我不是，沒有負責(zé)人這塊，采訪錦湖廠家去，這輪胎不是我家生產(chǎn)的知道嗎？

　　記者：不知道不是你家生產(chǎn)的，但是你不是負責(zé)給大家檢測嗎？

　　經(jīng)銷商：去去去，不愿意搭理你。

　　事實上，早在2004年及2006年，錦湖輪胎在美國就曾有過兩次大規(guī)模召回，這次，錦湖輪胎開了在我國召回產(chǎn)品的先例。對于這一次錦湖輪胎的召回，業(yè)內(nèi)有關(guān)專家表示，從宣布召回到公布細則已經(jīng)半個多月過去了，但是錦湖輪胎仍然有太多的問題無法甚至可能并不想答復(fù)消費者。

　　既然已經(jīng)做出了召回的姿態(tài)，錦湖輪胎就應(yīng)該實實在在地做到誠實和公正，而有關(guān)部門也最好能夠繼續(xù)對此進行監(jiān)督。關(guān)于錦湖輪胎的召回，我們將繼續(xù)關(guān)注。