昨天,一名車主因擔(dān)憂不符合召回批次的輪胎仍存質(zhì)量問題,來到4S店要求全面檢測。 |
昨天是錦湖輪胎召回后的首個周末,記者在多家有檢測資格的4S店看到,等待檢測輪胎的車主排成了長隊(duì),但大多數(shù)車主檢測后被告知,不符合召回批次。“按常理說,我應(yīng)該高興才對,可我怎么放心不下呢?”經(jīng)檢測不符合召回批次后,多位車主的擔(dān)憂和疑慮并沒有消失。
不滿:
起大早排頭號沒換上
“我一大早5點(diǎn)就來了,可他們告訴我輪胎還沒到,讓我回去等通知。”昨天,車主王先生告訴記者,在錦湖輪胎的召回批次公布后,他第一時間上網(wǎng)查詢,發(fā)現(xiàn)自己所駕駛的車輛的輪胎符合召回批次,“前天,我往購車的4S店打電話,他們說不用預(yù)約,16日到4S店直接就能換上。”王先生說,因擔(dān)心車胎出問題,他一大早5點(diǎn)就到了購車的4S店,成為排隊(duì)“第一人”。
早6點(diǎn)多,來檢車的車主陸續(xù)多了起來。等到4S店開門,王先生發(fā)現(xiàn),已有十幾輛車等在門外。不過一早晨的等待未讓他等到一個圓滿結(jié)果。“對不起,今天只能檢測,還不能換輪胎,您回去等通知吧。”工作人員解釋,因新輪胎未到貨,尚不能更換。“昨天還告訴我可以更換呢,怎么就變了。”王先生不滿自己被忽悠。
對此,售后負(fù)責(zé)人向記者解釋,昨天中午11點(diǎn),部分錦湖輪胎到貨,王先生來得太早,上午9點(diǎn)就走了,所以未等到更換輪胎。
憂慮:
不在召回批次反鬧心
昨天下午3點(diǎn),現(xiàn)代波士山4S店,一名工作人員正跟著幾名車主對照批次。“您這個輪胎不是,您這個也不是……”在一輛紅色悅動車前,工作人員蹲在輪胎前,仔細(xì)看上面印著的批次,再對照手中打印的單子是否匹配。“您這個有可能是,需要再進(jìn)一步檢測。”一輛悅動車被駛進(jìn)檢測車間,女車主像“中了彩”一樣高興,“要是換了我就安心了,曝光之后生產(chǎn)的輪胎應(yīng)該沒問題吧。”女車主說出自己的心態(tài)。
不久,檢測結(jié)果出來了,女車主被告知,3個輪胎、1個備胎為2010年29周(DOT CO 2910)生產(chǎn),屬于召回批次,已經(jīng)在更換,只有左后輪胎是2010年28周(DOT CO 2810)生產(chǎn)的,不屬于召回批次。“看來我得去買彩票了。”女車主挺高興。不過身邊的其他車主提醒她:“29周生產(chǎn)的有問題,28周生產(chǎn)的就沒問題?值得懷疑,建議您還是用新?lián)Q的那個備胎替換沒換的輪胎吧。”
截至昨天下午5點(diǎn),仍有不少經(jīng)檢測不屬于召回范圍的車主憂心,徘徊在4S店不愿離去。
晨報(bào)96101熱線新聞
記者鄒樂文并攝
線索:王先生
■追訪
車主:召回批次太有限
針對絕大部分不符合召回批次的車主是否有新的處理方案?昨天,記者再次致電錦湖輪胎服務(wù)熱線,工作人員告訴記者,不符合召回批次的車主也可到4S店做免費(fèi)檢測。但昨天在部分4S店,記者發(fā)現(xiàn),這種檢測也僅限于工作人員簡單地用肉眼觀測,是否有鼓包和開裂。錦湖輪胎服務(wù)熱線工作人員稱,對于檢測流程沒有具體要求。
錦湖輪胎服務(wù)熱線工作人員承認(rèn),已經(jīng)有不在召回批次范圍內(nèi),經(jīng)檢測有質(zhì)量問題的輪胎給予了更換。記者隨后追問:“這是否證明除公布出來的7個批次外,還有其他批次存在質(zhì)量問題,是否應(yīng)該將這部分批次也公布于眾?”工作人員表示,未接到上級通知,無法答復(fù)。
昨天,多位在4S店等待輪胎檢測的車主表示,對錦湖輪胎召回批次存在疑問,希望相關(guān)部門加大監(jiān)督力度,使召回更加透明。
(責(zé)任編輯:馬常艷)