召回首個(gè)周末 未召回批次車(chē)主反覺(jué)鬧心
昨天是錦湖輪胎召回后的首個(gè)周末,記者在多家有檢測(cè)資格的4S店看到,等待檢測(cè)輪胎的車(chē)主排成了長(zhǎng)隊(duì),但大多數(shù)車(chē)主檢測(cè)后被告知,不符合召回批次!鞍闯@碚f(shuō),我應(yīng)該高興才對(duì),可我怎么放心不下呢?”經(jīng)檢測(cè)不符合召回批次后,多位車(chē)主的擔(dān)憂(yōu)和疑慮并沒(méi)有消失。
不滿(mǎn):起大早排頭號(hào)沒(méi)換上
“我一大早5點(diǎn)就來(lái)了,可他們告訴我輪胎還沒(méi)到,讓我回去等通知!弊蛱,車(chē)主王先生告訴記者,在錦湖輪胎的召回批次公布后,他第一時(shí)間上網(wǎng)查詢(xún),發(fā)現(xiàn)自己所駕駛的車(chē)輛的輪胎符合召回批次,“前天,我往購(gòu)車(chē)的4S店打電話(huà),他們說(shuō)不用預(yù)約,16日到4S店直接就能換上!蓖跸壬f(shuō),因擔(dān)心車(chē)胎出問(wèn)題,他一大早5點(diǎn)就到了購(gòu)車(chē)的4S店,成為排隊(duì)“第一人”。
早6點(diǎn)多,來(lái)檢車(chē)的車(chē)主陸續(xù)多了起來(lái)。等到4S店開(kāi)門(mén),王先生發(fā)現(xiàn),已有十幾輛車(chē)等在門(mén)外。不過(guò)一早晨的等待未讓他等到一個(gè)圓滿(mǎn)結(jié)果。“對(duì)不起,今天只能檢測(cè),還不能換輪胎,您回去等通知吧!惫ぷ魅藛T解釋?zhuān)蛐螺喬ノ吹截洠胁荒芨鼡Q。“昨天還告訴我可以更換呢,怎么就變了。”王先生不滿(mǎn)自己被忽悠。
對(duì)此,售后負(fù)責(zé)人向記者解釋?zhuān)蛱熘形?1點(diǎn),部分錦湖輪胎到貨,王先生來(lái)得太早,上午9點(diǎn)就走了,所以未等到更換輪胎。
憂(yōu)慮:不在召回批次反鬧心
昨天下午3點(diǎn),現(xiàn)代波士山4S店,一名工作人員正跟著幾名車(chē)主對(duì)照批次!澳@個(gè)輪胎不是,您這個(gè)也不是……”在一輛紅色悅動(dòng)車(chē)前,工作人員蹲在輪胎前,仔細(xì)看上面印著的批次,再對(duì)照手中打印的單子是否匹配。“您這個(gè)有可能是,需要再進(jìn)一步檢測(cè)!币惠v悅動(dòng)車(chē)被駛進(jìn)檢測(cè)車(chē)間,女車(chē)主像“中了彩”一樣高興,“要是換了我就安心了,曝光之后生產(chǎn)的輪胎應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧!迸(chē)主說(shuō)出自己的心態(tài)。
不久,檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了,女車(chē)主被告知,3個(gè)輪胎、1個(gè)備胎為2010年29周(DOT CO 2910)生產(chǎn),屬于召回批次,已經(jīng)在更換,只有左后輪胎是2010年28周(DOT CO 2810)生產(chǎn)的,不屬于召回批次!翱磥(lái)我得去買(mǎi)彩票了。”女車(chē)主挺高興。不過(guò)身邊的其他車(chē)主提醒她:“29周生產(chǎn)的有問(wèn)題,28周生產(chǎn)的就沒(méi)問(wèn)題?值得懷疑,建議您還是用新?lián)Q的那個(gè)備胎替換沒(méi)換的輪胎吧!
截至昨天下午5點(diǎn),仍有不少經(jīng)檢測(cè)不屬于召回范圍的車(chē)主憂(yōu)心,徘徊在4S店不愿離去。
晨報(bào)96101熱線(xiàn)新聞
記者 鄒樂(lè) 文并攝
線(xiàn)索:王先生
■追訪(fǎng)
車(chē)主:召回批次太有限
針對(duì)絕大部分不符合召回批次的車(chē)主是否有新的處理方案?昨天,記者再次致電錦湖輪胎服務(wù)熱線(xiàn),工作人員告訴記者,不符合召回批次的車(chē)主也可到4S店做免費(fèi)檢測(cè)。但昨天在部分4S店,記者發(fā)現(xiàn),這種檢測(cè)也僅限于工作人員簡(jiǎn)單地用肉眼觀測(cè),是否有鼓包和開(kāi)裂。錦湖輪胎服務(wù)熱線(xiàn)工作人員稱(chēng),對(duì)于檢測(cè)流程沒(méi)有具體要求。
錦湖輪胎服務(wù)熱線(xiàn)工作人員承認(rèn),已經(jīng)有不在召回批次范圍內(nèi),經(jīng)檢測(cè)有質(zhì)量問(wèn)題的輪胎給予了更換。記者隨后追問(wèn):“這是否證明除公布出來(lái)的7個(gè)批次外,還有其他批次存在質(zhì)量問(wèn)題,是否應(yīng)該將這部分批次也公布于眾?”工作人員表示,未接到上級(jí)通知,無(wú)法答復(fù)。
昨天,多位在4S店等待輪胎檢測(cè)的車(chē)主表示,對(duì)錦湖輪胎召回批次存在疑問(wèn),希望相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)督力度,使召回更加透明。