嚴婷

　　“未來五年，增值服務將為全球航空業帶來超過300億美元的巨額利潤。”全球航空業增值業務權威專家——艾意凱咨詢公司(L.E.K. Consulting) 全球合伙人及航空運輸業務負責人約翰·托馬斯(John Thomas)17日在上海接受《第一財經日報》的專訪時預計，“如果在未來五年內，中國各大航空公司能謹慎采取增值服務的戰略，那么它們的利潤將翻一番。”

　　第一財經日報：中國航空業目前處于寡頭壟斷模式，三家國有企業就占了80%~85%的市場份額。中國的民營航空公司如何在這樣的市場結構下競爭？

　　約翰·托馬斯：業內擁有大型競爭者其實并不妨礙小公司進入市場。由于互聯網的普及，每個人都有機會接觸到小型航空公司。而如果這些公司能提供更廉價的服務，那么它們在市場中也會占到一定的份額。

　　日報：最近幾年“廉價航空”在中國市場異軍突起，這是否會成為航空業的主流趨勢？

　　約翰·托馬斯：你所說的“主流”的程度，其實還是難以達到和中國國航、東航與南航相提并論的程度，因為這三大公司擁有很廣泛的國際航線。

　　日報：您認為中國在民航領域的管制是否會讓我們落后于國外？

　　約翰·托馬斯：我并不認為這會導致落后，因為所有國家都會保護自己國家的航空集團。大部分國家就算自由化，也是在國內航空公司能接受的有限范圍之內。

　　在對中國市場研究后，我們很難發現政府管制產生的負面作用，中國市場增速驚人，甚至連很多二級城市的機場都開辟了國際航線。

　　日報：“增值服務”對航空公司意味著什么？

　　約翰·托馬斯：“增值服務”不僅能使人們在飛行體驗中享受更好的服務，也能讓人們愿意為那些曾經免費的服務項目埋單，而這些費用對于航空業而言是一筆重要的成本。

　　“行李費”就是一個很好的例子，當三年前美聯航引入行李費后，發現托運的行李數量大幅減少，從而減輕了飛機的負荷，也減少燃油量，有利于環境保護。其次，運輸系統的負擔也被減輕，行李丟失的情況大大減少，解決了乘客的一大難題。第三，這也使得航空公司能夠開始對行李運輸收取費用。（實習記者 黃一青 對本文亦有貢獻）