昨天晚間，收看了央視3·15晚會的消費者們，相信心情都不會平靜。

　　歷經(jīng)21個春秋，今年的央視3·15晚會主題是“護航新消費”，由最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部、商務(wù)部、衛(wèi)生部、國家工商總局等15家權(quán)威機構(gòu)共同主辦。

　　晚會現(xiàn)場，汽車消費中的安全隱憂、智能手機的吸金黑手、收藏品背后的欺詐、垃圾做的餐巾紙、建筑防火保溫材料交易中的內(nèi)幕、非法藥物洗浴傷害無辜嬰兒、賣場騙取國家以舊換新補貼……通過記者調(diào)查，一件件嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的“黑幕”被揭開，讓消費者和監(jiān)管者警醒。

　　低價劣質(zhì)材料摻入汽車輪胎

　　錦湖輪胎是韓國錦湖韓亞集團設(shè)立的全資子公司。昨天晚上記者查詢到，錦湖輪胎被稱為“目前國內(nèi)輪胎配套率第一的品牌”，是全世界十大輪胎企業(yè)之一，為包括保定長城、上海通用、一汽大眾、北京現(xiàn)代在內(nèi)的眾多汽車廠家提供產(chǎn)品。然而，就是這樣一家“2010年包攬國內(nèi)外諸多行業(yè)獎項”、“亞洲雷諾方程式錦標(biāo)賽全程輪胎供應(yīng)商”，卻被曝出存在驚人的安全隱患。

　　一位內(nèi)幕人士向3·15晚會舉報，錦湖輪胎在制造過程中會使用一些廢棄的輪胎半成品。這些廢料會被制成返煉膠，摻入新料中再次利用。錦湖輪胎制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，錦湖輪胎在市場上零售的產(chǎn)品只允許摻用少量返煉膠，而給汽車廠家配套的輪胎則根本不允許摻用返煉膠。但央視記者多次暗訪發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是一套，可廠家實際操作的卻是另一套。

　　為了降低成本廠家并沒有按照比例摻入返煉膠，最嚴(yán)重的時候，新輪胎100%是由返煉膠制造，輪胎的性能自然也就大打折扣。

　　不少消費者反映，裝上這樣的“廢料輪胎”，行駛幾百公里或購車不到1年就會出現(xiàn)“開裂”、“鼓包”甚至“爆胎”。據(jù)悉，錦湖輪胎投訴率一直較高，在某汽車專業(yè)網(wǎng)站，500多宗關(guān)于輪胎的投訴中，錦湖輪胎就占了七成多，甚至消費者將其冠以“殺手”之名。

　　不合格保溫材料引發(fā)火災(zāi)

　　2010年11月15日，上海余姚路膠州路一棟正在進行外墻保溫層施工的28層居民樓起火，共造成58人遇難，70多人受傷。近年來，全國各地發(fā)生過多起由建筑外墻保溫材料引發(fā)的重大火災(zāi)。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火災(zāi)的一個原因，是這些開發(fā)商采用了一種名叫擠塑板的保溫材料。

　　在記者采訪中，有施工人員直言：“這樣的外墻保溫材料不防火，一點就著，著得厲害。”而根據(jù)調(diào)查，一些在建小區(qū)所使用的擠塑板根本達(dá)不到國家安全標(biāo)準(zhǔn)。其原因是“甲方為了降低工程造價，價格給的就不是阻燃保溫材料的價格�！倍�符合標(biāo)準(zhǔn)的擠塑板，比易燃擠塑板的價格要貴一倍以上。

　　保溫材料要進入工地，首先要通過質(zhì)監(jiān)站檢驗。相關(guān)工程負(fù)責(zé)人說：“如果現(xiàn)在要做檢測，就會從北京拿來合格產(chǎn)品檢測�！�

　　就這樣，一塊塊易燃的保溫板就被貼到了建筑外墻上，埋下了安全隱患。

　　垃圾材料改頭換面成餐巾紙

　　在熒光燈的照射下，一張張看似潔白的餐巾紙卻顯現(xiàn)出了星星點點的亮斑。用它擦嘴，嘴邊也會沾上。在電視鏡頭里，消費者嘴邊、唇上的那些亮閃閃的物質(zhì)看起來令人驚心。

　　石家莊佳農(nóng)市場和橋西蔬菜批發(fā)市場，是華北地區(qū)重要的農(nóng)副產(chǎn)品集散地。這里銷售的餐巾紙沒有廠名和廠址，找不到與生產(chǎn)、消毒相關(guān)的任何信息。但這樣的紙巾，一天竟要賣出一百多捆。

　　記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劣質(zhì)餐巾紙產(chǎn)自一些小廠，整個生產(chǎn)過程并沒有任何消毒措施。這類餐紙價格低廉的奧秘，便是使用了一種價格超常便宜的“脫墨紙”。實際上，“脫墨紙”是由回收來的垃圾紙，包括廢棄的破書爛本，夾雜著污垢、粘連成團的黑色臟紙等為原料制成的。

　　這些垃圾廢紙經(jīng)過燒堿脫墨、熒光增白之后，搖身一變就成了又白又亮用來加工餐巾紙的原料紙。同樣的生產(chǎn)線，不同的只是名稱和增白劑的用量。消費者張女士昨晚表示，以后改用棉布手絹了，“我們很難相信，這些用來擦嘴的餐巾紙，還不如上廁所的衛(wèi)生紙干凈、安全�！�

　　便宜貨付錢變“古玩藝術(shù)品”

　　藝術(shù)品市場投資鑒寶熱度一直挺高，但京城的藝術(shù)品鑒定市場也良莠不齊。在潘家園附近的聯(lián)合國際大廈的“北京金坤國際拍賣有限公司”，央視記者花費一二百元購買的便宜貨，轉(zhuǎn)眼就能在鑒定證書上開成大明成化年的“寶貝”。

　　“鑒定證書上寫清末還是寫康熙，這差別大了，近兩百年的歷史啊，價格相差幾十萬元呢！”晚會記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一件明知道是清末的東西，多家鑒定機構(gòu)人員卻表示，“出到康熙的證書沒問題，這都是清代的東西可以這么寫�！�

　　最終，央視記者花二百元錢買的小瓶，經(jīng)過討價還價，以一萬三千六百元的價格換回了一份鑒定證書，上面的年代寫的是“清康熙”。

　　國美電器騙贈品騙補貼

　　昨天晚間，晚會還曝光了國美電器工作人員，騙取消費者贈品及以舊換新補貼的惡行。

　　本應(yīng)在節(jié)假日促銷中給消費者的贈品，被國美店里的售貨員暗地里套取。最多的時候7天之內(nèi)，僅現(xiàn)金卡就可套取三四十萬元。根據(jù)內(nèi)幕人士提供的一份銷售記錄，一位張女士在“十一”前后一共購買了3臺空調(diào)，應(yīng)獲贈品兩臺電磁爐和1臺電壓力鍋以及800元現(xiàn)金卡，但是，張女士卻表示：兩件贈品以及禮金券她一分沒有拿到。

　　原來，類似張女士這樣的消費者，其購物發(fā)票都曾遭遇涂改，原本屬于消費者的現(xiàn)金卡和贈品神不知鬼不覺地進了售貨員的腰包。即使一些細(xì)心的顧客對贈品進行追問，售貨員只用拿一個價格低廉的碗或者盆，就能把顧客打發(fā)走。

　　“150元買張票，回頭補你400元�！眹�美不少店面的工作人員甚至還打起了國家以舊換新補貼的主意，不管你符不符合條件，只要肯花錢，就可以買到以舊換新憑證，騙取國家的補貼資金。

　　本報記者 竇紅梅

　　記者快評

　　誠信是市場經(jīng)濟的基石

　　今年在市工商局公布的10大消費者侵權(quán)案例中，有8件是因為虛假宣傳、虛假廣告問題被查。昨晚央視3·15晚會上，垃圾紙變餐巾紙、保溫層一點就著、藝術(shù)品身價隨意開、騙取國家以舊換新補貼……上述被揭發(fā)的黑幕一件件仍舊指向經(jīng)營者誠信缺失。

　　誠信是市場經(jīng)濟的基石。誠信經(jīng)商在我國傳統(tǒng)文化中有著不可或缺的地位。然而時至今日，這一基石已被眾多眼中只有經(jīng)濟利益的經(jīng)營者嚴(yán)重?fù)p毀，甚至有人不以為恥，反以為榮。

　　今年晚會的主題是“護航新消費”，中消協(xié)確定的維權(quán)年主題是“消費與民生”，只有讓消費者放心消費，才是真正關(guān)注了民生。我們真心希望，執(zhí)法者能夠為消費者更好地“護航”。