近年來,隨著筆記本電腦的價格逐步降低,越來越多的人配備了這個工作與娛樂兼備的工具,在筆記本電腦的使用中,遇到故障的情況并不少見,用戶在遇到問題后,往往無法找到原因,只能向品牌售后服務中心求助,可是,天價維修費也隨之而來。
高昂維修費
在北京工作的孫先生近日遭遇了一件非常煩心的事情。
去年2月,他在山東濟南某數碼城購買了一臺13英寸的某型號蘋果筆記本,機器9700元,加上其他配置,花費上萬。
大約4個月后,孫先生不小心將一點水灑在這臺筆記本上,“當時便全部斷電了”。將筆記本電腦吹干后,孫先生發現,這臺蘋果筆記本再也無法開機,他只好來到蘋果的售后服務中心尋求幫助。
在北京國貿橋附近的維修點里面,工作人員告訴他,需要做進一步的檢測,一天以后工作人員打電話告知孫先生,蘋果筆記本的主板被燒壞,按照蘋果公司的規定,進水的筆記本無法保修,這意味著孫先生這臺筆記本將無法享受保修期的免費維修。
但之后工作人員的話卻讓他非常吃驚,這臺蘋果筆記本的維修費竟高達8253元,與他購買時所花費的9700元相比,只有1000多元的差距而已。
“只用了4個月,進水也并不多,但維修費就快抵得上買一臺新機器了。”孫先生向時代周報記者表示。
他趕緊詢問了工作人員為何會產生如此之高的維修費用。工作人員稱,每一批的蘋果筆記本都有一條單獨的生產線,由于孫先生這批次的筆記本已經不再生產,意味著要單獨為他開一條生產線來維修該筆記本電腦,所以才會產生如此高昂的維修費用。
孫先生隨即找到了一位維修筆記本電腦的朋友,這位朋友告訴他,經過詳細檢測,電腦內部沒有損壞,故障的原因是蘋果筆記本本身帶有設置,在遇到水后,會將內部線路自動斷開,只要將斷開的部分重新連接,筆記本電腦仍然可以工作。
由于線路較多,孫先生的朋友忙碌了差不多整整一天,但是,他的筆記本電腦卻在維修后重新開始了正常的運作,而他的這個朋友按照市場價收取了他500元的維修費。
朋友稱,因為筆記本電腦的故障只是線路斷開,并沒有更換重要零件,所以,維修費并不會太高。
從8000多元到500元,兩處的維修費有著天壤之別,事實是,孫先生僅僅花費了500元,便讓自己的故障筆記本重新工作,直到現在也沒有出現任何問題。而售后服務中心的工作人員卻為何叫出如此高價呢?
(責任編輯:張沖)