沃爾瑪被指重復收費 無理由退貨惹惱供應商
沃爾瑪向家樂福看齊 收費模式悄然生變
樂琰
沃爾瑪供貨商程文平(化名)最近十分郁悶，照理說過完年之后，他應該非常欣喜春節(jié)銷售的良好業(yè)績，然而沃爾瑪給出的無理由退貨和各類收費指標讓他經(jīng)濟損失不小。部分供貨商日前對《第一財經(jīng)日報》反映，沃爾瑪不僅“重復收費”，還將春節(jié)后多余的年貨無理由退還。
另有供應商表示，鑒于沃爾瑪變本加厲的做法，打算暫不簽訂2011年購銷合同，觀望后再議。
對此，沃爾瑪回應：“要求采購人員不得以任何方式向供應商收取進場費。”
此前，沃爾瑪收費較少，低價采購曾受業(yè)界好評，如今，其向家樂福看齊引起了不少供貨商不滿。
整合好又多引發(fā)“重復收費”
2007年2月，沃爾瑪以2.64億美元購買廣州好又多控股公司BCL持有的35%的股權。然而由于一系列因素，沃爾瑪與好又多的整合一直沒有如期完成，以至于最后沃爾瑪只能宣布將整合完成的時間延期到今年5月。
“他們的整合還沒有完成，但莫名其妙的收費就壓到我們頭上了。”一位總公司設立在長三角的供應商李佳(化名)透露，新品進入門店要收取新品費，以往是一家門店一個商品收取500元，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了1000元，最令人無法接受的是，由于沃爾瑪正在整合好又多，所以沃爾瑪現(xiàn)在要“重復收費”，即要求供應商將所有新品費用重新再繳納一次，這筆費用對李佳來說差不多是幾十萬元。“我們此前該給好又多的費用已經(jīng)都支付過了，憑什么要重新再交？”這是數(shù)家供應商共同的感嘆。
“重復收費”不僅僅在新品進場方面，還體現(xiàn)在新店費上。程文平告訴記者，沃爾瑪每開一家新店要向供應商收取1萬元的新店費。“沃爾瑪把好又多算成‘新店’，以1萬元一家門店的價格收取新店費，這太不合理了，好又多的門店都開了多少年了，怎么可以算新店啊！”
有廣東供應商反映，沃爾瑪還提出要繳納彩頁費、海報費、冰柜費等，基本都在一家門店一個商品條碼500元~1500元不等。
無理由退貨惹惱供應商
“春節(jié)前，沃爾瑪要求我大量供貨，我是做食品類的，有一定保質(zhì)期，一旦貨物賣不掉，貨損會很嚴重，我一看沃爾瑪?shù)挠唵尉椭揽隙ㄙu不掉這么多，但他們一定要這么多貨，我也沒有辦法，只能給了。”程文平氣憤地告訴記者，春節(jié)過后，沃爾瑪要求將賣不掉的貨物無理由退貨，退貨率達到10%~15%。
“沃爾瑪?shù)耐素浀谝皇菬o理由，第二是沒有任何經(jīng)濟補償?shù)模覀児⿷痰谜諉稳眨@意味著季節(jié)性食品會損耗，所有年貨禮包都要拆包重裝，比如大盒要拆成小盒，所有貨品重新包裝，原本只在大包裝上打印生產(chǎn)日期的，現(xiàn)在要重新在小包裝上打印，這些包裝成本都由我們負擔。”程文平透露，沃爾瑪無賠償、無理由退貨，但供應商不供貨物則要被“缺貨罰款”，其一年的缺貨罰款額度大約100萬元。
另有供應商反映，缺貨罰款確實存在，一般是按照貨款額度的10%扣罰。
記者在采訪中了解到，華東和廣東地區(qū)的部分供應商由于不滿沃爾瑪，至今還沒有簽訂2011年的購銷合同，部分供應商透露，沃爾瑪會在合同中加“另議”字樣，也就是說，隨時隨地會附加各類不平等條約。
行業(yè)通病？
一直以來，沃爾瑪采取的是“營采分離”的模式，即以統(tǒng)一的低價采購獲得商品差價，其利潤基本都來自于商品毛利，這曾受到不少供貨商的好評。
為何沃爾瑪會一改常態(tài)呢？
第一零售網(wǎng)創(chuàng)始人丁利國曾對記者分析指出，沃爾瑪?shù)哪Ｊ讲⒉皇掷诩海糜侄嗷臼鞘召M為王，因此沃爾瑪整合好又多后會借鑒收費模式。另有業(yè)界人士指出，沃爾瑪整合好又多的成本不小，相當看重財務數(shù)字和制度化運作的沃爾瑪或許會考慮通過其他渠道來消化和轉嫁這部分成本，比如向供應商重復收費就是一種方式。
而沃爾瑪昨日的回應是：“我公司對供應商進場費管理有嚴格的規(guī)定，要求采購人員不得以任何方式向供應商收取進場費，同時通過不斷提升相應的管理和審核流程，積極進行內(nèi)部自查和監(jiān)督，以確保公司相關制度的有效實施和執(zhí)行。”同時沃爾瑪進一步強調(diào)：“我們正同連鎖經(jīng)營協(xié)會合作，共同制定相關行業(yè)規(guī)范。”
大部分供應商反映，事實上支付進場費是行業(yè)通病，即便是沃爾瑪提價后，其扣點也比家樂福低。
鑒于上述行業(yè)通病，程文平等大量供應商目前都寄希望于商務部出臺零售商和供應商購銷合同規(guī)范。但他們同時也擔心，條款會偏向零售商，同時，強制力與對零售商的處罰是否有力。
