強生再宣布召回900萬瓶泰諾  一年召回14次

　　趙奕

　　強生“病”了？

　　昨日，美國強生公司宣布，計劃召回逾900萬瓶泰諾(Tylenol)感冒藥，理由是公司未在藥瓶正面的標簽上注明該藥品中含有微量酒精成分。本次召回距離強生公司的上一次召回，僅僅過去不到一個月的時間。

　　10月19日，強生發布公告召回問題藥品，旗下麥克尼爾消費者健康保健公司接到美國部分消費者投訴，稱吞服泰諾藥片時聞到霉味，強生決定召回包括規格50片裝8小時泰諾藥片等藥品。

　　“由于強生公司在中國銷售的泰諾產品，均為強生在上海的工廠生產，因此本次召回并不涉及中國的產品。”昨日，上海強生制藥有限公司政府事務與傳播總監呂晶在接受《第一財經日報》采訪時表示。

　　直到昨日，強生公司在2010年已經針對各種產品進行了大大小小共14次召回，上述召回涉及到了強生旗下的各種產品，從感冒藥到止疼片，從抗過敏藥到醫療器械。

　　特別是兒童用藥方面，在強生長長的召回名單中，包括有美國產地的布洛芬等40多個嬰幼兒液體藥；兒童用可他敏(Benadryl)和泰諾關節炎止痛片等9種非處方藥；包括泰諾林、美林(Motrin)等在內的多種兒童退燒降溫藥。

　　強生公司是全球最大的制藥公司，2009年其營業收入達到了637億美元。在全部業務結構中，屢被召回的泰諾屬于其非處方藥品中的拳頭產品，在此類感冒藥中，處于龍頭老大的位置。

　　本次召回，涉及三種泰諾咳嗽感冒口服液。強生公司發言人伯尼·杰克伯斯(Bonnie Jacobs)表示：“在這些藥的食用香精中酒精含量不足1%，但這一信息標注在藥瓶背面。”正是出于這一疏忽，強生公司正在從批發商和零售商處召回數百萬瓶感冒藥。

　　過去一年內，強生因藥品質量問題已共計召回超過2億盒泰諾、美林止痛藥以及可他敏抗過敏藥，令強生的企業形象遭受重創。不過，強生公司稱，最新召回的泰諾藥品并未發現任何副作用，消費者可繼續服用。

　　事實上，上月的召回中，強生公司接到部分消費者的投訴，稱在服用泰諾后出現惡心、胃疼、嘔吐及腹瀉等癥狀。經查發現，患者所稱異味來自一種名為“2.4.6-三溴苯甲醚”的化學成分，該成分用來處理運輸及儲存包裝的木托盤。

　　本次召回由印刷部位引起，也是“外因”所致，并非本身藥品質量出現問題。但作為全球排名第一的強生公司來說，如此“低級錯誤”接二連三發生，除了彰顯美國FDA工作的強勢與細致外，強生自身龐大業務結構帶來的百密一疏也許是真正原因所在。

　　2009年，我國感冒藥市場規模近110億元，其中33%的份額為非處方藥所占據，其中即包括強生的泰諾。而在針對12歲以下兒童的調查中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑最受歡迎。

　　作為泰諾最有號召力、用戶黏度最高的市場，屢次的召回正在侵蝕強生的市場份額。

　　雖然是所有跨國藥企中業務鏈條最長的生產廠家，但強生公司的大企業病也開始顯露，最明顯的就是對生產工廠的控制能力，而更為重要的是，屢次的召回事件開始讓消費者對強生的產品質量和管理能力產生質疑。品牌專家巴希科夫即表示：“你絕對不想再看到一起召回事件了。消費者的忠誠度是有限的。”

　　此外，自2009年以來，強生有多款藥物面臨專利到期的挑戰，公司利潤呈現負增長，強生多通過裁員等方式來應對。而如果強生暴露出更多的問題，需要進一步召回產品，又或者開始有家長報告藥物給孩子帶來傷害，以致強生官司纏身，那么強生將面臨更大的考驗。