雅培中國宣布,向持有美國召回產品的中國消費者提供以中國銷售的產品替換美國生產產品的更換服務,包括已開封的產品。
9月23日,美國雅培藥廠表示,該公司位于密歇根州的奶粉工廠發現了一種常見甲蟲,經內部質量評估后,懷疑這些產品受到甲蟲及其幼蟲污染,可能導致胃痛或其他消化毛病,公司決定召回8盎司、12.4盎司、12.9盎司罐裝以及部分塑料容器裝Similac嬰兒奶粉。
雅培表示,被召回的產品僅在美國、波多黎各以及加勒比海一些國家和地區銷售,召回數量大約為500萬罐,而該品牌的液態嬰兒奶粉不在召回之列。隨后雅培(中國)發布公告稱,雅培在中國銷售的同類產品全都來自于新西蘭、歐洲和新加坡等地,安全可靠,不在召回范圍之內。
據了解,雖然雅培的問題奶粉未在中國銷售,但還是有大量問題奶粉通過網絡海外代購、公民出國旅游購買等渠道流入中國。雅培未將中國列在召回范圍之內,此舉引起了強烈的質疑,中國消費者認為遭遇了不平等待遇。
許多中國家長認為,美國消費者現在可以隨時攜帶問題產品去經銷商處進行退貨或者兌換,同樣是消費者,購買同樣的產品,但中國消費者卻難以得到同等的待遇。
對此,雅培中國13日發表聲明表示,雖然此次召回的產品只是在北美一些國家,而這些產品也未在中國銷售。但是雅培考慮到在中國仍然有一些通過海外代購的用戶,因此事件發生以來,我們一直在盡全力為他們尋求最佳的解決方案,為他們提供靈活且便捷的解決方法。
雅培中國從即日起,向持有美國召回產品的中國消費者提供以中國銷售的產品替換美國生產產品的更換服務,包括已開封的產品,截止時間為2010年10月31日。中國消費者只需登錄 www.similac.com/recall ,查詢手中的產品是否在召回之列,然后撥打雅培客戶服務熱線800-820-6111 進行咨詢,尋求解決方案。
此外,雅培對于此次產品召回和產品更換過程中給消費者帶來的不便,深表歉意。雅培表示,將一如既往地向中國消費者提供高質量的產品和服務,并保護中國消費者的合法權益。
另據媒體報道,今年進口奶粉出現問題已經不是個別事件了。接連發生的乳業安全問題備受各界關注,而乳業的召回問題再次提上議事日程。
8月17日,廣東消費者張先生向維權網反映,稱其寶寶在食用惠氏二段奶粉后經常發生拉肚子的狀況,消費者懷疑膳食纖維添加過量,并且認為惠氏奶粉讓寶寶有依賴性,導致無法換用其他奶粉。
2010年10月,浙江省衢州出入境檢驗檢疫局在對新西蘭入境奶粉集裝箱進行查驗時,截獲2只蠅類尸體,經送省專家鑒定,分別為大頭金蠅和寬麗蠅,其中寬麗蠅為衢州首次截獲。之前,亨氏奶粉和搖籃奶粉等均被媒體披露過,消費者發現上述品牌奶粉中有蟲子而需要退貨和索賠的消息。
2010年9月,國家質檢總局發布的公開信息顯示,截至8月27日,國家質檢總局共發布了6次進境食品和化妝品不合格名單,最新一次發布的信息顯示共有14批次的乳制品不合格。
對于頻發的奶粉問題,繼汽車和家電相繼公布了召回辦法后,國家質檢總局公布了《進出口食品安全管理辦法》,并向社會征求意見。其中明確規定,一旦進口食品發現安全問題,進口商應主動召回并向檢驗檢疫機構報告。進口商不主動實施召回的,由直屬檢驗檢疫局向其發出責令召回通知書并報告國家質檢總局。
(編輯 張朝)1
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