本報(bào)訊(記者 胡笑紅)近日，雅培奶粉因甲蟲問題在美國被召回，然而對于中國消費(fèi)者通過網(wǎng)購等渠道購買的問題產(chǎn)品，雅培公司卻設(shè)置重重召回障礙，遭到外界嚴(yán)重質(zhì)疑，對此，雅培中國公司昨天致歉并宣布，自即日起推出更為方便的產(chǎn)品更換服務(wù)措施，取消此前所有要求提供的各項(xiàng)證明手續(xù)。

　　已開封產(chǎn)品也能更換

　　雅培中國表示，10月31日前，持有在美國生產(chǎn)的雅培嬰兒配方奶粉的中國消費(fèi)者可一比一更換雅培在中國銷售的產(chǎn)品。消費(fèi)者只需攜帶已開封或未開封的召回產(chǎn)品至指定地點(diǎn)進(jìn)行更換即可。消費(fèi)者可先登錄www.similac.com/recall查詢產(chǎn)品是否在召回之列，于早8：30至晚5：30撥打客服熱線800-820-6111咨詢。

　　此前曾設(shè)多重障礙

　　9月23日，雅培宣布召回500萬罐懷疑存在甲蟲的問題奶粉，隨后，雅培中國公司發(fā)表聲明，被召回的Similac嬰兒奶粉，僅在美國等一些國家銷售，中國的產(chǎn)品由于產(chǎn)地不同，不在召回范圍之內(nèi)。據(jù)了解，美國消費(fèi)者可憑實(shí)物無條件退貨或兌換，但通過網(wǎng)絡(luò)海外代購、公民出國旅游購買等渠道流入中國的產(chǎn)品，卻遭遇了不平等待遇。

　　雅培中國客服熱線說，中國消費(fèi)者如購買了在美國召回批次的產(chǎn)品，只能在本月10日前享受換貨或者換購的服務(wù)，需要提供購買奶粉時(shí)的購物小票、嬰兒出生證明、出入美國的簽證記錄等信息。此外，還有一些苛刻的條件，例如要提交購買的憑證，若沒有憑證但有護(hù)照、出生證的可以換大陸版本的產(chǎn)品，最多能換購12罐奶粉。而不論是網(wǎng)購還是自己旅游購買，只要是已開封的產(chǎn)品都不能參與兌換。

　　許多消費(fèi)者對此提出嚴(yán)重質(zhì)疑，同樣是消費(fèi)者，中國消費(fèi)者卻沒有同等的待遇。北京市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示：“雅培這是在給召回產(chǎn)品設(shè)置障礙，既然已經(jīng)侵害到嬰兒的安全權(quán)，就應(yīng)當(dāng)無任何附加條件地予以解決�！�

　　對于外界各種質(zhì)疑聲，雅培昨天聲明表示：對于此次產(chǎn)品召回和產(chǎn)品更換過程中給消費(fèi)者帶來的不便雅培深表歉意。