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何華真:誰是國美最佳傳人 經營的知識化

http://www.sina.com.cn  2010年10月11日 15:20  中國經濟網

  財富不能變知識是假財富,知識不能變財富是假知識。誰能將企業過去成功的經營經驗知識化,就是最佳傳人

  西方人每每喜歡為名詞下定義,“傳承”、“家族傳承”兩詞,筆者都沒有興趣著墨,若為“企業傳承”下定義,筆者可以試擬一條,就是“將一企業之經營知識化,向下一代透視”。所謂上傳下承,街頭賣小吃的師傅,找個徒兒教授開水燒面功夫,都算個傳承,但真功夫集團怎樣將燒飯技巧,集體傳予店中每一個師傅,出品要做到有如麥當勞,全球幾無差異,就是企業(知識)傳承。信興集團創辦人蒙民偉傳給兒子蒙德揚,黃光裕“傳給”陳曉,看似兩碼事,前者是自然傳承,后者是血拼傳承,但其實如一,兩者皆為企業傳承,就傳承學來說,只是內傳與外傳的區別,但無論是內傳外傳,自愿非自愿,都需要突破同一瓶頸,就是,(一)能否知識化,(二)能否承前啟后。

  以信興為例,1953年成立的信興當年與松下合作,獲得后者的港澳區總代理,只憑“口頭合約,可以無間(合作)”,屬于特定時期的產物,要在某種時空環境下,才能產生。我們不可能穿越時光隧道回到二戰后的上世紀50年代去復制這樣的神話,所以信興過去成功依賴的特殊條件不是蒙民偉能留下來的知識,而只能是傳說。作為企業家,尤其現代中國企業家,要留意的是,你們的成功,其實大部分只是時代際遇,再加上少許智慧與努力的催化,當時的大部分條件都無法復制。隨著宦海翻波,人亡政息,個人想多維持十年局面都不容易,遑論傳人,若要求傳人延續你的身后事業,甚至再壯大,很多時只是癡心妄想。信興接下來最大的挑戰就是不能以松下產品北進中國內地,因為內地是松下為自家留下的地盤,不是港人蒙先生的特許地域,信興又能否適應一個非松下的年代?

  至于國美是傳給陳曉、貝恩還是黃光裕胞妹或一對兒女,從某個角度看根本沒有分別,傳承重點是能否繼續讓國美成長壯大。選址,店鋪裝潢,對顧客取舍之道,與供應商周旋之謀,這些奇正招數,很多國美老干部自以為朗朗上口,如數家珍,自然可以將經營知識傳承,殊不知這些傳者在位時定下的應用原則,個中自有乾坤變化。例如敝事務所發明的傳承圖譜,雖然本人是發明人,但連自己使用時都不一定揮灑自如,差不多要花半個小時,才能將圖譜畫出來,如果有十個學生門徒,最少會有兩三人畫錯。所以國美事件,創辦人與職業經理人、私募之爭,對股民有最大影響的不是誰勝誰負,而決定于國美這盤生意有沒有壯大的空間。傳人不論是外室還是黃家嫡系,只要能承前啟后,昌盛下去,就是股民之福。而中間最大的教訓,用猶太人觀點:財富不能變知識是假財富;知識不能變財富是假知識。誰能將國美的經營知識化,就是最佳傳人。(作者:何華真 Mastermind傳承壯大輔導CEO、教授)

  (責任編輯:影子)

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