中國經濟網上海8月23日訊 (記者沈則瑾、通訊員何東)農行上海分行所轄盧灣支行為世博會參展方提供“高效、優質、便捷”的服務，全力為世博專職稅務局做好保障，接力服務，讓各參展方滿意而歸。

　　“高效”的服務，為世博稅收工作奠定基礎

　　上海世博專職稅務局由原上海市國家稅務某局和上海市地方財政某局更名設立，重點工作是在世博園區內設立分所，專職服務世博園區中境內外官方參展方，辦理申報、征、管、退稅等相關稅務工作。

　　在該所世博會準備的倒計時工作中，由于上級部門的更名批復較晚，而世博園區內參展方申請的建筑材料征、退稅服務、各世博展館的稅務登記辦理、相關稅種征管準備等工作迫在眉睫，該局希望農行上海盧灣支行盡可能在1個星期內完成開戶手續。

　　由于財政類賬戶更名開立基本賬戶手續復雜，申辦材料較多，且最重要的批文格式和相關蓋章手續十分審慎，通常銀行從受理、審核到辦妥需要兩個星期左右時間。

　　考慮到大量世博稅務工作需要在該局更名后進行，農行盧灣支行在一獲悉該局迫切需求后，立即分頭行動，一方面前往人行，詳細咨詢有關手續，并做好溝通工作，另一方面安排人手，幫助該局經辦人員整理、準備賬戶更名申辦材料。在準備妥當材料后，該行落實專人專車前往人行申報賬戶更名，并一直在現場等候新開戶許可證。一拿到許可證，該行立即用最快速度送達網點完成賬戶開戶手續。只用短短兩天，就解決了世博專職稅務局的燃眉之急，為該局各項世博稅收工作的有序開展奠定基礎。

　　“便捷”的響應，為世博稅收工作免除后顧之憂

　　世博專職稅務局在世博片區設立稅收聯絡員，推行“一窗式”服務、全程服務、綠色通道、當場辦結等優質服務，而且要求每位世博稅務干部24小時隨時回應參展者的咨詢。

　　由于稅收信息流和稅收資金流必須匹配無誤，農行盧灣支行將“便捷”作為接力服務好世博稅收工作的宗旨，落實服務團隊，延伸服務半徑。

　　該行組織支行客戶部、瑞金二路等部門的精兵強將，組成世博專職稅務局服務團隊。每周定期上門收取稅收通用繳款書和各類憑證。隨著觀博熱潮的逐步升溫，該行的定期上門服務從每周兩次，逐漸增加到三次、四次，并將在世博后階段實現工作日全覆蓋。

　　由于所有涉及世博園區內的稅務登記證辦理、稅收發票工本費、收據工本費收訖等均通過世博專職稅務局以稅收通用繳款書方式上交國庫，除了定期的上門服務，該行將開戶行會計主管、網點負責人的座機和手機開通為24小時咨詢熱線，作為延伸服務半徑的有效補充，從而與世博專職稅務局對外承諾的24小時稅務咨詢對接，隨時答復有關稅收資金流相關咨詢。

　　通過網點綠色通道的專設、上門稅收通用繳款書收取和上門對賬、近30余次及時的賬務傳票查閱和多次的24小時熱線答復，農行便捷的響應和服務免除了世博專職稅務局的后顧之憂，也為接力服務世博工作提供了有力的支持。

　　“優質”的保障，讓世博賓主滿意而歸

　　為全力為世博稅收工作做好保障，農行盧灣支行用心接力服務，全力打造“高效、便捷、優質”的服務品牌。

　　世博專職稅務局承擔了所有世博園區內的稅務征管工作。不少境內外世博參展商由于資金管理制度、文化習慣以及稅務繳退習慣，會有各種需求。有不少參展商要求即時收取稅收回執。除了正常的上門服務，農行盧灣支行在合規的前提下，將服務前置，盡力提供優質的“保障”。參展商在專職稅務局開立稅單時，該行一方面為該局開通網銀賬戶，便于其收取有關主動劃繳的各類稅款，另一方面同步在網點內，通過憑證翻閱，用電話通告稅務局繳稅對象和繳稅項目。針對一些有“立等可取”的繳稅客戶要求，該行隨時派出客戶經理，在上門收取稅收通用繳款書后，立即送達網點入賬，并用傳真將加蓋收訖章的繳款書回傳繳稅客戶，使繳稅的世博參展商和征管稅款的稅務局都得到滿意的結果。

　　世博會開幕至今，農行盧灣支行在對世博專職稅務局近300家繳稅客戶、近百家退稅資格認定的參展單位繳稅服務中，對賬嚴謹縝密，稅款入退庫及時，無一差錯，用良好的職業素養和滿腔的世博服務熱情，做好了接力服務世博的各項工作。為進一步滿足世博專職稅務局的業務需求，該行還將為其增設現金類自助設備，將“高效、優質、便捷”的服務和保障進行到底。

　　（責任編輯：曹偉）